Week 1
,Voorbereiding Hoorcollege 1 (niet
belangrijk)
IM = Informatieamanagement, voor het creëren en gebruiken van informatie binnen een
bedrijf
- Belang is toegenomen door:
- Groei ICT, daling transactiekosten, beheer van informatie noodzakelijk
- Schaalvoordelen mogelijk (outscourcing en off shoring)
- Visies gebaseerd op
- onderliggende technologieën (=Hoe?)
- Belang en strategische impact van informatie (Wat?)
- dicipline tussen business en ict
- Strategic allignment = Om de moeilijke relatie tussen deze twee te beheren
- Ook bekritiseerd als puur rationele top down approach
- Niet effectief, levert vaak irrelevante of schadelijke suggesties
op
- Kloof tussen strategie en operaties
- IM bevind zich tussen het leveren van
effectieve en efficiënte ondersteuning voor
bedrijven en de verzoeken die voortkomen uit
strategische verschuivingen (zoals fusies)
- Figuur rechts, midden betekent vs
- Full IM = Opereert in alle vier de kwadranten
- IM = afgeleid van zijn integratieve aard
- Informatie verbind de 4 componenten
- Informatie-infrastructuur = Verbindende
schakel tussen strategie en operaties
- Enneahedron = Hiermee kan IM worden beschreven als
het integratieve, evenwichtige beheer van de
verschillende domeinen
- Assen corrosponderen met de kern van IM
- Van rechts naar links wordt info geproduceerd,
geintrepreteerd en gebruikt
- Kennis → Informatie → data
- IM concentreert zich op informatie-expertise
- Middelste kolom heeft te maken met sense making
- Wordt gebruikt als
- lingua franca
- Voor bedrijven om hun informatiemanagement
opnieuw te ontwerpen (vooral waar ict uitbesteed of geconcentreerd is)
- Diagnose instrument om blinde vlekken te ontdekken
,Hoorcollege 1
Informatiemanagement is de basis voor KennisManagement
Diverse perspectieven op Informatiemanagement
- IM is management van (dit zijn traditionele perspectieven)
- ICT (zorgen dat software en hardware goed is en geupdate wordt,de goede
werking van ICT)
- Jaren 80
- Business-ICT relatie (Relatie tussen ict en bedrijfsonderdelen
(personeelszaken, marketing en ict domeinen)
- Advies geven
- Afstemming tussen de 2 domeinen
- Strategic alignment = Op strategisch niveau afstemming hebben op
wat op strategisch en ict niveau gebeurt
- Jaren 90
- Informatie (Alle relevante info, kwaliteit,
beveiliging ervan en hoe je het organiseert)
- Rond 2000
- Amsterdamse 9-vlak = Model, zie rechts
- voorganger = 2 kolommen en rijen
(2e perspectief, business en ict
kolom en strategie processen rij)
- Essentie van data management zit
in de 9 assen
- Hoe maken we de relatie tussen
informatie en communicatie
mogelijk
- CRM = Slaat klanteninfo op en
houd het bij, offertes enz. Van boven naar beneden van links
naar rechts, Hoe moeten we klanteninfo organiseren (relatie
tot andere info), :
- Model helpt relevante aspecten expliciet te maken
- Wat is de strategie (klantvriendelijkheid of geld
besparen bijv)
- Structure = Welke organisatiestructuur is nodig (training
bijv)
- Bij welke processen op de werkvloer moet het systeem
een rol spelen, hoe en wanneer gebruiken mensen het
- Welke klanteninfo is daadwerkelijk belangrijk
- Hoe moeten we klanteninfo organiseren (relatie tot
andere info)
- Welke processen moeten we inrichten op info
daadwerkelijk te verkrijgen als je het nodig hebt
- Wat is de invloed van de technologie die je kiest
(afhankelijkheid) bepaalde leverancier)
- Embedden in huidige structuur?
, - Welke ict processen rond onderhoud kiezen we
- Geen einddatum van de perspectieven, komen nog steeds voor
problemen met traditionele perspectief
- ICT focus blijft grote invloed houden, te veel ict focus, moeilijk van los te komen
- Te veel aanbod focus (niet tot weinig over de vraag kant)
- Verzamelen, opslaan, bewerken en verspreiden, wat daarna gebeurd is niet
in beeld
- Geen rekening gehouden met gebruik onderwerpen
- Erg interne focus (wat gebeurt er bij eigen organisatie)
- Verwarring essentie van informatiemanagement
- Verschillende wetenschappelijke disciplines
schets nieuw perspectief voor oplossen problemen (4e perspectief)
- Informatiegebruik door mensen belangrijk, meer mens focus, aandacht voor
vraagkant, extern gericht, IM onderdeel met gewoon management (verweven met
organisatie)
9-vlak koelen aan 4e perspectief
- Zie dia 13 (Waar het blok staat is ook belangrijk)
- Identiteit = Waar sta ik voor als organisatie (door veranderingen), Wat is mijn plek in
die veranderingen
- Sourcing = Intern of extern uitbesteden van producten of diensten (ICT bijvoorbeeld)
- Customer focus = Er is meer behoefte aan klantgerichtheid van organisaties,
organisaties zoeken naar manieren om dat te doen
- Flexibiliteit = Steeds belangrijker om flexibiliteit in te bouwen
,Voorbereiding Hoorcollege 1 (niet
belangrijk)
IM = Informatieamanagement, voor het creëren en gebruiken van informatie binnen een
bedrijf
- Belang is toegenomen door:
- Groei ICT, daling transactiekosten, beheer van informatie noodzakelijk
- Schaalvoordelen mogelijk (outscourcing en off shoring)
- Visies gebaseerd op
- onderliggende technologieën (=Hoe?)
