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pn pn pn pn pn
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,Automotive Chassis Systems, 8e (Halderman) pn pn pn pn
Chapter 1 Service Information, Work Orders, and Vehicle Identification
pn p n p n pn pn pn pn pn pn
1) What type of information is commonly included in the owner's manual that would be a benefit
pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn
to the service technician?
pn pn pn
A) Maintenance reminder light reset procedures pn pn pn pn
B) Tire pressure monitoring system reset procedures
pn pn pn pn pn
C) Maintenance items specifications pn pn
D) All of the above pn pn pn pn
Answer: D p n
Diff: 1 pn
Page Ref: 1 pn pn pn
Chapter Quiz: Yes pn p n
Objective: 1- p n
1 Discuss the importance of vehicle owner's manuals, service records, and service information.
pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn
2017 ASE MAST: A0.C.01 Identify information needed and the service requested on a repair ord
pn pn p n pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn
er.
2) Two technicians are discussing the need for the history of the vehicle. Technician A says that
pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn
an accident could cause faults due to hidden damage. Technician B says that some faults could
pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn
be related to a previous repair. Which technician is correct?
pn pn pn pn pn pn pn pn pn
A) Technician A only pn pn
B) Technician B only pn pn
C) Both technicians A and B pn pn pn pn
D) Neither technician A nor B pn pn pn pn pn
Answer: C p n
Diff: 2 pn
Page Ref: 3 pn pn pn
Chapter Quiz: Yes pn p n
Objective: 1- p n
5 Explain why service records are important. 2017 ASE MAS
pn pn pn pn pn pn pn pn pn
T: A0.C.04 Review vehicle service history.
p n pn pn pn pn
3) A campaign (recall) is mailed to the owner of a vehicle from the
pn pn . pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn
A) vehicle manufacturer pn
B) local dealer pn
C) federal government pn
D) state or local government pn pn pn pn
Answer: A p n
Diff: 1 pn
Page Ref: 2 pn pn pn
Chapter Quiz: Yes pn p n
Objective: 1-3 Describe vehicle recalls and campaigns.
p n pn pn pn pn pn
2017 ASE MAST: A1.A.02 Research vehicle service information including fluid type, internal e
pn pn p n pn pn pn pn pn pn pn pn pn
ngine operation, vehicle service history, service precautions, and technical service bulletins.
pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn
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,4) Technical service bulletins (TSBs) are issued by the
pn . pn pn pn pn pn pn pn
A) vehicle manufacturer pn
B) local dealer pn
C) federal government pn
D) state or local government
pn pn pn pn
Answer: A p n
Diff: 1
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Chapter Quiz: Yes pn p n
Objective: 1-2 Explain the different types of service information.
p n pn pn pn pn pn pn pn
2017 ASE MAST: A1.A.02 Research vehicle service information including fluid type, internal e
pn pn p n pn pn pn pn pn pn pn pn pn
ngine operation, vehicle service history, service precautions, and technical service bulletins.
pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn
5) Four tenths of an hour is how many minutes?
pn pn pn pn pn pn pn pn
A) 14
B) 24
C) 34
D) 44
Answer: B p n
Diff: 1
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Chapter Quiz: Yes pn p n
Objective: 1-4 Discuss the importance of the work order.
p n pn pn pn pn pn pn pn
2017 ASE MAST: A0.C.01 Identify information needed and the service requested on a repair ord
pn pn p n pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn
er.
6) What should the service technician document on the work order?
pn pn pn pn pn pn pn pn pn
A) The results of any inspections and tests
pn pn pn pn pn pn
B) What was replaced or serviced
pn pn pn pn
C) The dimensions of the related component and comparison to factory specifications
pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn
D) Any of the abovepn pn pn pn
Answer: D p n
Diff: 1
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Chapter Quiz: Yes pn p n
Objective: 1-4 Discuss the importance of the work order.
p n pn pn pn pn pn pn pn
2017 ASE MAST: A0.C.05 Complete work order to include customer information, vehicle identi
pn pn p n pn pn pn pn pn pn pn pn pn
fying information, customer concern, related service history, cause, and correction.
pn pn pn pn pn pn pn pn pn
7) The labor rate for each operation is included on the work order and is added by the
pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn .
