MARKT- EN
CONSUMENTENONDERZOEK
1 E INTRODUCTIELES
DE CONSUMENT VANDAAG: GLOBAL TRENDS
10 trends (Wat is de consument vandaag en wat zijn de shifts?)
i. Backup planners
= Leveranciers konden niet leveren, dus men moet een back-up hebben. Men zoekt niet naar het beste
merk, maar gewoon wat het gemakkelijkst was (convenience).
Local brands, dus probeer uw product zo dicht mogelijk bij de getargete doelgroep te krijgen
Bv. wc-papier komen via bol.com of bij uw lokale kruidenier tijm gaan halen
ii. Climate changers
= steeds meer aandacht aan een CO2 vrije wereld (vaak jonge mensen). Zoeken wat de beste ecologische
impact heeft. Grote toename in producten met een lage voetafdruk.
Bv. Klarna die een CO2 tracker aanbiedt voor consumenten
iii. Digital seniors
= ouderen kunnen steeds meer weg met technologie (de oudsten niet echt, maar ‘ouderen’ worden
steeds ‘jonger’/ een jongere generatie) nieuwe markt (technologie voor die leeftijdscategorie, omdat
ze wel nog steeds anders omgaan met technologie bv. ze willen een groter scherm)
Bv. 45% van de 60+ers gebruiken wekelijks online banking
iv. Financial aficionados
= consumenten doen steeds meer zelf hun bankzaken (beleggen, investeren, aandelen beheren, meer ondernemingen)
Bv. Nubank geeft een eenvoudige service aan lagere financiële klassen om bankzaken te doen
v. The great life refresh
= post-pandemisch leven (veel online doorgaan vs. weer veel fysiek gaan doen). Het leven lijkt steeds minder
op het leven voor de pandemie (men gooit het leven om). Boost in uitgaves (selfcare) of veranderen van job.
Bv. Zara biedt een nieuwe kledinglijn aan (casual work clothes)
vi. The metaverse movement
= de sociale wereld (sociaal, cultureel, economisch) gaat naar een virtuele wereld.
Bv. BTS gave a virtual concert
vii. Pursuit of preloved
= steeds meer aandacht voor tweedehands dingen
1
, Bv. Ikea met hun Circular Hub waar meubels deel worden van een buy-back programmma
viii.Rural urbanites
= als je wat ouder wordt, wil je op het platteland gaan wonen, maar nu probeert men het rurale leven
binnen de steden zelf te brengen.
Bv. Vastgoed moet hun rurale in de kijker zetten van een woning in de stad.
ix. Self-love seekers
= meer aandacht voor mentale gezondheid, self care
Bv. War Paint heeft een make-up store voor mannen geopend en werkt samen met een mental
health non-profit organisatie
x. The socialisation paradox
= zowel online als fysiek moeten in rekening gehouden worden.
Bv. Framery zegt high-tech office pods op kantoor of winkels waar er geen werknemers meer zijn
Hoe reageren bedrijven op de consumenten in 2022?
DE TOEKOMST VAN CONSUMENTENONDERZOEK
- Text mining: uit grote hoeveelheden tekst waardevolle info halen
- Emoji Analytics: expressive van emoties hoe kijkt de consument naar een bedrijf
- Video Analytics / Imaging Research: bv. hoe lang kijkt een consument naar een product id winkel
Op verschillende aspecten en vanuit verschillende perspectieven = ICT
Met behulp van gepaste methodes en meetinstrumenten = MCO
2
,THE CLASSICS
“Advertising people who ignore research are as dangerous as generals who ignore decodes of enemy signals.” –
David Ogilvy
MARKTONDERZOEK
De studie van de behoeften van verschillende markten, de aanvaardbaarheid van producten en methoden om
nieuwe markten te ontwikkelen of te exploiteren.
Het gaat om het verzamelen, analyseren en gebruiken van marktgegevens en marktstatistieken. (Kibuacha,
2021)
De praktijk van het verzamelen en analyseren van gegevens om zakelijke vragen te beantwoorden.
