Procesverslag
7.1 Leiderschap
Je initieert een veranderproces. Vanuit je onderbouwde visie op leiderschap, inspireer en beïnvloed je stakeholders. Je
signaleert kansen, benut deze én weet mensen te verbinden. Jij reflecteert op jouw professionele rol als leider en je
ontwikkelingen hierin.
7.2 Verandering Realiseren
Je realiseert een verandering binnen de organisatie waarbij gedragsverandering zichtbaar wordt onder medewerkers. Je
hebt alternatieven afgewogen en je onderbouwt waarom je kiest voor ingezette interventies en strategieën. Je creëert
draagvlak bij betrokken stakeholders.
7.3 Ondernemend en Projectmatig Werken
Je werkt projectmatig en zet relevante methodieken in om je project aan te sturen, te beheersen en te borgen. Je houdt
daarin rekening met (externe) trends, organisatieprocessen en analyseert de belangrijkste risico’s.
Naam: Jessica Leergroepbegeleider:
Studentnummer: Trajectbegeleider:
Opleiding: Social Work Praktijkbegeleider:
Organisatie: Reinaerde Datum: 30 juni 2024
,Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1................................................................................................................................................... 3
Inleiding................................................................................................................................................................4
Analyse organisatie..............................................................................................................................................4
Samenvatting.......................................................................................................................................................4
Hoofdstuk 2 Verantwoordingsproces............................................................................................................. 5
Werven en oriënteren..........................................................................................................................................6
Stap 1: Externe oriëntatie................................................................................................................................6
Stap 2: Intakegesprek......................................................................................................................................6
Stap 3: Interne oriëntatie................................................................................................................................6
Stap 4: Analyse.................................................................................................................................................7
Stap 5: Terugkoppeling en contractering........................................................................................................8
Stap 6: Plan van aanpak...................................................................................................................................8
Onderzoeken........................................................................................................................................................9
Stap 7: Diepteonderzoek.................................................................................................................................9
Invoeren en afronden...........................................................................................................................................9
Stap 8: Oplossingsplan.....................................................................................................................................9
Stap 9: Invoering............................................................................................................................................10
Stap 10: Afronding en afstuderen.................................................................................................................10
Hoofdstuk 3 Critical incidents....................................................................................................................... 11
Critical incident 1 Interview afnemen bij collega’s............................................................................................11
Critical incident 2 Pilotversie ‘Social schools’ niet in vertaalde versie mogelijk.................................................13
Hoofdstuk 4 Visie en reflectie....................................................................................................................... 14
Hoofdstuk 5 Indicatorverantwoording.......................................................................................................... 16
Hoofdstuk 6 Literatuurlijst........................................................................................................................... 18
Hoofdstuk 7 Bijlagen.................................................................................................................................... 20
Bijlage 1 > Functieomschrijving..........................................................................................................................20
Bijlage 2 > Jaarplan >.........................................................................................................................................21
Bijlage 3 > SWOT – Analyse & confrontatiematrix >..........................................................................................22
Bijlage 4 > Externe interviews............................................................................................................................24
Bijlage 5 > Stakeholderanalyse >.......................................................................................................................25
Bijlage 6 > Visgraatdiagram >............................................................................................................................27
Bijlage 7 > 0 – meting ouders & personeel >......................................................................................................28
Bijlage 8 > Caluwe kleurentest opdrachtgever & medewerkers team >............................................................33
Bijlage 9 > Caluwe kleurentest projectleider......................................................................................................35
Bijlage 10 > 5 X W + 1 X H checklist....................................................................................................................36
Bijlage 11 > Onderzoek ouders >........................................................................................................................37
Bijlage 12 > GOTIK projectmethodiek >.............................................................................................................39
Bijlage 13 > Beslissingsmatrix >.........................................................................................................................41
2
, Bijlage 14 > Interventies >..................................................................................................................................42
Bijlage 15 > Deliverables >.................................................................................................................................43
Bijlage 16 > Verslag van oplevering met opdrachtgever >................................................................................47
Bijlage 17 > Feedback stakeholders...................................................................................................................47
Hoofdstuk 1
3
, Inleiding
Mijn naam is Jessica, student Social Work aan de Christelijke Hogeschool in Ede. Sinds 2009
werkzaam voor zorgorganisatie Reinaerde in provincie Utrecht die ondersteuning en zorg biedt aan
mensen met diverse beperkingen of psychische problematiek (Reinaerde, z.d.). Vanaf 2016
regiebegeleider op een kinderdagcentrum (KDC). Werkzaam op een “jong kind groep’, kinderen in de
leeftijd van 2 t/m 5 jaar oud met een ontwikkelingsachterstand, verstandelijke beperking en/of
autismespectrumstoornis. Zie bijlage 1 --> functieomschrijving.
