1. Un mercado desde el punto de vista económico es: 8. La teoría de la atribución sostiene que:
a. El conjunto de compradores que comparten una necesidad y a. El consumidor atribuye mayor a los productos de precio alto
disponen de recursos para satisfacer su necesidad con la compra de b. El consumidor atribuye al vendedor una posición de dominio en la
un producto relación de intercambio
b. El punto donde se encuentra la oferta y la demanda c. El consumidor atribuye motivos determinados a sus actos una vez
c. EL punto en el que se produce la transferencia del título de la efectuados
propiedad del producto. d. El consumidor atribuye el producto comprado beneficios supuestos
d. EL lugar donde acuden vendedores y compradores que realizan sus 9. Indica cual de las siguientes afirmaciones se corresponde con el concepto u
transacciones orientación actual del marketing:
2. Un dpto. de marketing organizado funcionalmente es aquel en el que se a. Hay que vender lo que se produce
gestionan las funciones por divisiones de mercado geográficos b. Si el producto es realmente de calidad, no hay que molestarse en
a. Verdadero promocionarlo
b. Falso c. Deben conocerse las necesidades del consumidor y tratar de
3. Los mercados industriales satisfacerlas
a. Son muy homogéneos d. Todo lo que se produce se vende
b. Suelen segmentarse de acuerdo a criterios subjetivos 10. El estilo de vida es un criterio de segmentación específico
c. Están constituidos por empresas, organizaciones y otras a. Falso
instituciones b. Verdadero
d. Están constituidos por consumidores finales 11. La encuesta personal:
4. El análisis de series temporales para la previsión de la demanda a. Tiene un menor coste que la encuesta por teléfono
a. Basan previsiones en el volumen total de un producto que sería b. Es la que proporciona la tasa de respuesta más alta
comprado por un grupo de consumidores c. Es poco flexible
b. Basan sus previsiones en las ventas anteriores (Actuales y pasadas) d. Es poco fiable
c. Basan sus previsiones en los factores que causan la demanda 12. El marketing de relaciones
d. Basan sus previsiones en las cuotas de mercado a. Tiene como objeto conseguir una transacción individual
5. Los estudios descriptivos: b. Supone una orientación a corto plazo
a. Son menos formales que los exploratorios c. Persigue el establecimiento de relaciones estables duraderas con los
b. Son fundamentalmente cualitativos clientes
c. No son adecuados para estimar relaciones entre variables d. Se apoya en la información en un sentido, del vendedor al
d. Pueden ser longitudinales y transversales comprador
6. ¿De qué modo pueden generarse nuevos competidores? 13. En una estructura tradicional ampliada la dirección de ventas y la dirección
a. Por la voluntad de los consumidores comercial se conciben como dos funciones separadas
b. Por la expansión del mercado o del producto e integración hacia a. Falso
atrás o hacia delante b. Verdadero
c. Por la elevación de los tipos de interés y aumento de la carga fiscal
d. Reduciendo precios y aumentando la producción
7. Entre los principales métodos subjetivos para la previsión de la demanda 14. La función de marketing se puede desarrollar en las empresas, aunque no
futura encontramos: exista un departamento de marketing
a. Los test de mercado y la encuesta de intención de compra a. Verdadero
b. La estimación de los vendedores y los test de producto b. Falso
c. La opción de los expertos y la estimación de los vendedores 15. ¿Qué componentes del análisis DAFO o diagnóstico de situación deben
d. La opinión de los expertos y los test de mercado considerarse desde el punto de vista positivo?
