Atención al público Guías de estudio, Notas de estudios & Resúmenes

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TEMA 4: ACTITUDES 1. ACTITUDES: DEFINICIÓN, FUNCIONES Y FORMAS DE MEDIDA FUNCIÓN: La estructura de la actitud estaría conformada por una sola dimensión, evaluativa o afectiva. La actitud es una tendencia psicológica que se expresa en la evaluación de una entidad particular de algún modo favorable o desfavorable. Incluye las características centrales de las actividades, esto es, la tendencia, entidad (u objeto de la actitud) y la evaluación. Se estructura la actitud en una sola dimen...

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