Marketing fundamentals:
strategie en plan
Vertrekpunten/Situatieschets (p. 8 - 14)
• De visie en missie
• Marktafbakening
• Doelen en doelstellingen
De visie en misie
à hoort bij strategische planning op ondernemingsniveau
Visie
• wat een bedrijf nu – maar vooral in de toekomst wil zijn
• toekomstige kijk van bedrijf op volledige branche
Missie
• bestaansreden van een bedrijf in het heden
• wat doen we en voor wie?
• hoe draagt het bij aan onze visie (= waarom?)
• leidraad voor werknemers
• helpt externen te begrijpen waarvoor bedrijf staat
• vaak verwerkt in de tagline van het bedrijf
Golden Circle van Simon Sinek
Apple’s missie is "om zijn klanten de beste gebruikerservaring te bieden door middel van
innovatieve hardware, software en services."
En in 2019 stelde Tim Cook de visie als "We geloven dat we op aarde zijn om geweldige producten
te maken en de wereld een betere plek te maken."
, Why (Waarom):
Dit is het centrum van de cirkel en vertegenwoordigt de kern, het diepste doel, de
overtuiging of de reden van het bestaan van een organisatie. Het gaat niet alleen over
winst maken of producten verkopen, maar over de diepere betekenis en het doel
achter de activiteiten.
Het gaat om de vragen:
Waarom doet de organisatie wat ze doet?
Wat is de overtuiging die als drijvende kracht fungeert?
2. How (Hoe):
1. De middelste cirkel staat voor de manier waarop een organisatie haar doelen en
overtuigingen in de praktijk brengt. Het omvat de unieke waardeproposities en
processen die de organisatie onderscheiden van anderen.
2. Het beantwoordt de vragen:
1. Hoe realiseert de organisatie haar doelen?
2. Wat zijn de specifieke acties en processen die worden ondernomen?
3. What (Wat):
1. De buitenste cirkel vertegenwoordigt wat een organisatie feitelijk doet of
produceert, de tastbare producten of diensten die ze aanbiedt.
2. Het beantwoordt de vragen:
1. Wat biedt de organisatie aan?
2. Welke producten of diensten levert ze?
Outside in:
De meeste bedrijven interpreteren hun klanten vanaf de buitenste gouden cirkel ‘wat’ en werken
zich zo naar de kern.
Inside out (altijd zo werken):
Geïnspireerde bedrijven beginnen echter bij de kern ‘waarom’ en werken zich zo een weg naar
buiten.
“People don’t buy what you do,
people buy why you do it”
Simon Sinek
• De missie van een organisatie beschrijft doorgaans wat de organisatie doet (What) en hoe
het die dingen doet (How).
– Bijvoorbeeld:
"Onze missie is om hoogwaardige, duurzame producten te leveren (What),
door innovatieve technologieën te gebruiken (How),
, • De visie richt zich voornamelijk op de "Why" van de Golden Circle. Het beschrijft het lange
termijn doel en de diepere overtuiging die de organisatie drijft.
– Bijvoorbeeld:
"Onze visie is een wereld waarin duurzaamheid en milieubewustzijn de norm zijn
(Why)”
Voorbeeld: tony chocolony heeft geen bittere nasmaak niet door het feit dat het niet bitter is maar
omdat het slaaf vrij is // Tony’s Chocolonely maakt lekkere chocolade (What) die slaafvrij is
geproduceerd (How), omdat ze oneerlijke handel in cacao willen stoppen (Why).
Marktafbakening
, = foto van de markt en de positie van het bedrijf erin
Marktafbakening: Abell & Hammond-diagram (examen)
Business domain
• werkgebied
• huidige domein waarbinnen het bedrijf werkt (wat, hoe en voor wie?)
• What business are we in?
• alles wat binnen de kubus valt
Business scope
• alles wat het bedrijf (nog) niet doet à groeimogelijkheden
• alles wat buiten de kubus valt
voorbeeld:
Business domain: Het huidige werkgebied van een bedrijf. Bijvoorbeeld: een koffieketen die koffie en
snacks aan studenten en kantoormedewerkers levert. Business scope: Mogelijke uitbreidingen
buiten het huidige domein. Bijvoorbeeld: dezelfde koffieketen zou kunnen uitbreiden naar
koffiebonen online verkopen of catering voor bedrijven, iets wat ze nu nog niet doen.
Kort gezegd: domein = wat we nu doen, scope = wat we in de toekomst kunnen doen.
