Psicología del Trabajo y las Organizaciones
4º PsicoCrimi Tema 2
TEMA 2: LAS EMPRESAS Y LAS ORGANIZACIONES. HISTORIA Y ACTUALIDAD
ADAM SMITH fue el primero en plantear que la mayor diferencia entre una sociedad tradicional
(agrarias y medievales) y una moderna es la división del trabajo.
El liberalismo económico defendido por Adam Smith afirma que lo mejor para la economía es
la libertad absoluta de movimientos, el libre mercado sin la intervención del Estado, 0 regulación
estatal. Para el liberalismo económico, como mejor funciona una organización es dejándola fluir.
Adam Smith introdujo otro concepto, estableció la diferencia entre valor de uso y valor de
cambio. El valor de uso (utilidad) hace referencia a la mera utilidad del objeto, por ejemplo, un
bolso tiene el uso de meter y llevar cosas con uno mismo. Por su parte, el valor de cambio (costo)
no se relaciona con el uso, si no con el valor en el mercado, con el valor que se está dispuesto a
pagar por un objeto. Por ejemplo, un bolso de Hermes vale 3000$ y, sin embargo, tiene el mismo
valor de uso que un bolso del chino que vale 10 euros.
Estamos en un momento en el que nuestra sociedad de consumo busca cambiar
constantemente. Otro factor a tener en cuenta en el valor de cambio son las características de
las personas (cuanto más exclusiva es una marca, más tendrá que cuidar a sus clientes).
A. S. introduce también la teoría de la mano invisible, según la cual se puede alcanzar el
bienestar social máximo mientras se busque el propio interés. Es fruto del liberalismo
económico y defiende el egoísmo como herramienta para enriquecer a las personas, sin que
haya que poner trabas a su prosperidad, pues luego una mano invisible repartirá la riqueza. El
egoísmo es saludable para las organizaciones.
Según Smith todos tenemos tres características básicas:
1. Intercambiamos cosas
2. Somos egoístas (buscamos nuestro beneficio por encima del de los demás), el límite del
egoísmo es el sufrimiento, no nos gusta tener sufrimiento alrededor, aunque también
miramos a otro lado
3. Somos simpáticos (límite del egoísmo, porque nadie puede ser feliz rodeado de
sufrimiento)
ROBERT OWEN fue un socialista humanista que quería proporcionar a sus trabajadores las
mejores condiciones de trabajo, y fue el primero en negar el trabajo de niños en sus fábricas.
También fue el primero en alentar a sus trabajadores a reunirse y formar sindicatos, al igual que
introdujo que las jornadas laborales no podían superar las 10 horas.
MAX WEBER (“La ética protestante y el éxito del capitalimos”)fue un gran genio de la sociología
moderna. Inventó el término burocracia y su conclusión es que cuanto más burocrática es una
sociedad, menos libre es la población que vive en ella. Sin embargo, cuanto más compleja es una
sociedad, más burocrática será. Una de las maneras más comunes de coordinar cuando una
organización es grande es la burocracia. La burocracia se caracteriza por:
- Especialización, y división de tareas
- Jerarquía: cuanto más burocrática es una organización, mayor será la jerarquía (clara y
establecida)
- Proceso de selección formal: criterios escritos, estandarizados y bien establecidos. Ej.:
oposición… Lo contrario a contratar “por enchufe”
- Normas y reglas formalizadas, por escrito y con sus respectivas represalias
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, Psicología del Trabajo y las Organizaciones
4º PsicoCrimi Tema 2
- Impersonalidad: incrementa la objetividad, pero a la vez también incrementa la
insatisfacción (nada distingue una cosa de la otra), con ello es imposible que se den
preferencias, no hay diferencias, cada uno tiene un rol
- Suelen estar orientadas a la carrera funcionarial, relacionadas con el estado, buscan la
seguridad en el empleo
FREDERIK WISNSLOW TAYLOR observó que los operarios en las factorías donde trabajaban
perdían mucho el tiempo y además hacían mal su trabajo. Por ello, buscó crear una
administración científica del trabajo, lo hizo observando y probando nuevas variables
dependientes (condiciones de trabajo) para ver las consecuencias en las variables
independientes. Fue el primero en crear sistemas de mecanografía y se promocionaba
prometiendo mayores resultados de productividad tanto en tiempo como en espacio. Las
personas pasaban esto por alto ya que solo buscaban la máxima producción.
