Onderzoeksverslag
Een onderzoek naar het resultaatgericht werken van de begeleiders binnen
Emote Regulate Begeleiding
Melissa Hulzebos S1079057
Begeleider: Inge Boksebeld
Opdrachtgever: Stephanie Boersma
31-3-2018
Assen
Pedagogiek, PED4D, voltid
PE.OV.A.V4002
, Voorwoord
Graag wil ik miin opdrachtgever, Stephanie Boersma, bedanken voor het mogeliik maken van dit
onderzoek Via deze weg wil ik haar graag bedanken voor de kansen, het meedenken en de feedback
wat ik goed heb kunnen gebruiken in dit onderzoek Daarnaast wil ik graag de teamleider, Roel
Bruins, van ERB bedanken Ik wil hem bedanken voor de vragen die beantwoord ziin en voor de
uitvoering
Tot slot wil ik graag miin onderzoeksbegeleider, Inge Boksebeld, bedanken voor alle gesprekken die
er geweest ziin en voor de momenten dat ze bii mii voor verheldering zorgde
, Samenvatting
No Distance is een organisate die ambulante begeleiding en ERB (Emote Regulate Begeleiding)
biedt aan mensen met moeiliik verstaanbaar gedrag, voor meer informate over de organisate zie
hiervoor paragraaf 11 No Distance kreeg ianuari 2015 te maken met de transformate van de zorg
Dit houdt in dat No Distance contracten moest gaan sluiten met de gemeente Een gevolg van de
transformate is dat er vanaf ianuari 2017 resultaatgericht gewerkt moet worden binnen de
gemeente Noord en Midden – Drenthe Voor No Distance betekent dit dat ze moeten kunnen
aantonen welke resultaten door welke cliënten worden behaald en daarbii aangeven in welk
tidsbestek Begin 2017 is er onderzoek verricht naar het resultaatgericht werken binnen het
ambulant werken ERB is hierbii niet onderzocht vandaar dit onderzoek Vanuit hier is de centrale
vraag ontstaan, nameliik: ‘’ In hoeverre kan er vanuit de medewerkers van No Distance te Assen
(nog) beter gewerkt worden met de cliënten van 15 tot en met 50 iaar tidens de ERB sessies volgens
de uitgangspunten van het resultaatgericht werken?’’ Resultaatgericht werken, is een manier van
werken waar het gaat om de eigen kracht van de cliënt en het te behalen resultaat (Handreiking
Werken met resultaten, 2017)
Dit onderzoek is relevant op microniveau, omdat wanneer er gewerkt wordt met de resultatenmatrix
er naar de aspecten die al wel goed gaan van de cliënten worden gekeken (Gemeenten Noord en
Midden Drenthe, 2016) Indien bliikt dat er resultaatgericht gewerkt wordt bii ERB betekent dit voor
de cliënten dat zii het initatef in handen houden en zelf bepalen waar ze aan willen werken
Daarnaast is het voor cliënten pretg, omdat er met het resultaatgericht werken uit wordt gegaan
van wat de cliënten al wel kunnen Een positeve benadering zorgt voor een snellere ontwikkeling
(Thuiscreche, 2016) Op mesoniveau is dit onderzoek relevant, omdat het voor de organisate goed is
om te weten hoelang het duurt voordat de doelen van de cliënten ziin behaald No Distance is als
organisate verantwoordeliik, de gemeente kan de beslissing nemen dat de cliënten bii een andere
organisate geplaatst worden Door dit onderzoek wordt de visie op ERB versterkt, er wordt nu
nameliik gezegd dat er op korte termiin resultaten behaald worden, maar feiteliik is dit nog niet
aangetoond Op macroniveau is dit onderzoek relevant, omdat er met het resultaatgericht werken
wordt bespaard op de zorgkosten van de cliënten Indien No Distance kan aantonen dat veel cliënten
in korte tid goede resultaten behalen met ERB kan dit voor meer doorverwiizingen zorgen
De basis van dit onderzoek is literatuuronderzoek geweest Vanuit literatuurdeelvraag is er een
praktikonderzoek opgezet In het praktikonderzoek ziin middels enquêtes de ervaringen van
medewerkers en cliënten geïnventariseerd Ook is een observate uitgevoerd om te kiiken of het
gedrag van de medewerkers aansluit bii de uitgangspunten van het resultaatgericht werken Vanuit
het literatuuronderzoek is gebleken dat volgens een aantal uitgangspunten wordt gewerkt:
