100% satisfaction guarantee Immediately available after payment Both online and in PDF No strings attached 4.2 TrustPilot
logo-home
Other

All you can learn: Lean en creatief - Opdracht: droom van de klant

Rating
-
Sold
-
Pages
2
Uploaded on
30-06-2022
Written in
2021/2022

Opdracht: droom van de klant

Institution
Module








Whoops! We can’t load your doc right now. Try again or contact support.

Written for

Institution
Study
Module

Document information

Uploaded on
June 30, 2022
Number of pages
2
Written in
2021/2022
Type
Other
Person
Unknown

Subjects

Content preview

1. Waaraan merk je dat de interviewer niet echt luistert? Geef 3 voorbeelden uit de video.
- Steeds informatie opnieuw vragen
- Toont geen interesse
- Geen oogcontact

2. Welke afleidingen herken jij in de praktijk?
Afgeleid worden in een gesprek door een drukke omgeving

3. Wat vind je van de vragen die de interviewer stelt? Hoe toont dat aan dat zij wel of niet
luistert?
Steeds dezelfde vragen stellen, daaruit blijkt dat zij geen interesse toont.

4. Luistertechnieken omvatten ook bevestigende geluidjes als 'hm, hm' en dergelijke. Hoe
gebruikt de interviewer dit?
Ze doet net alsof ze luistert en geïnteresseerd is maar dat is ze helemaal niet, erg onbeschoft.

5. Welk gevolg zou het gedrag van de interviewer op jou hebben?
Je laat een gemene en onvriendelijke indruk achter. Zo behandel je geen mensen. Het is erg
onbeschoft hoe de mevrouw omgaat met de meneer. Ze heeft totaal geen empathisch vermogen.


Maar het kan ook anders. In dit gesprek over LSD wordt flink wat LSD toegepast.
Beantwoord de volgende vragen in het Word-document:

1. Waaruit blijkt dat hier naar elkaar geluisterd wordt? Geef in ieder geval 3 gedragingen.
Knikken
Samenvatten
Actief mee doen aan gesprek

2. Waar wordt samengevat in deze video?
Door het stellen van open vragen

3. Waar zie je dat er doorgevraagd wordt?
In het begin op het antwoord van mevrouw over LSD. Dan vraagt LSD? Dan vertelt de dame verder en
legt het uit.
4. Wat voor effect heeft LSD op beide gesprekspartners, denk jij?
Je begrijpt elkaar beter en je krijgt een goed gesprek.


Verzin een situatie waarover je het kan hebben met de ander. Het kan gaan over een vervelende
situatie op je stage, een opdracht die je moeilijk vindt, een privé kwestie.
Kies wie er gaat beginnen met het vertellen van zijn/haar situatie en wie LSD gaat toepassen.
Film jullie gesprek. Het gesprek hoeft niet langer dan 10 minuten te zijn.
Ga met elkaar in gesprek. Degene die luistert, past LSD toe.
Spreek de situatie na. Wat vond de verteller prettig aan de luisterhouding van de ander? Wat kan
beter?
Wissel van rol, voer weer een gesprek en spreek de situatie na.


Zet in het Word-document:
1. Hoe het gesprek ging
Het gesprek ging over ruzie met mijn zusje die mijn kleding had gepakt zonder te vragen.
2. Wat je goed vond gaan
£4.04
Get access to the full document:

100% satisfaction guarantee
Immediately available after payment
Both online and in PDF
No strings attached

Get to know the seller
Seller avatar
joellekagenaar

Get to know the seller

Seller avatar
joellekagenaar ROC van Amsterdam
Follow You need to be logged in order to follow users or courses
Sold
7
Member since
4 year
Number of followers
7
Documents
10
Last sold
1 year ago

0.0

0 reviews

5
0
4
0
3
0
2
0
1
0

Recently viewed by you

Why students choose Stuvia

Created by fellow students, verified by reviews

Quality you can trust: written by students who passed their exams and reviewed by others who've used these revision notes.

Didn't get what you expected? Choose another document

No problem! You can straightaway pick a different document that better suits what you're after.

Pay as you like, start learning straight away

No subscription, no commitments. Pay the way you're used to via credit card and download your PDF document instantly.

Student with book image

“Bought, downloaded, and smashed it. It really can be that simple.”

Alisha Student

Frequently asked questions