Analyse organisatie
De missie van de organisatie is om van waarde te zijn in het leven van mensen met een beperking. De
organisatie ziet graag dat ieder mens zich welkom voelt in de wereld om zich heen. Respectvol met
elkaar omgaan is één van de belangrijkste succesfactoren in het contact tussen cliënten,
medewerkers, vrijwilligers en familieleden. In tijd van tekorten in de zorg kan de organisatie dit niet
meer alleen, er wordt samenwerking gezocht met verschillende partijen. Samen de
verantwoordelijkheid nemen om bij te dragen aan een inclusieve, gezonde en duurzame
samenleving. Kernwaarden van de organisatie zijn, professioneel, omgevingsbewust en duurzaam
(Reinaerde, z.d.).
De organisatie wil zich ‘klaarmaken voor de toekomst’. Dit zetten zij weg in een strategisch plan met
koerslijnen. Deze koerslijnen zijn in lijn met de missie en de visie van de organisatie. Om aan de
strategie te kunnen werken wordt er gewerkt met jaarplannen. Het KDC heeft een ‘eigen jaarplan’
wat onderdeel is van de organisatie brede doelen, zie bijlage 2 --> Jaarplan
Het verbeterproject zal aansluiten bij het eerste doel uit het jaarplan >
Betrokkenheid en afstemming vergroten tussen ouders en het KDC.
Samenvatting
Beoogde gedragsverandering >
Verbeteren van het contact/ de communicatie met ouders, een betere samenwerking in de
driehoek van client, ouders en zorgprofessional creëren.
Voor de coronapandemie was er vanuit het KDC een initiatief om ouders te betrekken bij de zorg.
Denk aan ouderavonden, thema-avond, hulp bij uitjes en een ouderraad. Tijdens de pandemie waren
er strenge maatregelen waardoor dit niet mogelijk was. Er is zichtbaar een verandering opgetreden
in het contact met de ouders/betrokkenen. Om ‘goede’ zorg te kunnen verlenen en klaar te zijn voor
de toekomst is het noodzakelijk dit te verbeteren. Hiermee is de aanleiding voor het project
zichtbaar.
Er is gedurende het project een plan uitgezet om het contact/ de communicatie te verbeteren en
betrokkenheid te vergroten:
Onderzoek ervaringen contact onder zowel personeel als ouders/betrokkenen
Onderzoek passend communicatiemiddel, draaien pilot en vervolgens over tot
implementatie
Format van een plaatsing van een kind aanpassen, hierin opnemen communicatie en
verwachtingen ouderbetrokkenheid
Aanpassen van de bestaande cyclus, meer actieve contactmomenten met ouders/
betrokkenen
De eerste realisaties hebben voor 1 juli 2024 plaatsgevonden, dit heeft ervoor gezorgd dat de
communicatie met ouders verbeterd is. En de begeleiders een gezamenlijke taak dragen om de
verbinding met ouders te zoeken en hiermee grotere betrokkenheid te creëren.
