Verzameling vragen en antwoorden studievragen
Optimalisatie van Communicatie
Week 1
- Artikel Hans Hoeken
- Hoofdstuk 1 boek Karreman en Enschot
Week 2:
- Hoofdstuk 2 & 5 boek Overtuigende teksten Hans Hoeken
Week 3
- Artikel Smith & Shaffer.
- Artikel Lentz
Week 4
- De jong en Schellens
- Karreman en Enschot hoofdstuk 2
Week 5:
- Artikel Lentz en Pander Maat
Week 1
Artikel Hans Hoeken
Vraag 1: Wat is gezondheidsgeletterdheid?
‘The degree to which individuals can obtain, process, understand, and communicate about health-
related information needed to make informed health decisions’ Dus: De mate waarin mensen
gezondheidsgerelateerde informatie die nodig is om geïnformeerde keuzes te maken kunnen
verkrijgen, verwerken, begrijpen en erover kunnen communiceren.
Geletterdheid is niet hetzelfde als vaardigheden (er staat hierboven wel dat het vaardigheden
betreft, maar geletterdheid is de mate waarin iemand die vaardigheden heeft).
Vraag 2: Wat is de belangrijkste ontwikkeling die de auteurs schetsen ten aanzien van de manier
waarop patiënten omgaan met informatie?
Patiënten hebben behoefte aan interactie en meer communicatie. De patiënt is een zorgconsument
geworden die actief deelneemt aan behandeling. Een arts vormt niet meer de enige /primaire bron
van informatie voor (potentiële) patiënten. Zij nemen zelf steeds actiever deel in hun behandeling en
verzamelen bij een kwaal zelf steeds meer informatie via Google, vrienden en andere patiënten.
Mensen zoeken dan ook steeds meer online ten opzichte van vroeger.
Vraag 3: Er lijkt een paradox te zitten in de attitude van de lezer van gezondheidsinformatie. Hoe zou
je die kunnen samenvatten?
, Verschillende antwoorden mogelijk. Duidelijk voorbeeld: -Mensen zeggen dat ze betrouwbare
informatie willen, maar in de praktijk besteden ze maar weinig aandacht aan de vraag hoe
betrouwbaar bepaalde informatie is.
Andere mogelijkheid: -Enerzijds is er sprake van een actievere zorgconsument – mensen hebben
behoefte aan meer informatie. Maar dit is alleen het geval wanneer mensen iets ook echt als een
probleem ervaren. Communicatie wordt genegeerd wanneer mensen niet vinden dat ze een risico
lopen. Deze groep blijft moeilijk te bereiken (motivatieproblemen).
Vraag 4: Wat zijn de voornaamste problemen met digitale gezondheidscommunicatie en welke
oplossingen worden daarvoor aangedragen?
Algemeen probleem:
Niet iedereen is nog in staat om mee te gaan in de digitalisering (ouderen bijvoorbeeld) omdat ze
geen internet hebben of niet met computers om kunnen gaan. Er zal een kloof ontstaan.
Motivatieprobleem: als er geen motivatie, dan wordt de informatie genegeerd.
Capaciteitsprobleem: mensen die wel gemotiveerd zijn om digitale informatie op te zoeken komen
begrijpelijkheidsproblemen tegen:
-Te veel informatie: moeilijk om relevante informatie te selecteren
-Informatie is niet altijd begrijpelijk: geldt vooral voor lager opgeleiden. Doordat er te veel of te
moeilijke informatie is lezen mensen slecht: als ze iets gevonden hebben dat ‘goed genoeg’ is, zoeken
ze niet verder naar de beste (=betrouwbaarste, volledigste) informatie.
-Betrouwbaarheid wordt in de praktijk niet zo belangrijk gevonden: veel informatiezoekers geven de
voorkeur aan informatie die van lotgenoten komt.
Oplossingen:
Zoek- en selectieproces ondersteunen (maar dan moet je wel rekening houden met privacy).
Gebruiken van semantische tools om taal om te zetten in ‘normale’ taal.
Toespitsen van informatie op de doelgroep (tailoring, ook hier is privacy weer een factor) en
informatie minder statisch, complex en meer toegankelijk maken (begrijpelijke taal).
Studievragen hoofdstuk 1 boek Karreman en Enschot
Vraag 1: Wat wordt bedoeld met de cognities van de doelgroep?
Dit gaat over wat de doelgroep weet, voelt, gelooft of van plan is. Het heeft te maken met
communicatieve doelen omdat deze veranderen kunnen bereiken in de cognitie van
de doelgroep waardoor het tot nieuwe informatie leidt voor de doelgroep.
Vraag 2: Waarom wordt vanuit communicatiekundig opzicht belang gehecht aan het onderscheid
tussen communicatieve en consecutieve doelen?
Op het één heb je invloed, op het ander niet.
Een communicatief doel beschrijft slechts wat je wil dat er verandert in de cognitie van
de lezer (cognitieve effecten). Hierin zijn 6 categoriën die allemaal een bepaald doel weergeven,
het is de bedoeling dat met zo'n doel bereikt wordt dat er bij de lezer een verandering optreedt in
de cognitie.
Consecutieve doelen gaan verder dan dit. Hier is het de bedoeling dat de lezer niet slechts meer van
plan is om 'iets' te gaan ondernemen, maar het ook daadwerkelijk doet.