, a. Fortalezas y amenazas c. Se realizan siempre en el laboratorio
b. Amenazas y oportunidades d. Pueden ser neutrales o controlados
c. Fortalezas y oportunidades 22. En un mercado de productos de consumo duradero…
16. Ampliar la línea de productos o introducir modelos o marcas que se anticipen a. La decisión de compra es más planificada y hay más posibilidades de
a los de la competencia constituyen ejemplos de: elección
a. Desafíos ofensivos b. Existe gran variedad de productos y un elevado grado de rotación
b. Huecos de mercado de estos
c. Ventajas competitivas c. La venta se realiza a través de distribución de canales más cortos y
d. Acciones ofensivas los productos dejan un margen comercial elevado
17. Señala si las siguientes técnicas de investigación comercial son de d. Existe menor número de oferentes, aunque utiliza canales de
metodología cualitativa (0) o cuantitativa (1): distribución largos
a. Panel de detallistas 23. Los principales aspectos a considerar en el estudio del comportamiento del
b. Técnicas proyectivas consumidor son:
c. Entrevista en profundidad a. Los factores externos del individuo la percepción de la información
d. Reunión de grupo y el tipo de producto que adquiere el consumidor
e. Taquiscopio b. Las necesidades del consumidor, los recursos económicos y la
f. Estudio ómnibus voluntad de satisfacer sus necesidades
g. Papel de consumidores c. El comportamiento de compra, el uso o consumo del producto y los
h. Entrevista pseudocompra factores internos y externos del individuo
18. La organización comercial se encarga de las siguientes tareas: d. Las necesidades, los factores internos del consumidor y los recursos
a. La red de distribución, la red de ventas, el diseño del servicio económicos
postventa y el soporte administrativo comercial 24. Cuando se consideran las áreas comerciales para estimar la demanda ¿Qué
b. La fuerza de ventas, el soporte administrativo comercial, la beneficios de éstas se deben considerar para su análisis¿
comunicación y la red de distribución a. La superficie, el número de habitantes y los movimientos
c. El servicio postventa, las reclamaciones, la fijación de los precios y migratorios
los canales de distribución b. La dimensión geográfica, el nivel de demanda de consumo y la
19. Comparando las estrategias de distribución y promoción del mercado heterogeneidad de la demanda
industrial y el de consumo se observa que: c. La dimensión, social, cultural y política
a. La venta personal es el instrumento más utilizado en el mercado d. Son distintas las dimensiones a considerar en cada área comercial
industrial 25. Los límites posibles de un mercado son:
b. Los canales de distribución en el mercado industrial son más largos a. Geográficos, económicos y actitudinales
c. Los estilos publicitarios son más persuasivos en el mercado b. Físicos, de uso del producto y de las características de los
industrial consumidores
d. Los medios de comunicación utilizados son similares c. De las características de los consumidores, económicos y
20. El marketing: geográficos
a. Crea necesidades d. Geográficos, de uso de producto y culturales
b. Identifica, crea o desarrolla demanda 26. Dentro del proceso de decisión de compra el valor esperando ante el
c. Utiliza la publicidad para crear necesidades producto se forma durante la etapa de:
d. No precisa conocer las necesidades del consumidor a. Comportamiento post-compra
21. Los estudios experimentales: b. Decisión de compra
a. Se llevan a cabo siempre en grupos de control c. Búsqueda de la información
b. No son adecuados para establecer relaciones causa-efecto d. Evaluación de las alternativas
a. El conjunto de compradores que comparten una necesidad y a. El consumidor atribuye mayor a los productos de precio alto
disponen de recursos para satisfacer su necesidad con la compra de b. El consumidor atribuye al vendedor una posición de dominio en la
un producto relación de intercambio
b. El punto donde se encuentra la oferta y la demanda c. El consumidor atribuye motivos determinados a sus actos una vez
c. EL punto en el que se produce la transferencia del título de la efectuados
propiedad del producto. d. El consumidor atribuye el producto comprado beneficios supuestos
d. EL lugar donde acuden vendedores y compradores que realizan sus 9. Indica cual de las siguientes afirmaciones se corresponde con el concepto u
transacciones orientación actual del marketing:
2. Un dpto. de marketing organizado funcionalmente es aquel en el que se a. Hay que vender lo que se produce
gestionan las funciones por divisiones de mercado geográficos b. Si el producto es realmente de calidad, no hay que molestarse en
a. Verdadero promocionarlo
b. Falso c. Deben conocerse las necesidades del consumidor y tratar de
3. Los mercados industriales satisfacerlas
a. Son muy homogéneos d. Todo lo que se produce se vende
b. Suelen segmentarse de acuerdo a criterios subjetivos 10. El estilo de vida es un criterio de segmentación específico
c. Están constituidos por empresas, organizaciones y otras a. Falso
instituciones b. Verdadero
d. Están constituidos por consumidores finales 11. La encuesta personal:
4. El análisis de series temporales para la previsión de la demanda a. Tiene un menor coste que la encuesta por teléfono
a. Basan previsiones en el volumen total de un producto que sería b. Es la que proporciona la tasa de respuesta más alta
comprado por un grupo de consumidores c. Es poco flexible
b. Basan sus previsiones en las ventas anteriores (Actuales y pasadas) d. Es poco fiable
c. Basan sus previsiones en los factores que causan la demanda 12. El marketing de relaciones
d. Basan sus previsiones en las cuotas de mercado a. Tiene como objeto conseguir una transacción individual
5. Los estudios descriptivos: b. Supone una orientación a corto plazo
a. Son menos formales que los exploratorios c. Persigue el establecimiento de relaciones estables duraderas con los
b. Son fundamentalmente cualitativos clientes
c. No son adecuados para estimar relaciones entre variables d. Se apoya en la información en un sentido, del vendedor al
d. Pueden ser longitudinales y transversales comprador
6. ¿De qué modo pueden generarse nuevos competidores? 13. En una estructura tradicional ampliada la dirección de ventas y la dirección
a. Por la voluntad de los consumidores comercial se conciben como dos funciones separadas
b. Por la expansión del mercado o del producto e integración hacia a. Falso
atrás o hacia delante b. Verdadero
c. Por la elevación de los tipos de interés y aumento de la carga fiscal
d. Reduciendo precios y aumentando la producción
7. Entre los principales métodos subjetivos para la previsión de la demanda 14. La función de marketing se puede desarrollar en las empresas, aunque no
futura encontramos: exista un departamento de marketing
a. Los test de mercado y la encuesta de intención de compra a. Verdadero
b. La estimación de los vendedores y los test de producto b. Falso
c. La opción de los expertos y la estimación de los vendedores 15. ¿Qué componentes del análisis DAFO o diagnóstico de situación deben
d. La opinión de los expertos y los test de mercado considerarse desde el punto de vista positivo?
