TEMA 2: DISEÑO DE PUESTOS
2.1. INTRODUCCIÓN
En función de los objetivos que quiere alcanzar la empresa, ésta realizará una serie de
trabajos y actividades dentro de la misma.
Evidentemente tendrá que decidir en qué puestos de trabajo se van a realizar unas
actividades un otras, y definirá así unos puestos y otros.
También se habrá de pensar el grado de autonomía que se les dará a los
trabajadores.
Vamos a operar con toda una serie de factores y variables de diseños que serán los
siguientes parámetros:
Parámetros en el diseño de puestos:
- Especialización
- Formalización del comportamiento
- Preparación
- El adoctrinamiento y la cultura organizativa
Los dos primeros parámetros van ligados directamente al puesto con independencia
de los miembros de la organización que van a desempeñarlos, mientras que los otros
dos están directamente vinculados a los individuos.
Vamos a desarrollar la Especialización:
Cuando hablamos de especialización se ha de tener en cuenta que un puesto muy
especializado será un puesto muy simple y fácil de desempeñar. Cuanto más
especializado más simple será su contenido.
Nos podemos referir a dos dimensiones en las cuales se puede especializar un
puesto de trabajo:
- Especialización vertical
La especialización vertical hace referencia al grado de autonomía y capacidad
de decisión a la hora de realizar un trabajo.
Cuanta mayor especialización vertical, menor autonomía o discrecionalidad
(esto nos lleva a hablar de puestos “poco profundos”).
- Especialización horizontal
, Cuando hablamos de E. Horizontal, nos referimos a la variedad en número de
tareas que tiene que desempeñar un trabajador en un puesto concreto, de tal
modo que si el puesto está muy especializado horizontalmente, la persona que
lo desempeñe tendrá que realizar una o muy pocas tareas, siempre de manera
muy repetitiva.
Cuanta más especialización horizontal, menor numero de tareas.
De manera equivalente podremos hablar de la amplitud de un puesto. Así un
puesto muy amplio es un puesto muy poco especializado horizontalmente.
¿Cuándo es interesante especializar horizontal y verticalmente un puesto?
Es interesante la especialización horizontal para aprovechar las economías de división
y especialización del trabajo. Por ejemplo, nos podemos ahorrar costes de formación.
O los tiempos muertos en los que incurre un trabajador al cambiar de una tarea a otra.
Luego especializamos para poder acceder a una mayor eficiencia gracias al
aprovechamiento de tales economías.
Es interesante la especialización vertical cuando la información necesaria para
administrar un trabajo es distinta a la que se requiere para desempeñar el mismo
puesto.
No obstante, también existen inconvenientes vinculados a uno y otro tipo de
especialización:
- La especialización vertical plantea el inconveniente de la pérdida de
motivación intrínseca del trabajador con su puesto de trabajo.
Otro sería cuando la información tiene un carácter local específica. Con
específica nos referimos a que la información es muy costosa de transferir
hacia otras personas, porque caduca en el corto plazo. Es específica a esa
parte de la organización. En este caso la especialización vertical supondría un
problema.
- Los problemas de la especialización horizontal son también los problemas de
motivación. Realizar constantemente tareas repetitivas puede resultar
alienante. Una excesiva especialización horizontal de los puestos de trabajo
puede repercutir negativamente en la productividad de los empleados, y por
tanto también en la eficiencia.
El hecho de especializar mucho los puestos, no significa que sean
independientes unos de otros, si no que existen interdependencias entre ellos,
y el hecho de que se especialicen excesivamente puede dar lugar a pérdida de
2.1. INTRODUCCIÓN
En función de los objetivos que quiere alcanzar la empresa, ésta realizará una serie de
trabajos y actividades dentro de la misma.
Evidentemente tendrá que decidir en qué puestos de trabajo se van a realizar unas
actividades un otras, y definirá así unos puestos y otros.
También se habrá de pensar el grado de autonomía que se les dará a los
trabajadores.
Vamos a operar con toda una serie de factores y variables de diseños que serán los
siguientes parámetros:
Parámetros en el diseño de puestos:
- Especialización
- Formalización del comportamiento
- Preparación
- El adoctrinamiento y la cultura organizativa
Los dos primeros parámetros van ligados directamente al puesto con independencia
de los miembros de la organización que van a desempeñarlos, mientras que los otros
dos están directamente vinculados a los individuos.
Vamos a desarrollar la Especialización:
Cuando hablamos de especialización se ha de tener en cuenta que un puesto muy
especializado será un puesto muy simple y fácil de desempeñar. Cuanto más
especializado más simple será su contenido.
Nos podemos referir a dos dimensiones en las cuales se puede especializar un
puesto de trabajo:
- Especialización vertical
La especialización vertical hace referencia al grado de autonomía y capacidad
de decisión a la hora de realizar un trabajo.
Cuanta mayor especialización vertical, menor autonomía o discrecionalidad
(esto nos lleva a hablar de puestos “poco profundos”).
- Especialización horizontal
, Cuando hablamos de E. Horizontal, nos referimos a la variedad en número de
tareas que tiene que desempeñar un trabajador en un puesto concreto, de tal
modo que si el puesto está muy especializado horizontalmente, la persona que
lo desempeñe tendrá que realizar una o muy pocas tareas, siempre de manera
muy repetitiva.
Cuanta más especialización horizontal, menor numero de tareas.
De manera equivalente podremos hablar de la amplitud de un puesto. Así un
puesto muy amplio es un puesto muy poco especializado horizontalmente.
¿Cuándo es interesante especializar horizontal y verticalmente un puesto?
Es interesante la especialización horizontal para aprovechar las economías de división
y especialización del trabajo. Por ejemplo, nos podemos ahorrar costes de formación.
O los tiempos muertos en los que incurre un trabajador al cambiar de una tarea a otra.
Luego especializamos para poder acceder a una mayor eficiencia gracias al
aprovechamiento de tales economías.
Es interesante la especialización vertical cuando la información necesaria para
administrar un trabajo es distinta a la que se requiere para desempeñar el mismo
puesto.
No obstante, también existen inconvenientes vinculados a uno y otro tipo de
especialización:
- La especialización vertical plantea el inconveniente de la pérdida de
motivación intrínseca del trabajador con su puesto de trabajo.
Otro sería cuando la información tiene un carácter local específica. Con
específica nos referimos a que la información es muy costosa de transferir
hacia otras personas, porque caduca en el corto plazo. Es específica a esa
parte de la organización. En este caso la especialización vertical supondría un
problema.
- Los problemas de la especialización horizontal son también los problemas de
motivación. Realizar constantemente tareas repetitivas puede resultar
alienante. Una excesiva especialización horizontal de los puestos de trabajo
puede repercutir negativamente en la productividad de los empleados, y por
tanto también en la eficiencia.
El hecho de especializar mucho los puestos, no significa que sean
independientes unos de otros, si no que existen interdependencias entre ellos,
y el hecho de que se especialicen excesivamente puede dar lugar a pérdida de