Taylor es conductista, hace una descomposición de la conducta para analizarla y utilizarla de la
mejor manera posible. Operativiza conductas. Logró incrementos de la productividad del 300%.
Los derechos humanos no existían, y el ser humano como trabajador era una herramienta más.
El taylorismo tiene esta concepción instrumental del ser humano. Persona como instrumento
para el propio beneficio del empresario.
Creaba herramientas para mejorar la eficiencia, cambiaba los espacios para que los empleados
no perdieran el tiempo, especializó las herramientas en función del trabajo de los empleados,
innovó y ganó mucho dinero, pero para ello dejó de lado a las personas, se le conoce como el
padre de la explotación científica.
Pregunta de examen: consecuencias positivas y negativas del taylorismo.
- Positivo: aumenta la productividad y la efectividad, con menos gana más. Formaliza y
da estructura y por tanto da claridad y transparencia a las tareas. A partir de Taylor se
dan cuenta de que los trabajadores no son vagos, sino que se comportan como se deben
comportar y por tanto la ineficiencia no es de los trabajadores, si no de la estructura de
mando. Se le atribuye al líder la responsabilidad tanto de la eficiencia como de la
ineficiencia.
- Negativo: alta rotación a largo plazo, la ventaja puede acabar siendo una desventaja
debido a las precarias condiciones laborales. Falta de satisfacción y falta de tener en
cuenta los deseos de los trabajadores. De puertas para afuera no va a atraer personal
por la fama taylorista. No atrae talento.
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4º PsicoCrimi Tema 2
TEMA 2: LAS EMPRESAS Y LAS ORGANIZACIONES. HISTORIA Y ACTUALIDAD
ADAM SMITH fue el primero en plantear que la mayor diferencia entre una sociedad tradicional
(agrarias y medievales) y una moderna es la división del trabajo.
El liberalismo económico defendido por Adam Smith afirma que lo mejor para la economía es
la libertad absoluta de movimientos, el libre mercado sin la intervención del Estado, 0 regulación
estatal. Para el liberalismo económico, como mejor funciona una organización es dejándola fluir.
Adam Smith introdujo otro concepto, estableció la diferencia entre valor de uso y valor de
cambio. El valor de uso (utilidad) hace referencia a la mera utilidad del objeto, por ejemplo, un
bolso tiene el uso de meter y llevar cosas con uno mismo. Por su parte, el valor de cambio (costo)
no se relaciona con el uso, si no con el valor en el mercado, con el valor que se está dispuesto a
pagar por un objeto. Por ejemplo, un bolso de Hermes vale 3000$ y, sin embargo, tiene el mismo
valor de uso que un bolso del chino que vale 10 euros.
Estamos en un momento en el que nuestra sociedad de consumo busca cambiar
constantemente. Otro factor a tener en cuenta en el valor de cambio son las características de
las personas (cuanto más exclusiva es una marca, más tendrá que cuidar a sus clientes).
A. S. introduce también la teoría de la mano invisible, según la cual se puede alcanzar el
bienestar social máximo mientras se busque el propio interés. Es fruto del liberalismo
económico y defiende el egoísmo como herramienta para enriquecer a las personas, sin que
haya que poner trabas a su prosperidad, pues luego una mano invisible repartirá la riqueza. El
egoísmo es saludable para las organizaciones.
