Samenvatting Gesprekstechnieken 2

Gesprekstechnieken SV van SV
Algemene en specifieke gesprek – en rapportagetechnieken


Sociaal agogisch werk:
Agogisch:
 Begeleiden naar een verandering
Agogisch werker:
 Iemand die zich bezig houd met de hulp-of dienstverlening aan andere mensen (bv.
MA)

Algemene omgangsvaardigheden
1. Toegankelijk zijn
2. Contact zoeken
3. Begroeten
4. In gesprek komen
 (on)geschreven regels, afhankelijk van de tijd, cultuur,..
 Socialisatie


De beroepshouding van een MA
Positieve basishouding -> empathie (inlevingsvermogen)
3 fundamentele houdingsaspecten:
 Empathisch begrijpen
 Echtheid
 Waardering, aanvaarding, vertrouwen

Communiceren: persoon, relationele situatie en structurele situatie
Bestaanskringen op 3 verschillende niveaus
 Persoonsniveau: micro-niveau
 Relationele situatie: meso-niveau
 Structurele situatie: macro-niveau


Referentiekader/betekeniskader van de MA:
 Wisselwerking tussen de 3 niveaus
 Eigen denk, leef en gevoelswereld
 Geen statisch gegeven
Zender

, Ontvanger
Coderen
Kanaal/medium
Decoderen
Tweezijdige communicatie/interpersoonlijke communicatie
Eenzijdige communicatie
Subjectieve wijze
Referentiekader
De betrekking


Communicatiemodel van Schulz Von Thun




Boodschap = vierzijdig
 Zakelijk/referentieel aspect
 Relationeel aspect




 Expressief aspect
 Appellerend aspect
Ruis
 Externe ruis
 Interne ruis