KNVB Steward Basisopleiding - Voetbalstadion 2026 Stuvia
KNVB Steward Basisopleiding - Voetbalstadion 2026
Deze samenvatting behandelt de basiskennis voor de UEFA/KNVB steward basisopleiding,
verplicht voor personen die als steward willen werken bij betaald voetbalwedstrijden. Dit
document behandelt de acht opleidingsmodules, klantvriendelijkheid en communicatie,
veiligheid en ontruiming, fouilleren bij toegangscontrole, en gedrag bij incidenten, aangevuld
met praktijkcasussen en oefenvragen.
Overzicht KNVB Steward Basisopleiding
Voor het werken als steward bij betaaldvoetbalclubs is een officieel KNVB-certificaat
vereist
De opleiding duurt doorgaans drie halve dagen van elk drie uur
De opleiding bestaat uit acht modules, waaronder de steward deel A en B,
klantvriendelijkheid en communicatie, werken in het stadion en ontruiming bij
calamiteiten
Onderwerpen omvatten onder andere het uitvoeren van fouilleringen bij
toegangscontrole, correct gebruik van portofoons, en gedrag bij bijvoorbeeld vuurwerk of
dreigende conflicten
De opleiding wordt afgesloten met zowel een theorie- als een praktijkexamen
Stewards kunnen ook betrokken zijn bij voorbereidende taken, zoals het opbouwen van
delen rond de tribunes en het controleren van toiletten en afvalbakken
1. Wat is een voetbalsteward?
Een voetbalsteward is verantwoordelijk voor de veiligheid en orde tijdens voetbalwedstrijden
in het stadion, en fungeert als eerste aanspreekpunt voor bezoekers.
• Stewards werken zowel bij de toegangscontrole als op de tribunes tijdens de
wedstrijd
• Om als steward bij een betaaldvoetbalclub te mogen werken, is een officieel KNVB-
certificaat vereist
• Stewards moeten zowel gastvrij als alert zijn, met oog voor zowel klantvriendelijkheid
als veiligheid
2. Opbouw van de opleiding
• De opleiding duurt doorgaans drie halve dagen van elk drie uur
• De opleiding bestaat uit acht modules die zowel theoretische kennis als praktische
vaardigheden behandelen
Module Onderwerp
Steward deel A en B Basiskennis en inzicht in de rol van steward
Klantvriendelijkheid en Omgaan met bezoekers op een correcte en
communicatie vriendelijke manier
Werken in het stadion Praktische taken en logistiek rondom
wedstrijddagen
Pagina 1 van 7
, KNVB Steward Basisopleiding - Voetbalstadion 2026 Stuvia
Module Onderwerp
Ontruiming bij calamiteiten Procedures voor het veilig ontruimen van het
stadion
3. Fouilleren bij toegangscontrole
• Stewards zijn vaak verantwoordelijk voor het fouilleren van bezoekers bij de ingang
van het stadion, om gevaarlijke voorwerpen te weren
• Deze controle moet op een respectvolle en consequente manier worden uitgevoerd,
ongeacht wie de bezoeker is
• Bij het aantreffen van verboden voorwerpen moet de steward weten hoe te handelen
volgens het protocol van de club
Pagina 2 van 7
KNVB Steward Basisopleiding - Voetbalstadion 2026
Deze samenvatting behandelt de basiskennis voor de UEFA/KNVB steward basisopleiding,
verplicht voor personen die als steward willen werken bij betaald voetbalwedstrijden. Dit
document behandelt de acht opleidingsmodules, klantvriendelijkheid en communicatie,
veiligheid en ontruiming, fouilleren bij toegangscontrole, en gedrag bij incidenten, aangevuld
met praktijkcasussen en oefenvragen.
Overzicht KNVB Steward Basisopleiding
Voor het werken als steward bij betaaldvoetbalclubs is een officieel KNVB-certificaat
vereist
De opleiding duurt doorgaans drie halve dagen van elk drie uur
De opleiding bestaat uit acht modules, waaronder de steward deel A en B,
klantvriendelijkheid en communicatie, werken in het stadion en ontruiming bij
calamiteiten
Onderwerpen omvatten onder andere het uitvoeren van fouilleringen bij
toegangscontrole, correct gebruik van portofoons, en gedrag bij bijvoorbeeld vuurwerk of
dreigende conflicten
De opleiding wordt afgesloten met zowel een theorie- als een praktijkexamen
Stewards kunnen ook betrokken zijn bij voorbereidende taken, zoals het opbouwen van
delen rond de tribunes en het controleren van toiletten en afvalbakken
1. Wat is een voetbalsteward?
Een voetbalsteward is verantwoordelijk voor de veiligheid en orde tijdens voetbalwedstrijden
in het stadion, en fungeert als eerste aanspreekpunt voor bezoekers.
• Stewards werken zowel bij de toegangscontrole als op de tribunes tijdens de
wedstrijd
• Om als steward bij een betaaldvoetbalclub te mogen werken, is een officieel KNVB-
certificaat vereist
• Stewards moeten zowel gastvrij als alert zijn, met oog voor zowel klantvriendelijkheid
als veiligheid
2. Opbouw van de opleiding
• De opleiding duurt doorgaans drie halve dagen van elk drie uur
• De opleiding bestaat uit acht modules die zowel theoretische kennis als praktische
vaardigheden behandelen
Module Onderwerp
Steward deel A en B Basiskennis en inzicht in de rol van steward
Klantvriendelijkheid en Omgaan met bezoekers op een correcte en
communicatie vriendelijke manier
Werken in het stadion Praktische taken en logistiek rondom
wedstrijddagen
Pagina 1 van 7
, KNVB Steward Basisopleiding - Voetbalstadion 2026 Stuvia
Module Onderwerp
Ontruiming bij calamiteiten Procedures voor het veilig ontruimen van het
stadion
3. Fouilleren bij toegangscontrole
• Stewards zijn vaak verantwoordelijk voor het fouilleren van bezoekers bij de ingang
van het stadion, om gevaarlijke voorwerpen te weren
• Deze controle moet op een respectvolle en consequente manier worden uitgevoerd,
ongeacht wie de bezoeker is
• Bij het aantreffen van verboden voorwerpen moet de steward weten hoe te handelen
volgens het protocol van de club
Pagina 2 van 7
