TEMA 1 Introducción al Marketing
1.1 Concepto de Marketing
Marketing: es la actividad, conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar e
intercambiar productos que tienen valor para los consumidores, clientes, accionistas y, en
general, para toda la sociedad.
El marketing siempre se ha asociado con las 4P´s (price, product, promotion and place), pero en
los ultimos años se ha cambiado por los conceptos de “crear”, “comunicar” y “entregar valor”.
1.2 Conceptos básicos
Para ejercer Marketing necesitamos: A) Productos, bienes, servicios e ideas B) Necesidad, deseo
y demanda C) Valor, coste y satisfacción D) Mercado
Producto (Bien material, económico o de servicio en el que se emplea un esfuerzo y, por tanto,
tiene un precio).
Necesidad o demanda (El marketing actua cuando existe una necesidad física o deseo sobre
productos o servicios, buscando transformar ese deseo o necesidad en demanda. Además es
necesario que exista diferentes opciones para satisfacer las necesidades y deseos).
(El marketing identifica las necesidades, orienta/canaliza los deseos, para crear o desarrolla
demanda, posibilitando que los deseos se conviertan en realidad).
Existen valores que refuerzan la demanda del producto (valor de imagen, producto o personal), y
otros que rebajan la demanda (energía y tiempo utilizados, precio y costes de decisión).
Productos en los que existen expectativas bajas con una baja experiencia son productos de
comodity sale, los cuales son productos básicos conn necesidades físicas. Por otro lado, si existen
expectativas altas y dan una experiencia alta son productos premium.
1.3 Orientaciones estratégicas de las empresas
La orientación del marketing se puede clasificar según su competencia:
Competencia Nula: Se orienta al aumento de la producción y eficiencia
Competencia en incremento (equilibrio entre oferta y demanda): orientación hacia la calidad
del producto, diferenciandose por ese factor.
Competencia Fuerte:
Orientación en ventas, vender más allá de la experiencia del consumidor
Orientación marketing, buscan diferenciarse a través de estrategías que ven al consumidor como
elemento escaso.
Orientación de marketing de relaciones, se busca crear una relación con el consumidor.
1.1 Concepto de Marketing
Marketing: es la actividad, conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar e
intercambiar productos que tienen valor para los consumidores, clientes, accionistas y, en
general, para toda la sociedad.
El marketing siempre se ha asociado con las 4P´s (price, product, promotion and place), pero en
los ultimos años se ha cambiado por los conceptos de “crear”, “comunicar” y “entregar valor”.
1.2 Conceptos básicos
Para ejercer Marketing necesitamos: A) Productos, bienes, servicios e ideas B) Necesidad, deseo
y demanda C) Valor, coste y satisfacción D) Mercado
Producto (Bien material, económico o de servicio en el que se emplea un esfuerzo y, por tanto,
tiene un precio).
Necesidad o demanda (El marketing actua cuando existe una necesidad física o deseo sobre
productos o servicios, buscando transformar ese deseo o necesidad en demanda. Además es
necesario que exista diferentes opciones para satisfacer las necesidades y deseos).
(El marketing identifica las necesidades, orienta/canaliza los deseos, para crear o desarrolla
demanda, posibilitando que los deseos se conviertan en realidad).
Existen valores que refuerzan la demanda del producto (valor de imagen, producto o personal), y
otros que rebajan la demanda (energía y tiempo utilizados, precio y costes de decisión).
Productos en los que existen expectativas bajas con una baja experiencia son productos de
comodity sale, los cuales son productos básicos conn necesidades físicas. Por otro lado, si existen
expectativas altas y dan una experiencia alta son productos premium.
1.3 Orientaciones estratégicas de las empresas
La orientación del marketing se puede clasificar según su competencia:
Competencia Nula: Se orienta al aumento de la producción y eficiencia
Competencia en incremento (equilibrio entre oferta y demanda): orientación hacia la calidad
del producto, diferenciandose por ese factor.
Competencia Fuerte:
Orientación en ventas, vender más allá de la experiencia del consumidor
Orientación marketing, buscan diferenciarse a través de estrategías que ven al consumidor como
elemento escaso.
Orientación de marketing de relaciones, se busca crear una relación con el consumidor.