Hoe groot is de 'Cookie-markt' welke leemtes moeten worden opgevuld? Bv. zoete of hartige koekjes
(breder)
CONSUMENTENONDERZOEK
Een onderdeel van marktonderzoek.
Het beantwoordt het 'waarom' - het identificeren van de motivatie en het koopgedrag van beoogde klanten.
(Kibuacha, 2021)
De praktijk van het bestuderen van consumentengedrag om bredere zakelijke inzichten af te leiden voor
effectieve zakelijke besluitvorming.
Wat is de meest geprefereerde 'Cookie' smaak?
Doel opstellen (redenen voor uitvoeren onderzoek) welke onderzoeksmethoden zijn best geschikt
sample selecteren om onderzoek uit te voeren datacollectie data interpreteren resultaten
rapporteren
↓
3
, DEFINIEER HET PROBLEEM/DOEL
Dubbelzinnige problemen, Probleem is concreet
weinig info om handen
We weten enkele dingen, maar
niet hoe het samenhangt
DEFINIEER HET ONDERZOEKSDESIGN
EXPLORATORY RESEARCH
Hoe leeft het bv. verkennen hoe de markt in elkaar zit.
- Focus groepen
- Diepte interviews
- Projectieve technieken
- Observatie studies
- Ethnografisch onderzoek
- Review studie
- Survey
DESCRIPTIVE RESEARCH
Beschrijven: verschillende variabelen (correlaties, verbanden en wat weten we er van)
- Survey
- Case studie
- Observatie studies
CAUSAL RESEARCH
Causaliteit (oorzaak-gevolg) bv. als mijn prijs met x stijgt, heeft dat y gevolg op de verkopen
- Lab experiment
- Field experiment
- Observatie studies
MIXED METHODS RESEARCH
Onderzoek waarbij de onderzoeker gegevens verzamelt en analyseert, de bevindingen integreert en conclusies trekt
door gebruik te maken van zowel kwalitatieve als kwantitatieve benaderingen of methoden in een één studie
Combineren van methoden -> interessant voor Social Sciences
4
CONSUMENTENONDERZOEK
1 E INTRODUCTIELES
DE CONSUMENT VANDAAG: GLOBAL TRENDS
10 trends (Wat is de consument vandaag en wat zijn de shifts?)
i. Backup planners
= Leveranciers konden niet leveren, dus men moet een back-up hebben. Men zoekt niet naar het beste
merk, maar gewoon wat het gemakkelijkst was (convenience).
Local brands, dus probeer uw product zo dicht mogelijk bij de getargete doelgroep te krijgen
Bv. wc-papier komen via bol.com of bij uw lokale kruidenier tijm gaan halen
ii. Climate changers
= steeds meer aandacht aan een CO2 vrije wereld (vaak jonge mensen). Zoeken wat de beste ecologische
impact heeft. Grote toename in producten met een lage voetafdruk.
Bv. Klarna die een CO2 tracker aanbiedt voor consumenten
iii. Digital seniors
= ouderen kunnen steeds meer weg met technologie (de oudsten niet echt, maar ‘ouderen’ worden
steeds ‘jonger’/ een jongere generatie) nieuwe markt (technologie voor die leeftijdscategorie, omdat
ze wel nog steeds anders omgaan met technologie bv. ze willen een groter scherm)
Bv. 45% van de 60+ers gebruiken wekelijks online banking
iv. Financial aficionados
= consumenten doen steeds meer zelf hun bankzaken (beleggen, investeren, aandelen beheren, meer ondernemingen)
Bv. Nubank geeft een eenvoudige service aan lagere financiële klassen om bankzaken te doen
v. The great life refresh
= post-pandemisch leven (veel online doorgaan vs. weer veel fysiek gaan doen). Het leven lijkt steeds minder
op het leven voor de pandemie (men gooit het leven om). Boost in uitgaves (selfcare) of veranderen van job.
Bv. Zara biedt een nieuwe kledinglijn aan (casual work clothes)
vi. The metaverse movement
= de sociale wereld (sociaal, cultureel, economisch) gaat naar een virtuele wereld.