Doelen en doelstellingen
Doel
• bredere, algemene intentie of richting die een persoon, organisatie of project wil bereiken
strategie en plan
Vertrekpunten/Situatieschets (p. 8 - 14)
• De visie en missie
• Marktafbakening
• Doelen en doelstellingen
De visie en misie
à hoort bij strategische planning op ondernemingsniveau
Visie
• wat een bedrijf nu – maar vooral in de toekomst wil zijn
• toekomstige kijk van bedrijf op volledige branche
Missie
• bestaansreden van een bedrijf in het heden
• wat doen we en voor wie?
• hoe draagt het bij aan onze visie (= waarom?)
• leidraad voor werknemers
• helpt externen te begrijpen waarvoor bedrijf staat
• vaak verwerkt in de tagline van het bedrijf
Golden Circle van Simon Sinek
Apple’s missie is "om zijn klanten de beste gebruikerservaring te bieden door middel van
innovatieve hardware, software en services."
En in 2019 stelde Tim Cook de visie als "We geloven dat we op aarde zijn om geweldige producten
te maken en de wereld een betere plek te maken."
, Why (Waarom):
Dit is het centrum van de cirkel en vertegenwoordigt de kern, het diepste doel, de
overtuiging of de reden van het bestaan van een organisatie. Het gaat niet alleen over
winst maken of producten verkopen, maar over de diepere betekenis en het doel
achter de activiteiten.
Het gaat om de vragen:
Waarom doet de organisatie wat ze doet?
Wat is de overtuiging die als drijvende kracht fungeert?
2. How (Hoe):
1. De middelste cirkel staat voor de manier waarop een organisatie haar doelen en
overtuigingen in de praktijk brengt. Het omvat de unieke waardeproposities en
processen die de organisatie onderscheiden van anderen.
2. Het beantwoordt de vragen:
1. Hoe realiseert de organisatie haar doelen?
2. Wat zijn de specifieke acties en processen die worden ondernomen?
3. What (Wat):
1. De buitenste cirkel vertegenwoordigt wat een organisatie feitelijk doet of
produceert, de tastbare producten of diensten die ze aanbiedt.
2. Het beantwoordt de vragen:
1. Wat biedt de organisatie aan?
2. Welke producten of diensten levert ze?
Outside in:
De meeste bedrijven interpreteren hun klanten vanaf de buitenste gouden cirkel ‘wat’ en werken
zich zo naar de kern.
Inside out (altijd zo werken):
Geïnspireerde bedrijven beginnen echter bij de kern ‘waarom’ en werken zich zo een weg naar
buiten.
“People don’t buy what you do,
people buy why you do it”
Simon Sinek
• De missie van een organisatie beschrijft doorgaans wat de organisatie doet (What) en hoe
het die dingen doet (How).
– Bijvoorbeeld:
"Onze missie is om hoogwaardige, duurzame producten te leveren (What),
door innovatieve technologieën te gebruiken (How),
, • De visie richt zich voornamelijk op de "Why" van de Golden Circle. Het beschrijft het lange
termijn doel en de diepere overtuiging die de organisatie drijft.
– Bijvoorbeeld:
"Onze visie is een wereld waarin duurzaamheid en milieubewustzijn de norm zijn
(Why)”
Voorbeeld: tony chocolony heeft geen bittere nasmaak niet door het feit dat het niet bitter is maar
omdat het slaaf vrij is // Tony’s Chocolonely maakt lekkere chocolade (What) die slaafvrij is
geproduceerd (How), omdat ze oneerlijke handel in cacao willen stoppen (Why).
Marktafbakening
, = foto van de markt en de positie van het bedrijf erin
Marktafbakening: Abell & Hammond-diagram (examen)
Business domain
• werkgebied
• huidige domein waarbinnen het bedrijf werkt (wat, hoe en voor wie?)
• What business are we in?
• alles wat binnen de kubus valt
Business scope
• alles wat het bedrijf (nog) niet doet à groeimogelijkheden
• alles wat buiten de kubus valt
voorbeeld:
Business domain: Het huidige werkgebied van een bedrijf. Bijvoorbeeld: een koffieketen die koffie en
snacks aan studenten en kantoormedewerkers levert. Business scope: Mogelijke uitbreidingen
buiten het huidige domein. Bijvoorbeeld: dezelfde koffieketen zou kunnen uitbreiden naar
koffiebonen online verkopen of catering voor bedrijven, iets wat ze nu nog niet doen.
Kort gezegd: domein = wat we nu doen, scope = wat we in de toekomst kunnen doen.
Doelen en doelstellingen
Doel
• bredere, algemene intentie of richting die een persoon, organisatie of project wil bereiken