resultaatgericht werken, uitgaan van eigen kracht van de cliënten, de cliënt en ziin sociale omgeving
ziin één geheel, één gezin, één plan en één regisseur, woonplaatsgericht, geen wachtiden, veilig,
zelfredzaam, meedoen en gezond
De uitgangspunten: uitgaan van de eigen kracht van cliënten, de cliënt en ziin sociale omgeving ziin
één geheel, veilig, meedoen en gezond komen voldoende terug in de missie en visie van No Distance
De overige uitgangspunten komen onvoldoende terug in de missie en visie van No Distance In de
enquêtes en observates kwamen de volgende uitgangspunten duideliik naar voren: geen
wachtiden, veilig, meedoen en gezond De andere uitgangspunten ziin onvoldoende terug gezien in
de enquêtes en/ of de observates Aan de hand van de conclusie ziin aanbevelingen geschreven,
deze ziin gericht op de uitgangspunten met de slechtste score
, Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1 Inleiding1
11 De organisate1
12 Probleemanalyse1
13 Relevante per niveau2
14 Doel van het onderzoek2
Hoofdstuk 2 Theoretsch kader3
21 Emote Regulate3
22 Emote Regulate Begeleiding3
23 Resultaatgericht werken5
24 Eén gezin, één plan en één regisseur7
25 Maatschappeliike ontwikkelingen8
Hoofdstuk 3 Hoofdvraag en deelvragen9
31 Centrale vraag9
32 Deelvragen9
33 Begripsafakening9
Hoofdstuk 4 Methode deelvragen10
41 Deelvraag 110
42 Deelvraag 210
43 Deelvraag 311
Hoofdstuk 5 Resultaten deelvragen13
51 Deelvraag 113
52 Deelvraag 2 en 314
531 Uitgangspunt resultaatgericht werken15
532 Uitgangspunt eigen kracht17
534 Uitgangspunt 1 gezin, 1 plan en 1 regisseur21
535 Uitgangspunt woonplaatsgericht23
436 uitgangspunt wachtiden23
537 Uitgangspunt resultatenmatrix, veilig24
538 Uitgangspunt resultatenmatrix, zelfredzaam25
439 Uitgangspunt resultatenmatrix, meedoen26
5310 Uitgangspunt resultatenmatrix, gezond27
Hoofdstuk 6 Conclusie28
Hoofdstuk 7 Discussie34
Hoofdstuk 8 Aanbevelingen36
Literatuurliist38
Een onderzoek naar het resultaatgericht werken van de begeleiders binnen
Emote Regulate Begeleiding
Melissa Hulzebos S1079057
Begeleider: Inge Boksebeld
Opdrachtgever: Stephanie Boersma
31-3-2018
Assen
Pedagogiek, PED4D, voltid
PE.OV.A.V4002
, Voorwoord
Graag wil ik miin opdrachtgever, Stephanie Boersma, bedanken voor het mogeliik maken van dit
onderzoek Via deze weg wil ik haar graag bedanken voor de kansen, het meedenken en de feedback
wat ik goed heb kunnen gebruiken in dit onderzoek Daarnaast wil ik graag de teamleider, Roel
Bruins, van ERB bedanken Ik wil hem bedanken voor de vragen die beantwoord ziin en voor de
uitvoering
Tot slot wil ik graag miin onderzoeksbegeleider, Inge Boksebeld, bedanken voor alle gesprekken die
er geweest ziin en voor de momenten dat ze bii mii voor verheldering zorgde
, Samenvatting
No Distance is een organisate die ambulante begeleiding en ERB (Emote Regulate Begeleiding)
biedt aan mensen met moeiliik verstaanbaar gedrag, voor meer informate over de organisate zie
hiervoor paragraaf 11 No Distance kreeg ianuari 2015 te maken met de transformate van de zorg
Dit houdt in dat No Distance contracten moest gaan sluiten met de gemeente Een gevolg van de
transformate is dat er vanaf ianuari 2017 resultaatgericht gewerkt moet worden binnen de
gemeente Noord en Midden – Drenthe Voor No Distance betekent dit dat ze moeten kunnen
aantonen welke resultaten door welke cliënten worden behaald en daarbii aangeven in welk
tidsbestek Begin 2017 is er onderzoek verricht naar het resultaatgericht werken binnen het
ambulant werken ERB is hierbii niet onderzocht vandaar dit onderzoek Vanuit hier is de centrale
vraag ontstaan, nameliik: ‘’ In hoeverre kan er vanuit de medewerkers van No Distance te Assen
(nog) beter gewerkt worden met de cliënten van 15 tot en met 50 iaar tidens de ERB sessies volgens
de uitgangspunten van het resultaatgericht werken?’’ Resultaatgericht werken, is een manier van