Het verschil tussen deze twee doelen is belangrijk omdat het twee totaal verschillende uitkomsten
Optimalisatie van Communicatie
Week 1
- Artikel Hans Hoeken
- Hoofdstuk 1 boek Karreman en Enschot
Week 2:
- Hoofdstuk 2 & 5 boek Overtuigende teksten Hans Hoeken
Week 3
- Artikel Smith & Shaffer.
- Artikel Lentz
Week 4
- De jong en Schellens
- Karreman en Enschot hoofdstuk 2
Week 5:
- Artikel Lentz en Pander Maat
Week 1
Artikel Hans Hoeken
Vraag 1: Wat is gezondheidsgeletterdheid?
‘The degree to which individuals can obtain, process, understand, and communicate about health-
related information needed to make informed health decisions’ Dus: De mate waarin mensen
gezondheidsgerelateerde informatie die nodig is om geïnformeerde keuzes te maken kunnen
verkrijgen, verwerken, begrijpen en erover kunnen communiceren.
Geletterdheid is niet hetzelfde als vaardigheden (er staat hierboven wel dat het vaardigheden
betreft, maar geletterdheid is de mate waarin iemand die vaardigheden heeft).
Vraag 2: Wat is de belangrijkste ontwikkeling die de auteurs schetsen ten aanzien van de manier
waarop patiënten omgaan met informatie?
Patiënten hebben behoefte aan interactie en meer communicatie. De patiënt is een zorgconsument
geworden die actief deelneemt aan behandeling. Een arts vormt niet meer de enige /primaire bron
van informatie voor (potentiële) patiënten. Zij nemen zelf steeds actiever deel in hun behandeling en
verzamelen bij een kwaal zelf steeds meer informatie via Google, vrienden en andere patiënten.
Mensen zoeken dan ook steeds meer online ten opzichte van vroeger.
Vraag 3: Er lijkt een paradox te zitten in de attitude van de lezer van gezondheidsinformatie. Hoe zou
je die kunnen samenvatten?
, Verschillende antwoorden mogelijk. Duidelijk voorbeeld: -Mensen zeggen dat ze betrouwbare
informatie willen, maar in de praktijk besteden ze maar weinig aandacht aan de vraag hoe
betrouwbaar bepaalde informatie is.
Andere mogelijkheid: -Enerzijds is er sprake van een actievere zorgconsument – mensen hebben
behoefte aan meer informatie. Maar dit is alleen het geval wanneer mensen iets ook echt als een
probleem ervaren. Communicatie wordt genegeerd wanneer mensen niet vinden dat ze een risico
lopen. Deze groep blijft moeilijk te bereiken (motivatieproblemen).
Vraag 4: Wat zijn de voornaamste problemen met digitale gezondheidscommunicatie en welke
oplossingen worden daarvoor aangedragen?
Algemeen probleem:
Niet iedereen is nog in staat om mee te gaan in de digitalisering (ouderen bijvoorbeeld) omdat ze
geen internet hebben of niet met computers om kunnen gaan. Er zal een kloof ontstaan.
Motivatieprobleem: als er geen motivatie, dan wordt de informatie genegeerd.
Capaciteitsprobleem: mensen die wel gemotiveerd zijn om digitale informatie op te zoeken komen
begrijpelijkheidsproblemen tegen:
-Te veel informatie: moeilijk om relevante informatie te selecteren
-Informatie is niet altijd begrijpelijk: geldt vooral voor lager opgeleiden. Doordat er te veel of te
moeilijke informatie is lezen mensen slecht: als ze iets gevonden hebben dat ‘goed genoeg’ is, zoeken
ze niet verder naar de beste (=betrouwbaarste, volledigste) informatie.
-Betrouwbaarheid wordt in de praktijk niet zo belangrijk gevonden: veel informatiezoekers geven de
voorkeur aan informatie die van lotgenoten komt.
Oplossingen:
Zoek- en selectieproces ondersteunen (maar dan moet je wel rekening houden met privacy).
Gebruiken van semantische tools om taal om te zetten in ‘normale’ taal.
Toespitsen van informatie op de doelgroep (tailoring, ook hier is privacy weer een factor) en
informatie minder statisch, complex en meer toegankelijk maken (begrijpelijke taal).
Studievragen hoofdstuk 1 boek Karreman en Enschot
Vraag 1: Wat wordt bedoeld met de cognities van de doelgroep?
Dit gaat over wat de doelgroep weet, voelt, gelooft of van plan is. Het heeft te maken met
communicatieve doelen omdat deze veranderen kunnen bereiken in de cognitie van
de doelgroep waardoor het tot nieuwe informatie leidt voor de doelgroep.
Vraag 2: Waarom wordt vanuit communicatiekundig opzicht belang gehecht aan het onderscheid
tussen communicatieve en consecutieve doelen?
Op het één heb je invloed, op het ander niet.
Een communicatief doel beschrijft slechts wat je wil dat er verandert in de cognitie van
de lezer (cognitieve effecten). Hierin zijn 6 categoriën die allemaal een bepaald doel weergeven,
het is de bedoeling dat met zo'n doel bereikt wordt dat er bij de lezer een verandering optreedt in
de cognitie.
Consecutieve doelen gaan verder dan dit. Hier is het de bedoeling dat de lezer niet slechts meer van
plan is om 'iets' te gaan ondernemen, maar het ook daadwerkelijk doet.
Het verschil tussen deze twee doelen is belangrijk omdat het twee totaal verschillende uitkomsten
