Say hi to AI – samenvatting hoorcolleges
Strategic communication: het doelgerichte gebruik van communicatie door een organisatie of
entiteit om deel te nemen aan gesprekken van strategisch belang voor haar doelen.
‘’Strategische communicatie omvat alle communicatie die essentieel is voor het voortbestaan
en succes van een entiteit.’’
Communication:
Een interactief process van betekenis constructie (Zerfass, 2008)
Volgens Zerfass: An attempt to manage communication of strategic significance with
regard to a focal company.
Drie perspectieven volgens van Ruler (2018)
1. One-way transmission model
2. Two-way model: interactive in nature (wiener 1961)
3. Omnidirectional diachronic process: Een wisselwerking tussen sociale actoren, die
soms alleen in relatie tot elkaar staan binnen de context van het voortdurend
ontwikkelen van hun betekenis over tijd. Hierdoor construeren zij de samenleving zelf
en ook ideeën over hoe organisaties zich in de samenleving zouden moeten gedragen
(Van Ruler, 2018).
OMNIDIRECTIONAL:
, Niet begrepen als interactie tussen twee of meer mensen.
Maar als interactie met de boodschap > betekenisconstructie.
Niet lineair, verspreidt zich tegelijkertijd in meerdere richtingen.
Op het niveau van sociale actoren, soms individueel maar ook op het niveau van de
samenleving als geheel.
DIACHRONIC:
Niet statisch, betekenisontwikkeling vindt plaats over tijd
Beweegt continu vooruit, maar is ook altijd afhankelijk van het verleden
Informeert het heden en de toekomst
Nooit echt afgerond; het is een continu process
Messaging & listening: Owned, earned & paid media
Owned media (Organization-owned media):
Website/blogs
Social media pages
Podcasts
Newsletters
Earned media (organic publicity)
Press mentions
Reviews & ratings
User-generated content
Organic influencer mentions
Paid media (paid communication)
Advertising
SEO
Sponsored content
Paid publishing
,Conversations and actions
- Communicatie is niet beperkt tot formele boodschappen.
- Handelingen dragen ook betekenis over.
- Zijn daarom ook onderdeel van strategische communicatie.
‘’What we do is often more important than what we say’’
Strategic communication requires: Continue afstemming tussen wat extern en intern
gebeurt, tussen formele en informele communicatie, tussen bedoelde boodschappen en
onbedoelde signalen, en vooral over de manier waarop deze elementen met elkaar
interageren.
Strategic communication management: Een poging om de communicatie van strategisch
belang met betrekking tot een centraal bedrijf te beheren.
What makes an issue a strategic issue?
1. Resource-driven: Vereist het de toewijzing van hoogwaardige activa of schaarse,
waardevolle bronnen?
2. Competition-driven: Versterkt het een concurrentievoordeel of omzeilt het directe
concurrentie?
3. Environment-driven: Daagt het de organisatie uit om zich aan te passen aan politieke
onrust, technologische vooruitgang of ecologische veranderingen?
4. Risk-driven: Leidt het tot een scenario met hoog risico, dwingt het tot een ‘make-or-
break’-beslissing of veroorzaakt het een crisis?
5. Innovation-driven: Introduceert het baanbrekende veranderingen die bestaande
structuren of methoden verstoren?
6. Engagement-driven: Veranderingen op het gebied van betrokkenheid.
7. Operationally-driven: Hervormt het fundamenteel de manier waarop een organisatie
of proces functioneert?
, Strategic Communication Management
A) Product quality (A): Wordt gedeeld met concurrenten in de concurrerende ruimte van
productpubliciteit.
B) Problems with production pocess (B): Worden zowel door de organisatie als door
activisten waargenomen in de betwiste ruimte van verantwoordelijkheid.
C) Competitor monitoring (C): Gericht op het volgen van gesprekken van rivaliserende
organisaties.
D) Unnoticed issues (D): Gesprekken die nog niet zijn geïdentificeerd, maar potentieel
impactvol kunnen zijn.
What is AI: A machine-based system that, for explicit or implicit objectives, infers, from the
iput it receives, how to generate outputs such as predictions, content, recommendations, or
decisions that influence physical or virtual envionments. Different AI systems vary in their
levels of autonomy and adaptiveness after deployment. OECD (2024).
Nederlandse vertaling: Een machinaal systeem dat, voor expliciete of impliciete
doelstellingen, afleidt uit de input die het ontvangt hoe het output kan genereren, zoals
voorspellingen, inhoud, aanbevelingen of beslissingen die fysieke of virtuele omgevingen
beïnvloeden. Verschillende AI-systemen variëren in hun niveaus van autonomie en
aanpassingsvermogen na implementatie.
- Demystification approach
‘’Efforts to understand human intelligence by recreating a mind within a machine and to
develop technologies that perform tasks associated with some level of human intelligence’’
(Guzman & Lewis, 2020).
- Anthropomorphic approach
Sociality motivation
The fundamental human need for social connection with other people.
When individuals experience a lack of social connection with humans, they may
compensate by anthropomorphizing non-human entities.