4
7.1 Leiderschap
Je initieert een veranderproces. Vanuit je onderbouwde visie op leiderschap, inspireer en beïnvloed je stakeholders. Je
signaleert kansen, benut deze én weet mensen te verbinden. Jij reflecteert op jouw professionele rol als leider en je
ontwikkelingen hierin.
7.2 Verandering Realiseren
Je realiseert een verandering binnen de organisatie waarbij gedragsverandering zichtbaar wordt onder medewerkers. Je
hebt alternatieven afgewogen en je onderbouwt waarom je kiest voor ingezette interventies en strategieën. Je creëert
draagvlak bij betrokken stakeholders.
7.3 Ondernemend en Projectmatig Werken
Je werkt projectmatig en zet relevante methodieken in om je project aan te sturen, te beheersen en te borgen. Je houdt
daarin rekening met (externe) trends, organisatieprocessen en analyseert de belangrijkste risico’s.
Naam: Jessica Leergroepbegeleider:
Studentnummer: Trajectbegeleider:
Opleiding: Social Work Praktijkbegeleider:
Organisatie: Reinaerde Datum: 30 juni 2024
,Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1................................................................................................................................................... 3
Inleiding................................................................................................................................................................4
Analyse organisatie..............................................................................................................................................4
Samenvatting.......................................................................................................................................................4
Hoofdstuk 2 Verantwoordingsproces............................................................................................................. 5
Werven en oriënteren..........................................................................................................................................6
Stap 1: Externe oriëntatie................................................................................................................................6
Stap 2: Intakegesprek......................................................................................................................................6
Stap 3: Interne oriëntatie................................................................................................................................6
Stap 4: Analyse.................................................................................................................................................7
Stap 5: Terugkoppeling en contractering........................................................................................................8
Stap 6: Plan van aanpak...................................................................................................................................8
Onderzoeken........................................................................................................................................................9
Stap 7: Diepteonderzoek.................................................................................................................................9
Invoeren en afronden...........................................................................................................................................9
Stap 8: Oplossingsplan.....................................................................................................................................9
Stap 9: Invoering............................................................................................................................................10
Stap 10: Afronding en afstuderen.................................................................................................................10
Hoofdstuk 3 Critical incidents....................................................................................................................... 11
Critical incident 1 Interview afnemen bij collega’s............................................................................................11
Critical incident 2 Pilotversie ‘Social schools’ niet in vertaalde versie mogelijk.................................................13
Hoofdstuk 4 Visie en reflectie....................................................................................................................... 14
Hoofdstuk 5 Indicatorverantwoording.......................................................................................................... 16
Hoofdstuk 6 Literatuurlijst........................................................................................................................... 18
Hoofdstuk 7 Bijlagen.................................................................................................................................... 20
Bijlage 1 > Functieomschrijving..........................................................................................................................20
Bijlage 2 > Jaarplan >.........................................................................................................................................21
Bijlage 3 > SWOT – Analyse & confrontatiematrix >..........................................................................................22
Bijlage 4 > Externe interviews............................................................................................................................24
Bijlage 5 > Stakeholderanalyse >.......................................................................................................................25
Bijlage 6 > Visgraatdiagram >............................................................................................................................27
Bijlage 7 > 0 – meting ouders & personeel >......................................................................................................28
Bijlage 8 > Caluwe kleurentest opdrachtgever & medewerkers team >............................................................33
Bijlage 9 > Caluwe kleurentest projectleider......................................................................................................35
Bijlage 10 > 5 X W + 1 X H checklist....................................................................................................................36
Bijlage 11 > Onderzoek ouders >........................................................................................................................37
Bijlage 12 > GOTIK projectmethodiek >.............................................................................................................39
Bijlage 13 > Beslissingsmatrix >.........................................................................................................................41
2
, Bijlage 14 > Interventies >..................................................................................................................................42
Bijlage 15 > Deliverables >.................................................................................................................................43
Bijlage 16 > Verslag van oplevering met opdrachtgever >................................................................................47
Bijlage 17 > Feedback stakeholders...................................................................................................................47
Hoofdstuk 1
3
, Inleiding
Mijn naam is Jessica, student Social Work aan de Christelijke Hogeschool in Ede. Sinds 2009
werkzaam voor zorgorganisatie Reinaerde in provincie Utrecht die ondersteuning en zorg biedt aan
mensen met diverse beperkingen of psychische problematiek (Reinaerde, z.d.). Vanaf 2016
regiebegeleider op een kinderdagcentrum (KDC). Werkzaam op een “jong kind groep’, kinderen in de
leeftijd van 2 t/m 5 jaar oud met een ontwikkelingsachterstand, verstandelijke beperking en/of
autismespectrumstoornis. Zie bijlage 1 --> functieomschrijving.