Según Smith todos tenemos tres características básicas:
1. Intercambiamos cosas
2. Somos egoístas (buscamos nuestro beneficio por encima del de los demás), el límite del
egoísmo es el sufrimiento, no nos gusta tener sufrimiento alrededor, aunque también
miramos a otro lado
3. Somos simpáticos (límite del egoísmo, porque nadie puede ser feliz rodeado de
sufrimiento)
ROBERT OWEN fue un socialista humanista que quería proporcionar a sus trabajadores las
mejores condiciones de trabajo, y fue el primero en negar el trabajo de niños en sus fábricas.
También fue el primero en alentar a sus trabajadores a reunirse y formar sindicatos, al igual que
introdujo que las jornadas laborales no podían superar las 10 horas.
MAX WEBER (“La ética protestante y el éxito del capitalimos”)fue un gran genio de la sociología
moderna. Inventó el término burocracia y su conclusión es que cuanto más burocrática es una
sociedad, menos libre es la población que vive en ella. Sin embargo, cuanto más compleja es una
sociedad, más burocrática será. Una de las maneras más comunes de coordinar cuando una
organización es grande es la burocracia. La burocracia se caracteriza por:
- Especialización, y división de tareas
- Jerarquía: cuanto más burocrática es una organización, mayor será la jerarquía (clara y
establecida)
- Proceso de selección formal: criterios escritos, estandarizados y bien establecidos. Ej.:
oposición… Lo contrario a contratar “por enchufe”
- Normas y reglas formalizadas, por escrito y con sus respectivas represalias
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4º PsicoCrimi Tema 2
- Impersonalidad: incrementa la objetividad, pero a la vez también incrementa la
insatisfacción (nada distingue una cosa de la otra), con ello es imposible que se den
preferencias, no hay diferencias, cada uno tiene un rol
- Suelen estar orientadas a la carrera funcionarial, relacionadas con el estado, buscan la
seguridad en el empleo
FREDERIK WISNSLOW TAYLOR observó que los operarios en las factorías donde trabajaban
perdían mucho el tiempo y además hacían mal su trabajo. Por ello, buscó crear una
administración científica del trabajo, lo hizo observando y probando nuevas variables
dependientes (condiciones de trabajo) para ver las consecuencias en las variables
independientes. Fue el primero en crear sistemas de mecanografía y se promocionaba
prometiendo mayores resultados de productividad tanto en tiempo como en espacio. Las
personas pasaban esto por alto ya que solo buscaban la máxima producción.
Taylor es conductista, hace una descomposición de la conducta para analizarla y utilizarla de la
mejor manera posible. Operativiza conductas. Logró incrementos de la productividad del 300%.
Los derechos humanos no existían, y el ser humano como trabajador era una herramienta más.
El taylorismo tiene esta concepción instrumental del ser humano. Persona como instrumento
para el propio beneficio del empresario.
Creaba herramientas para mejorar la eficiencia, cambiaba los espacios para que los empleados
no perdieran el tiempo, especializó las herramientas en función del trabajo de los empleados,
innovó y ganó mucho dinero, pero para ello dejó de lado a las personas, se le conoce como el
padre de la explotación científica.
Pregunta de examen: consecuencias positivas y negativas del taylorismo.
- Positivo: aumenta la productividad y la efectividad, con menos gana más. Formaliza y
da estructura y por tanto da claridad y transparencia a las tareas. A partir de Taylor se
dan cuenta de que los trabajadores no son vagos, sino que se comportan como se deben
comportar y por tanto la ineficiencia no es de los trabajadores, si no de la estructura de
mando. Se le atribuye al líder la responsabilidad tanto de la eficiencia como de la
ineficiencia.
- Negativo: alta rotación a largo plazo, la ventaja puede acabar siendo una desventaja
debido a las precarias condiciones laborales. Falta de satisfacción y falta de tener en
cuenta los deseos de los trabajadores. De puertas para afuera no va a atraer personal
por la fama taylorista. No atrae talento.
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