Samenvatting marketing in toerisme 2.2
Les 1 en 2
Marktgerichte strategische planning (MSP):
Diensten moeten toegevoegde
waarde hebben.
Een organisatie moet kunnen
Inspelen op de veranderende
Behoeften en wensen van de klant.
MSP is een middel om bedrijven de juiste
Keuze te laten maken, hierdoor zijn zij instaat
Om richting te geven aan bedrijfsactiviteiten
En kunnen ze adequaat inspelen op ontwikkelingen
bedrijfsplan:
missie waarom bestaat het bedrijf = primaire functie
dit is de basis van de bedrijfsactiviteiten en geeft de
bestaansrede van de organisatie weer.
Missie geeft antwoord op de volgende vragen:
- Wat is ons activiteitenterrein?
- Wie zijn onze klanten?
- Waarom zijn we als organisatie actief?
- Wat voor soort bedrijf zijn we?
- Wat willen we bereiken?
visie wat wil het bedrijf zijn? = toekomstgericht
hulpvragen bij visie:
- Wat is ons toekomstbeeld?
- Wat zijn onze lange termijn ambities?
- Wat willen we bereiken?
- Wat is ons gemeenschappelijke beeld van een gewenste en haalbare toekomstige situatie?
een visie heeft een aantal functies: richting geven (alle neuzen dezelfde kant op), inspireren, zich
onderscheiden van anderen, winnen en overleven.
kernwaarden waar gelooft het bedrijf in? = waarden en normen van het bedrijf. Ethisch kompas.
Het gaat hierbij om zaken die men collectief goed en correct vindt, wat men graag wil en waarnaar
men streeft.
Strategie wat moet het bedrijf doen = aanpak
Hoe willen we iets gaan bereiken?
KSF’S (kritieke succesfactoren) en doelstellingen
Scenario’s en maatregelen met de bouwstenen:
Resultaten, mensen, middelen, structuur, cultuur en ketens.
Interne analyse:
Voorbeeld van een organogram
Lijnstaf: adviesgevende functies zoals HR
voorbeeld organogram touroperator
Les 1 en 2
Marktgerichte strategische planning (MSP):
Diensten moeten toegevoegde
waarde hebben.
Een organisatie moet kunnen
Inspelen op de veranderende
Behoeften en wensen van de klant.
MSP is een middel om bedrijven de juiste
Keuze te laten maken, hierdoor zijn zij instaat
Om richting te geven aan bedrijfsactiviteiten
En kunnen ze adequaat inspelen op ontwikkelingen
bedrijfsplan:
missie waarom bestaat het bedrijf = primaire functie
dit is de basis van de bedrijfsactiviteiten en geeft de
bestaansrede van de organisatie weer.
Missie geeft antwoord op de volgende vragen:
- Wat is ons activiteitenterrein?
- Wie zijn onze klanten?
- Waarom zijn we als organisatie actief?
- Wat voor soort bedrijf zijn we?
- Wat willen we bereiken?
visie wat wil het bedrijf zijn? = toekomstgericht
hulpvragen bij visie:
- Wat is ons toekomstbeeld?
- Wat zijn onze lange termijn ambities?
- Wat willen we bereiken?
- Wat is ons gemeenschappelijke beeld van een gewenste en haalbare toekomstige situatie?
een visie heeft een aantal functies: richting geven (alle neuzen dezelfde kant op), inspireren, zich
onderscheiden van anderen, winnen en overleven.
kernwaarden waar gelooft het bedrijf in? = waarden en normen van het bedrijf. Ethisch kompas.
Het gaat hierbij om zaken die men collectief goed en correct vindt, wat men graag wil en waarnaar
men streeft.
Strategie wat moet het bedrijf doen = aanpak
Hoe willen we iets gaan bereiken?
KSF’S (kritieke succesfactoren) en doelstellingen
Scenario’s en maatregelen met de bouwstenen:
Resultaten, mensen, middelen, structuur, cultuur en ketens.
Interne analyse:
Voorbeeld van een organogram
Lijnstaf: adviesgevende functies zoals HR
voorbeeld organogram touroperator