Bv. BTS gave a virtual concert
vii. Pursuit of preloved
= steeds meer aandacht voor tweedehands dingen
1
, Bv. Ikea met hun Circular Hub waar meubels deel worden van een buy-back programmma
viii.Rural urbanites
= als je wat ouder wordt, wil je op het platteland gaan wonen, maar nu probeert men het rurale leven
binnen de steden zelf te brengen.
Bv. Vastgoed moet hun rurale in de kijker zetten van een woning in de stad.
ix. Self-love seekers
= meer aandacht voor mentale gezondheid, self care
Bv. War Paint heeft een make-up store voor mannen geopend en werkt samen met een mental
health non-profit organisatie
x. The socialisation paradox
= zowel online als fysiek moeten in rekening gehouden worden.
Bv. Framery zegt high-tech office pods op kantoor of winkels waar er geen werknemers meer zijn
Hoe reageren bedrijven op de consumenten in 2022?
DE TOEKOMST VAN CONSUMENTENONDERZOEK
- Text mining: uit grote hoeveelheden tekst waardevolle info halen
- Emoji Analytics: expressive van emoties hoe kijkt de consument naar een bedrijf
- Video Analytics / Imaging Research: bv. hoe lang kijkt een consument naar een product id winkel
Op verschillende aspecten en vanuit verschillende perspectieven = ICT
Met behulp van gepaste methodes en meetinstrumenten = MCO
2
,THE CLASSICS
“Advertising people who ignore research are as dangerous as generals who ignore decodes of enemy signals.” –
David Ogilvy
MARKTONDERZOEK
De studie van de behoeften van verschillende markten, de aanvaardbaarheid van producten en methoden om
nieuwe markten te ontwikkelen of te exploiteren.
Het gaat om het verzamelen, analyseren en gebruiken van marktgegevens en marktstatistieken. (Kibuacha,
2021)
De praktijk van het verzamelen en analyseren van gegevens om zakelijke vragen te beantwoorden.
Hoe groot is de 'Cookie-markt' welke leemtes moeten worden opgevuld? Bv. zoete of hartige koekjes
(breder)
CONSUMENTENONDERZOEK
Een onderdeel van marktonderzoek.
Het beantwoordt het 'waarom' - het identificeren van de motivatie en het koopgedrag van beoogde klanten.
(Kibuacha, 2021)
De praktijk van het bestuderen van consumentengedrag om bredere zakelijke inzichten af te leiden voor
effectieve zakelijke besluitvorming.
Wat is de meest geprefereerde 'Cookie' smaak?
Doel opstellen (redenen voor uitvoeren onderzoek) welke onderzoeksmethoden zijn best geschikt
sample selecteren om onderzoek uit te voeren datacollectie data interpreteren resultaten
rapporteren
↓
3
, DEFINIEER HET PROBLEEM/DOEL
Dubbelzinnige problemen, Probleem is concreet
weinig info om handen
We weten enkele dingen, maar
niet hoe het samenhangt
DEFINIEER HET ONDERZOEKSDESIGN
EXPLORATORY RESEARCH
Hoe leeft het bv. verkennen hoe de markt in elkaar zit.
- Focus groepen
- Diepte interviews
- Projectieve technieken
- Observatie studies
- Ethnografisch onderzoek
- Review studie
- Survey
DESCRIPTIVE RESEARCH
Beschrijven: verschillende variabelen (correlaties, verbanden en wat weten we er van)
- Survey
- Case studie
- Observatie studies
CAUSAL RESEARCH
Causaliteit (oorzaak-gevolg) bv. als mijn prijs met x stijgt, heeft dat y gevolg op de verkopen
- Lab experiment
- Field experiment
- Observatie studies
MIXED METHODS RESEARCH
Onderzoek waarbij de onderzoeker gegevens verzamelt en analyseert, de bevindingen integreert en conclusies trekt
door gebruik te maken van zowel kwalitatieve als kwantitatieve benaderingen of methoden in een één studie
Combineren van methoden -> interessant voor Social Sciences
4