, a. Fortalezas y amenazas c. Se realizan siempre en el laboratorio
b. Amenazas y oportunidades d. Pueden ser neutrales o controlados
c. Fortalezas y oportunidades 22. En un mercado de productos de consumo duradero…
16. Ampliar la línea de productos o introducir modelos o marcas que se anticipen a. La decisión de compra es más planificada y hay más posibilidades de
a los de la competencia constituyen ejemplos de: elección
a. Desafíos ofensivos b. Existe gran variedad de productos y un elevado grado de rotación
b. Huecos de mercado de estos
c. Ventajas competitivas c. La venta se realiza a través de distribución de canales más cortos y
d. Acciones ofensivas los productos dejan un margen comercial elevado
17. Señala si las siguientes técnicas de investigación comercial son de d. Existe menor número de oferentes, aunque utiliza canales de
metodología cualitativa (0) o cuantitativa (1): distribución largos
a. Panel de detallistas 23. Los principales aspectos a considerar en el estudio del comportamiento del
b. Técnicas proyectivas consumidor son:
c. Entrevista en profundidad a. Los factores externos del individuo la percepción de la información
d. Reunión de grupo y el tipo de producto que adquiere el consumidor
e. Taquiscopio b. Las necesidades del consumidor, los recursos económicos y la
f. Estudio ómnibus voluntad de satisfacer sus necesidades
g. Papel de consumidores c. El comportamiento de compra, el uso o consumo del producto y los
h. Entrevista pseudocompra factores internos y externos del individuo
18. La organización comercial se encarga de las siguientes tareas: d. Las necesidades, los factores internos del consumidor y los recursos
a. La red de distribución, la red de ventas, el diseño del servicio económicos
postventa y el soporte administrativo comercial 24. Cuando se consideran las áreas comerciales para estimar la demanda ¿Qué
b. La fuerza de ventas, el soporte administrativo comercial, la beneficios de éstas se deben considerar para su análisis¿
comunicación y la red de distribución a. La superficie, el número de habitantes y los movimientos
c. El servicio postventa, las reclamaciones, la fijación de los precios y migratorios
los canales de distribución b. La dimensión geográfica, el nivel de demanda de consumo y la
19. Comparando las estrategias de distribución y promoción del mercado heterogeneidad de la demanda
industrial y el de consumo se observa que: c. La dimensión, social, cultural y política
a. La venta personal es el instrumento más utilizado en el mercado d. Son distintas las dimensiones a considerar en cada área comercial
industrial 25. Los límites posibles de un mercado son:
b. Los canales de distribución en el mercado industrial son más largos a. Geográficos, económicos y actitudinales
c. Los estilos publicitarios son más persuasivos en el mercado b. Físicos, de uso del producto y de las características de los
industrial consumidores
d. Los medios de comunicación utilizados son similares c. De las características de los consumidores, económicos y
20. El marketing: geográficos
a. Crea necesidades d. Geográficos, de uso de producto y culturales
b. Identifica, crea o desarrolla demanda 26. Dentro del proceso de decisión de compra el valor esperando ante el
c. Utiliza la publicidad para crear necesidades producto se forma durante la etapa de:
d. No precisa conocer las necesidades del consumidor a. Comportamiento post-compra
21. Los estudios experimentales: b. Decisión de compra
a. Se llevan a cabo siempre en grupos de control c. Búsqueda de la información
b. No son adecuados para establecer relaciones causa-efecto d. Evaluación de las alternativas