werken waar het gaat om de eigen kracht van de cliënt en het te behalen resultaat (Handreiking
Werken met resultaten, 2017)
Dit onderzoek is relevant op microniveau, omdat wanneer er gewerkt wordt met de resultatenmatrix
er naar de aspecten die al wel goed gaan van de cliënten worden gekeken (Gemeenten Noord en
Midden Drenthe, 2016) Indien bliikt dat er resultaatgericht gewerkt wordt bii ERB betekent dit voor
de cliënten dat zii het initatef in handen houden en zelf bepalen waar ze aan willen werken
Daarnaast is het voor cliënten pretg, omdat er met het resultaatgericht werken uit wordt gegaan
van wat de cliënten al wel kunnen Een positeve benadering zorgt voor een snellere ontwikkeling
(Thuiscreche, 2016) Op mesoniveau is dit onderzoek relevant, omdat het voor de organisate goed is
om te weten hoelang het duurt voordat de doelen van de cliënten ziin behaald No Distance is als
organisate verantwoordeliik, de gemeente kan de beslissing nemen dat de cliënten bii een andere
organisate geplaatst worden Door dit onderzoek wordt de visie op ERB versterkt, er wordt nu
nameliik gezegd dat er op korte termiin resultaten behaald worden, maar feiteliik is dit nog niet
aangetoond Op macroniveau is dit onderzoek relevant, omdat er met het resultaatgericht werken
wordt bespaard op de zorgkosten van de cliënten Indien No Distance kan aantonen dat veel cliënten
in korte tid goede resultaten behalen met ERB kan dit voor meer doorverwiizingen zorgen
De basis van dit onderzoek is literatuuronderzoek geweest Vanuit literatuurdeelvraag is er een
praktikonderzoek opgezet In het praktikonderzoek ziin middels enquêtes de ervaringen van
medewerkers en cliënten geïnventariseerd Ook is een observate uitgevoerd om te kiiken of het
gedrag van de medewerkers aansluit bii de uitgangspunten van het resultaatgericht werken Vanuit
het literatuuronderzoek is gebleken dat volgens een aantal uitgangspunten wordt gewerkt:
resultaatgericht werken, uitgaan van eigen kracht van de cliënten, de cliënt en ziin sociale omgeving
ziin één geheel, één gezin, één plan en één regisseur, woonplaatsgericht, geen wachtiden, veilig,
zelfredzaam, meedoen en gezond
De uitgangspunten: uitgaan van de eigen kracht van cliënten, de cliënt en ziin sociale omgeving ziin
één geheel, veilig, meedoen en gezond komen voldoende terug in de missie en visie van No Distance
De overige uitgangspunten komen onvoldoende terug in de missie en visie van No Distance In de
enquêtes en observates kwamen de volgende uitgangspunten duideliik naar voren: geen
wachtiden, veilig, meedoen en gezond De andere uitgangspunten ziin onvoldoende terug gezien in
de enquêtes en/ of de observates Aan de hand van de conclusie ziin aanbevelingen geschreven,
deze ziin gericht op de uitgangspunten met de slechtste score
, Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1 Inleiding1
11 De organisate1
12 Probleemanalyse1
13 Relevante per niveau2
14 Doel van het onderzoek2
Hoofdstuk 2 Theoretsch kader3
21 Emote Regulate3
22 Emote Regulate Begeleiding3
23 Resultaatgericht werken5
24 Eén gezin, één plan en één regisseur7
25 Maatschappeliike ontwikkelingen8
Hoofdstuk 3 Hoofdvraag en deelvragen9
31 Centrale vraag9
32 Deelvragen9
33 Begripsafakening9
Hoofdstuk 4 Methode deelvragen10
41 Deelvraag 110
42 Deelvraag 210
43 Deelvraag 311
Hoofdstuk 5 Resultaten deelvragen13
51 Deelvraag 113
52 Deelvraag 2 en 314
531 Uitgangspunt resultaatgericht werken15
532 Uitgangspunt eigen kracht17
534 Uitgangspunt 1 gezin, 1 plan en 1 regisseur21
535 Uitgangspunt woonplaatsgericht23
436 uitgangspunt wachtiden23
537 Uitgangspunt resultatenmatrix, veilig24
538 Uitgangspunt resultatenmatrix, zelfredzaam25
439 Uitgangspunt resultatenmatrix, meedoen26
5310 Uitgangspunt resultatenmatrix, gezond27
Hoofdstuk 6 Conclusie28
Hoofdstuk 7 Discussie34
Hoofdstuk 8 Aanbevelingen36
Literatuurliist38