Strategic communication: het doelgerichte gebruik van communicatie door een organisatie of
entiteit om deel te nemen aan gesprekken van strategisch belang voor haar doelen.
‘’Strategische communicatie omvat alle communicatie die essentieel is voor het voortbestaan
en succes van een entiteit.’’
Communication:
Een interactief process van betekenis constructie (Zerfass, 2008)
Volgens Zerfass: An attempt to manage communication of strategic significance with
regard to a focal company.
Drie perspectieven volgens van Ruler (2018)
1. One-way transmission model
2. Two-way model: interactive in nature (wiener 1961)
3. Omnidirectional diachronic process: Een wisselwerking tussen sociale actoren, die
soms alleen in relatie tot elkaar staan binnen de context van het voortdurend
ontwikkelen van hun betekenis over tijd. Hierdoor construeren zij de samenleving zelf
en ook ideeën over hoe organisaties zich in de samenleving zouden moeten gedragen
(Van Ruler, 2018).
OMNIDIRECTIONAL:
, Niet begrepen als interactie tussen twee of meer mensen.
Maar als interactie met de boodschap > betekenisconstructie.
Niet lineair, verspreidt zich tegelijkertijd in meerdere richtingen.
Op het niveau van sociale actoren, soms individueel maar ook op het niveau van de
samenleving als geheel.
DIACHRONIC:
Niet statisch, betekenisontwikkeling vindt plaats over tijd
Beweegt continu vooruit, maar is ook altijd afhankelijk van het verleden
Informeert het heden en de toekomst
Nooit echt afgerond; het is een continu process
Messaging & listening: Owned, earned & paid media
Owned media (Organization-owned media):
Website/blogs
Social media pages
Podcasts
Newsletters
Earned media (organic publicity)
Press mentions
Reviews & ratings
User-generated content
Organic influencer mentions
Paid media (paid communication)
Advertising
SEO
Sponsored content
Paid publishing
,Conversations and actions
- Communicatie is niet beperkt tot formele boodschappen.
- Handelingen dragen ook betekenis over.
- Zijn daarom ook onderdeel van strategische communicatie.
‘’What we do is often more important than what we say’’
Strategic communication requires: Continue afstemming tussen wat extern en intern
gebeurt, tussen formele en informele communicatie, tussen bedoelde boodschappen en
onbedoelde signalen, en vooral over de manier waarop deze elementen met elkaar
interageren.
Strategic communication management: Een poging om de communicatie van strategisch
belang met betrekking tot een centraal bedrijf te beheren.
What makes an issue a strategic issue?
1. Resource-driven: Vereist het de toewijzing van hoogwaardige activa of schaarse,
waardevolle bronnen?
2. Competition-driven: Versterkt het een concurrentievoordeel of omzeilt het directe
concurrentie?
3. Environment-driven: Daagt het de organisatie uit om zich aan te passen aan politieke
onrust, technologische vooruitgang of ecologische veranderingen?
4. Risk-driven: Leidt het tot een scenario met hoog risico, dwingt het tot een ‘make-or-
break’-beslissing of veroorzaakt het een crisis?
5. Innovation-driven: Introduceert het baanbrekende veranderingen die bestaande
structuren of methoden verstoren?
6. Engagement-driven: Veranderingen op het gebied van betrokkenheid.
7. Operationally-driven: Hervormt het fundamenteel de manier waarop een organisatie
of proces functioneert?
, Strategic Communication Management
A) Product quality (A): Wordt gedeeld met concurrenten in de concurrerende ruimte van
productpubliciteit.
B) Problems with production pocess (B): Worden zowel door de organisatie als door
activisten waargenomen in de betwiste ruimte van verantwoordelijkheid.
C) Competitor monitoring (C): Gericht op het volgen van gesprekken van rivaliserende
organisaties.
D) Unnoticed issues (D): Gesprekken die nog niet zijn geïdentificeerd, maar potentieel
impactvol kunnen zijn.
What is AI: A machine-based system that, for explicit or implicit objectives, infers, from the
iput it receives, how to generate outputs such as predictions, content, recommendations, or
decisions that influence physical or virtual envionments. Different AI systems vary in their
levels of autonomy and adaptiveness after deployment. OECD (2024).
Nederlandse vertaling: Een machinaal systeem dat, voor expliciete of impliciete
doelstellingen, afleidt uit de input die het ontvangt hoe het output kan genereren, zoals
voorspellingen, inhoud, aanbevelingen of beslissingen die fysieke of virtuele omgevingen
beïnvloeden. Verschillende AI-systemen variëren in hun niveaus van autonomie en
aanpassingsvermogen na implementatie.
- Demystification approach
‘’Efforts to understand human intelligence by recreating a mind within a machine and to
develop technologies that perform tasks associated with some level of human intelligence’’
(Guzman & Lewis, 2020).
- Anthropomorphic approach
Sociality motivation
The fundamental human need for social connection with other people.
When individuals experience a lack of social connection with humans, they may
compensate by anthropomorphizing non-human entities.
