Customer Discovery Samenvatting
, Week 1: Waardecreatie
Waardecreatie: Producten en diensten leveren waar de klant echt op zit te wachten omdat
die producten en diensten een probleem van de klant oplossen op een manier die beter is
dan die van de concurrenten. Voor wie creëer de allemaal waarde (value stakeholders)?
Job-to-be-done: Welke problemen los je op? Een job-to-be-done is wat een klant probeert
op te lossen of bereiken in een specifieke situatie. Het draait niet om het product, maar om
de gewenste vooruitgang. Een klant kan in verschillende situaties verschillende "jobs"
hebben.
Theoretisch kader Methodisch kader
Waardepropositiecanvas (Value Proposition Canvas): De waardemap en het
klantprofiel vormen samen het Value Proposition Canvas, waarmee je kunt controleren of
jouw producten daadwerkelijk aansluiten bij wat de klant nodig heeft en waardevol vindt.
Het Klantenprofiel beschrijft wat de klant probeert te bereiken (Jobs), welke obstakels of
frustraties ze ervaren (Pains) en welke voordelen ze zoeken (Gains).
De Waardepropositie toont hoe jouw aanbod hierbij aansluit: jouw producten en diensten
verminderen pijnpunten (Pain Relievers) en creëren gewenste voordelen (Gain Creators).
Door deze twee onderdelen te koppelen, zorg je ervoor dat jouw aanbod waardevol en
relevant is voor de klant.
, Week 1: Waardecreatie
Waardecreatie: Producten en diensten leveren waar de klant echt op zit te wachten omdat
die producten en diensten een probleem van de klant oplossen op een manier die beter is
dan die van de concurrenten. Voor wie creëer de allemaal waarde (value stakeholders)?
Job-to-be-done: Welke problemen los je op? Een job-to-be-done is wat een klant probeert
op te lossen of bereiken in een specifieke situatie. Het draait niet om het product, maar om
de gewenste vooruitgang. Een klant kan in verschillende situaties verschillende "jobs"
hebben.
Theoretisch kader Methodisch kader
Waardepropositiecanvas (Value Proposition Canvas): De waardemap en het
klantprofiel vormen samen het Value Proposition Canvas, waarmee je kunt controleren of
jouw producten daadwerkelijk aansluiten bij wat de klant nodig heeft en waardevol vindt.
Het Klantenprofiel beschrijft wat de klant probeert te bereiken (Jobs), welke obstakels of
frustraties ze ervaren (Pains) en welke voordelen ze zoeken (Gains).
De Waardepropositie toont hoe jouw aanbod hierbij aansluit: jouw producten en diensten
verminderen pijnpunten (Pain Relievers) en creëren gewenste voordelen (Gain Creators).
Door deze twee onderdelen te koppelen, zorg je ervoor dat jouw aanbod waardevol en
relevant is voor de klant.