- Belang en strategische impact van informatie (Wat?)
- dicipline tussen business en ict
- Strategic allignment = Om de moeilijke relatie tussen deze twee te beheren
- Ook bekritiseerd als puur rationele top down approach
- Niet effectief, levert vaak irrelevante of schadelijke suggesties
op
- Kloof tussen strategie en operaties
- IM bevind zich tussen het leveren van
effectieve en efficiënte ondersteuning voor
bedrijven en de verzoeken die voortkomen uit
strategische verschuivingen (zoals fusies)
- Figuur rechts, midden betekent vs
- Full IM = Opereert in alle vier de kwadranten
- IM = afgeleid van zijn integratieve aard
- Informatie verbind de 4 componenten
- Informatie-infrastructuur = Verbindende
schakel tussen strategie en operaties
- Enneahedron = Hiermee kan IM worden beschreven als
het integratieve, evenwichtige beheer van de
verschillende domeinen
- Assen corrosponderen met de kern van IM
- Van rechts naar links wordt info geproduceerd,
geintrepreteerd en gebruikt
- Kennis → Informatie → data
- IM concentreert zich op informatie-expertise
- Middelste kolom heeft te maken met sense making
- Wordt gebruikt als
- lingua franca
- Voor bedrijven om hun informatiemanagement
opnieuw te ontwerpen (vooral waar ict uitbesteed of geconcentreerd is)
- Diagnose instrument om blinde vlekken te ontdekken
,Hoorcollege 1
Informatiemanagement is de basis voor KennisManagement
Diverse perspectieven op Informatiemanagement
- IM is management van (dit zijn traditionele perspectieven)
- ICT (zorgen dat software en hardware goed is en geupdate wordt,de goede
werking van ICT)
- Jaren 80
- Business-ICT relatie (Relatie tussen ict en bedrijfsonderdelen
(personeelszaken, marketing en ict domeinen)
- Advies geven
- Afstemming tussen de 2 domeinen
- Strategic alignment = Op strategisch niveau afstemming hebben op
wat op strategisch en ict niveau gebeurt
- Jaren 90
- Informatie (Alle relevante info, kwaliteit,
beveiliging ervan en hoe je het organiseert)
- Rond 2000
- Amsterdamse 9-vlak = Model, zie rechts
- voorganger = 2 kolommen en rijen
(2e perspectief, business en ict
kolom en strategie processen rij)
- Essentie van data management zit
in de 9 assen
- Hoe maken we de relatie tussen
informatie en communicatie
mogelijk
- CRM = Slaat klanteninfo op en
houd het bij, offertes enz. Van boven naar beneden van links
naar rechts, Hoe moeten we klanteninfo organiseren (relatie
tot andere info), :
- Model helpt relevante aspecten expliciet te maken
- Wat is de strategie (klantvriendelijkheid of geld
besparen bijv)
- Structure = Welke organisatiestructuur is nodig (training
bijv)
- Bij welke processen op de werkvloer moet het systeem
een rol spelen, hoe en wanneer gebruiken mensen het
- Welke klanteninfo is daadwerkelijk belangrijk
- Hoe moeten we klanteninfo organiseren (relatie tot
andere info)
- Welke processen moeten we inrichten op info
daadwerkelijk te verkrijgen als je het nodig hebt
- Wat is de invloed van de technologie die je kiest
(afhankelijkheid) bepaalde leverancier)
- Embedden in huidige structuur?
, - Welke ict processen rond onderhoud kiezen we
- Geen einddatum van de perspectieven, komen nog steeds voor
problemen met traditionele perspectief
- ICT focus blijft grote invloed houden, te veel ict focus, moeilijk van los te komen
- Te veel aanbod focus (niet tot weinig over de vraag kant)
- Verzamelen, opslaan, bewerken en verspreiden, wat daarna gebeurd is niet
in beeld
- Geen rekening gehouden met gebruik onderwerpen
- Erg interne focus (wat gebeurt er bij eigen organisatie)
- Verwarring essentie van informatiemanagement
- Verschillende wetenschappelijke disciplines
schets nieuw perspectief voor oplossen problemen (4e perspectief)
- Informatiegebruik door mensen belangrijk, meer mens focus, aandacht voor
vraagkant, extern gericht, IM onderdeel met gewoon management (verweven met
organisatie)
9-vlak koelen aan 4e perspectief
- Zie dia 13 (Waar het blok staat is ook belangrijk)
- Identiteit = Waar sta ik voor als organisatie (door veranderingen), Wat is mijn plek in
die veranderingen
- Sourcing = Intern of extern uitbesteden van producten of diensten (ICT bijvoorbeeld)
- Customer focus = Er is meer behoefte aan klantgerichtheid van organisaties,
organisaties zoeken naar manieren om dat te doen
- Flexibiliteit = Steeds belangrijker om flexibiliteit in te bouwen