A) service technician pn
B) service advisor pn
C) shop owner or designated warranty person
pn pn pn pn pn
D) Any of the abovepn pn pn pn
Answer: C p n
Diff: 1
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, Chapter Quiz: Yes
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Objective: 1-4 Discuss the importance of the work order.
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2017 ASE MAST: A0.C.05 Complete work order to include customer information, vehicle identi
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fying information, customer concern, related service history, cause, and correction.
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,Automotive Chassis Systems, 8e (Halderman) pn pn pn pn
Chapter 1 Service Information, Work Orders, and Vehicle Identification
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1) What type of information is commonly included in the owner's manual that would be a benefit
pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn
to the service technician?
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A) Maintenance reminder light reset procedures pn pn pn pn
B) Tire pressure monitoring system reset procedures
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C) Maintenance items specifications pn pn
D) All of the above pn pn pn pn
Answer: D p n
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Chapter Quiz: Yes pn p n
Objective: 1- p n
1 Discuss the importance of vehicle owner's manuals, service records, and service information.
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2017 ASE MAST: A0.C.01 Identify information needed and the service requested on a repair ord
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2) Two technicians are discussing the need for the history of the vehicle. Technician A says that
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an accident could cause faults due to hidden damage. Technician B says that some faults could
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be related to a previous repair. Which technician is correct?
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A) Technician A only pn pn
B) Technician B only pn pn
C) Both technicians A and B pn pn pn pn
D) Neither technician A nor B pn pn pn pn pn
Answer: C p n
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Chapter Quiz: Yes pn p n
Objective: 1- p n
5 Explain why service records are important. 2017 ASE MAS
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T: A0.C.04 Review vehicle service history.
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3) A campaign (recall) is mailed to the owner of a vehicle from the
pn pn . pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn
A) vehicle manufacturer pn
B) local dealer pn
C) federal government pn
D) state or local government pn pn pn pn
Answer: A p n
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Chapter Quiz: Yes pn p n
Objective: 1-3 Describe vehicle recalls and campaigns.
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2017 ASE MAST: A1.A.02 Research vehicle service information including fluid type, internal e
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ngine operation, vehicle service history, service precautions, and technical service bulletins.
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A) vehicle manufacturer pn
B) local dealer pn
C) federal government pn
D) state or local government
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Answer: A p n
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Chapter Quiz: Yes pn p n
Objective: 1-2 Explain the different types of service information.
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2017 ASE MAST: A1.A.02 Research vehicle service information including fluid type, internal e
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ngine operation, vehicle service history, service precautions, and technical service bulletins.
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5) Four tenths of an hour is how many minutes?
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A) 14
B) 24
C) 34
D) 44
Answer: B p n
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Objective: 1-4 Discuss the importance of the work order.
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2017 ASE MAST: A0.C.01 Identify information needed and the service requested on a repair ord
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6) What should the service technician document on the work order?
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A) The results of any inspections and tests
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B) What was replaced or serviced
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C) The dimensions of the related component and comparison to factory specifications
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D) Any of the abovepn pn pn pn
Answer: D p n
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Chapter Quiz: Yes pn p n
Objective: 1-4 Discuss the importance of the work order.
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2017 ASE MAST: A0.C.05 Complete work order to include customer information, vehicle identi
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fying information, customer concern, related service history, cause, and correction.
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7) The labor rate for each operation is included on the work order and is added by the
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A) service technician pn
B) service advisor pn
C) shop owner or designated warranty person
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D) Any of the abovepn pn pn pn
Answer: C p n
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Objective: 1-4 Discuss the importance of the work order.
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2017 ASE MAST: A0.C.05 Complete work order to include customer information, vehicle identi
pn pn p n pn pn pn pn pn pn pn pn pn
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