Samenvatting management

SEM 1




Management
MANAGEMENT: LEADING & COLLABORATIONG IN A
COMPETITIVE WORLD
AUDREY JOKE BOLLEN

,1: Managing and performing
Managing in the new competitive landscape
Management is een uitdaging
- Vereiste: kennis en vaardigheden
 kunnen aanpassen aan nieuwe omstandigheden
Wat definieert het competitieve landschap van hedendaagse ondernemingen?

Globalization
Hedendaagse ondernemingen  wereldwijd
- Kantoren en productiefaciliteiten over de hele wereld
- Overtreffen de nationale grenzen
Ondernemingen die groeien  internationale markten bereiken, waar de inkomens en de vraag
aan het stijgen zijn
De verandering van een lokale naar een internationale markt  wordt sterker
 is onomkeerbaar
Globalisatie = talenten en competenties kunnen van overal komen
- Vestigingen op verschillende plaatsen
- Werknemers van over de hele wereld

1

, - Winst vanuit andere landen ontvangen
Een CEO kan een belangrijke globale visie inbrengen in een onderneming
- Bv CEO van PepsiCo  deze visie was nodig
Globalisatie heeft een effect op kleine en grote ondernemingen
- Kleine ondernemingen
o Exporteren hun goederen
- Grote ondernemingen
o Produceren hun goederen in een ander deel van de wereld
- Ondernemingen  onder druk van intense competitie van buitenlandse producenten
 Ondernemingen moeten zich afvragen: “Hoe kunnen we de beste zijn van de wereld?”
Als student moet je deze visie met je meenemen
- Globalisatie heeft de wereld geopend voor verschillende opportuniteiten

Technological change
Technologie is belangrijk in de businesswereld
- Bv: internet, applicaties, Big Data analyses …
 maakt dingen moeilijker
- Snelheid van communicatie, transport, informatie en technologie veranderingen
- Bv van desktop computers naar smartphones
o Bedrijf de desktop computers produceerde moest nadenken over de nieuwe
behoeften van zijn klanten
 creëert nieuwe opportuniteiten
- Verbeter efficiëntie van het beslissing maken
- Maakt het makkelijk om nieuwe producten te ontwerpen
Waarom in internet zo belangrijk voor ondernemingen?
- Een marktplaats
- Een middel om goederen en diensten te produceren
- Een informatie service
- Verlaagt kosten
- Versnelt globalisatie
 Dit creëert kansen, maar ook bedreigingen als concurrenten meer kapitaal investeren in
nieuwe ontwikkelingen dan als jij doet
 Je moet snel beslissen en uitmaken of de informatie al dan niet juist is
Alles veranderd aan een hypersnelheid  Web 2.0
- Nieuwe golf van socialnetworking startups  gebruikers kunnen informatie publiceren en
delen
- Heel weinig startups maken winst
- Herdefinieerd de manier waarop informatie wordt gedeeld
o Consumenten en verkopers
o Werknemers en werkgevers
➢ Echte kennis = macht
Managers van de toekomst moeten dit onder de knie hebben  klaar zijn voor web 3.0
- Wordt beschreven als “read-write-execute” web
- Waar applicaties, zoekopdrachten en online services meer geïntegreerd zijn en relevant
zijn voor de gebruikers

Knowledge management
Ondernemingen hebben nood aan nieuwe ideeën
- Veel ondernemingen zijn goed in het produceren van fysieke goederen
- Werknemers  services of abstracte goederen
o Bv software, entertainment, data en advertising
Knowledge workers: werknemers waarvan hun primaire bijdrage bestaat uit ideeën vinden en
probleem-oplossende expertise
- Deze werknemers managen  problemen (bv controleren of ze hun job goed doen)

2

, - Deze werknemers zijn het meest gemotiveerd als het werk interessant is
o Niet omv de managers
Ondernemingen moeten deze kennis managen
➢ Succes van moderne ondernemingen hangt af van de kennis die gebruikt wordt voor
innovatie en leveren van diensten
Knowledge management: praktijken die gericht zijn op het ontdekken en gebruiken van een
organisaties intellectuele bronnen
- Volledig benutten van de intellectuele krachten die aanwezig zijn in de onderneming
- Vinden, vrijmaken, delen en kapitaliseren van de meeste belangrijke bronnen van de
onderneming:
o Kennis (expertise) van mensen
o Skills
o Wijsheid
o Relaties
- Het transfereren van kennis over verschillende generaties = belangrijk
o ‘Multiple Generations at Work’
- Veel ziekenhuizen gebruiken knowledge management
o Belangrijke kennis: geschiedenis van patiënten, doktersvoorschriften,
factuurinformatie …
o Er staan levens op het spel
o Elke dokter kan optimaal werken met alle informatie
Knowledge managers
- Vinden van menselijk kapitaal
- Mensen helpen samenwerken en leren
- Helpen van het genereren van nieuwe ideeën
 Deze coördineren in succesvolle innovaties

Collaboration across Boundaries
Belangrijk proces van knowledge management
- Verzekeren dat mensen in verschillende delen van de organisatie goed samenwerken met
elkaar
➢ Productieve communicatie tussen verschillende afdelingen, unit
➢ Horizontaal management  kennis delen, maar wel verticale structuur onder
afdelingen onderling
o Verantwoordelijkheid nemen voor te presteren én voor kennis te delen
o Je kan software gebruiken voor kennis te delen (bv Toyota)
Samenwerking over de grenzen kan ook betekenen dat je samen moet werken buiten de
organisatie
- Hedendaagse ondernemingen
➢ Motiveren en kapitaliseren van de ideeën van mensen buiten uit de organisatie
o Consumenten kunnen bijvoorbeeld ook samenwerken (Bv lays)
- Ondernemingen moeten beseffen dat de behoefte om consumenten de bedienen al het
andere aandrijft
Web 2.0
- Consumenten verwachten hun ideeën te delen en gehoord te worden
- Samenwerken met consumenten
o Actief en aanhoudend te luisteren en te reageren
- Je kan reviews en comments volgen op websites
o Lager als 3/5 scoren  stoppen met produceren en de manager het probleem
laten oplossen
- Consumenten feedback management software
o Kan de websites doorzoeken en een report maken
- Je moet als onderneming ook reageren op negatieve comments


3