Analyse organisatie
De missie van de organisatie is om van waarde te zijn in het leven van mensen met een beperking. De
organisatie ziet graag dat ieder mens zich welkom voelt in de wereld om zich heen. Respectvol met
elkaar omgaan is één van de belangrijkste succesfactoren in het contact tussen cliënten,
medewerkers, vrijwilligers en familieleden. In tijd van tekorten in de zorg kan de organisatie dit niet
meer alleen, er wordt samenwerking gezocht met verschillende partijen. Samen de
verantwoordelijkheid nemen om bij te dragen aan een inclusieve, gezonde en duurzame
samenleving. Kernwaarden van de organisatie zijn, professioneel, omgevingsbewust en duurzaam
(Reinaerde, z.d.).
De organisatie wil zich ‘klaarmaken voor de toekomst’. Dit zetten zij weg in een strategisch plan met
koerslijnen. Deze koerslijnen zijn in lijn met de missie en de visie van de organisatie. Om aan de
strategie te kunnen werken wordt er gewerkt met jaarplannen. Het KDC heeft een ‘eigen jaarplan’
wat onderdeel is van de organisatie brede doelen, zie bijlage 2 --> Jaarplan
Het verbeterproject zal aansluiten bij het eerste doel uit het jaarplan >
Betrokkenheid en afstemming vergroten tussen ouders en het KDC.
Samenvatting
Beoogde gedragsverandering >
Verbeteren van het contact/ de communicatie met ouders, een betere samenwerking in de
driehoek van client, ouders en zorgprofessional creëren.
Voor de coronapandemie was er vanuit het KDC een initiatief om ouders te betrekken bij de zorg.
Denk aan ouderavonden, thema-avond, hulp bij uitjes en een ouderraad. Tijdens de pandemie waren
er strenge maatregelen waardoor dit niet mogelijk was. Er is zichtbaar een verandering opgetreden
in het contact met de ouders/betrokkenen. Om ‘goede’ zorg te kunnen verlenen en klaar te zijn voor
de toekomst is het noodzakelijk dit te verbeteren. Hiermee is de aanleiding voor het project
zichtbaar.
Er is gedurende het project een plan uitgezet om het contact/ de communicatie te verbeteren en
betrokkenheid te vergroten:
Onderzoek ervaringen contact onder zowel personeel als ouders/betrokkenen
Onderzoek passend communicatiemiddel, draaien pilot en vervolgens over tot
implementatie
Format van een plaatsing van een kind aanpassen, hierin opnemen communicatie en
verwachtingen ouderbetrokkenheid
Aanpassen van de bestaande cyclus, meer actieve contactmomenten met ouders/
betrokkenen
De eerste realisaties hebben voor 1 juli 2024 plaatsgevonden, dit heeft ervoor gezorgd dat de
communicatie met ouders verbeterd is. En de begeleiders een gezamenlijke taak dragen om de
verbinding met ouders te zoeken en hiermee grotere betrokkenheid te creëren.
4
