Communicatiemanagement
Inleiding
Wat is communicatieleer?: Alle gedrag, met en zonder woorden, in aanwezigheid v/e onder
mens van wie men zich bewust is, is communicatie.
-> Polen & Hongarije
1. Streng op vlak van media
2. Landen waar er geen mediavrijheid is
Communicatieleer
1. Geen exacte wetenschap
2. De uitdaging van geslaagde communicatie: Communicatie slaagt niet altijd maar je moet het
steeds controleren voor feedback, bv; heb je me wel goed begrepen?
3. Communicatie = belangrijk want we kunnen niet zonder
4. Informatie is niet gelijk aan communicatie
-> 哈哈 -> (hihi): Het is informatie, vanaf het moment dat je weet wat er staat is het
informatie
5. Bij communicatie is er sprake van signalen die symbolisch zijn, ze verwijzen naar iets anders
Communicatiefout
Je kunt je fout niet leggen bij de communicatie
Communicatiegedrag; een aantal kenmerken
1. De meeste mensen nemen genoegen met oppervlakkige (dus onvolledige) gegevens en
baseren daar hun keuzen of beslissingen op.
2. Dwingende beïnvloeding werkt zelden, mensen moeten zachtjes overgehaald of verleid
worden
3. Communicatie is breinwerk, stoornissen in het brein hebben een negatieve invloed op de
communicatie
4. Mensen zijn doorlopend aan het communiceren, ze kunnen niet niet-communiceren
5. Mensen zijn visueel ingesteld, ze zien beter dan ze horen of ruiken
6. De manier waarop mensen communiceren wordt sterk beïnvloed en vaak zelfs bepaald door
de cultuur (interculturele communicatie)
7. Non-verbale communicatie speelt een belangrijke en onderschatte rol in alle intermenselijke
communicatie
8. Het vertalen van boodschappen is bijna altijd moeilijk en kost altijd tijd
9. Hoe hoger de kijk- en luistercijfers, hoe groter de oplagen, hoe meer likes, hoe eenvoudiger
de boodschap en hoe groter de doelgroep
10. Mensen zijn niet rationeel, ze denken en handelen zeer emotioneel, ook op communicatief
gebeid
11. Mensen mijden alles wat ongewenst is of wat niet past bij hun eigen meningen en
opvattingen, ze voorkomen cognitieve dissonantie.
Cognitieve dissonantie: Manier van denken, alle info die uw eigen wereld bevestigt, eigen
wereldbeeld ga je gemakkelijk tot je toelaten, info die afbreuk zou doen aan wat jouw
wereldbeeld is, die ga je wegstoten van je eigen.
Inleiding
Wat is communicatieleer?: Alle gedrag, met en zonder woorden, in aanwezigheid v/e onder
mens van wie men zich bewust is, is communicatie.
-> Polen & Hongarije
1. Streng op vlak van media
2. Landen waar er geen mediavrijheid is
Communicatieleer
1. Geen exacte wetenschap
2. De uitdaging van geslaagde communicatie: Communicatie slaagt niet altijd maar je moet het
steeds controleren voor feedback, bv; heb je me wel goed begrepen?
3. Communicatie = belangrijk want we kunnen niet zonder
4. Informatie is niet gelijk aan communicatie
-> 哈哈 -> (hihi): Het is informatie, vanaf het moment dat je weet wat er staat is het
informatie
5. Bij communicatie is er sprake van signalen die symbolisch zijn, ze verwijzen naar iets anders
Communicatiefout
Je kunt je fout niet leggen bij de communicatie
Communicatiegedrag; een aantal kenmerken
1. De meeste mensen nemen genoegen met oppervlakkige (dus onvolledige) gegevens en
baseren daar hun keuzen of beslissingen op.
2. Dwingende beïnvloeding werkt zelden, mensen moeten zachtjes overgehaald of verleid
worden
3. Communicatie is breinwerk, stoornissen in het brein hebben een negatieve invloed op de
communicatie
4. Mensen zijn doorlopend aan het communiceren, ze kunnen niet niet-communiceren
5. Mensen zijn visueel ingesteld, ze zien beter dan ze horen of ruiken
6. De manier waarop mensen communiceren wordt sterk beïnvloed en vaak zelfs bepaald door
de cultuur (interculturele communicatie)
7. Non-verbale communicatie speelt een belangrijke en onderschatte rol in alle intermenselijke
communicatie
8. Het vertalen van boodschappen is bijna altijd moeilijk en kost altijd tijd
9. Hoe hoger de kijk- en luistercijfers, hoe groter de oplagen, hoe meer likes, hoe eenvoudiger
de boodschap en hoe groter de doelgroep
10. Mensen zijn niet rationeel, ze denken en handelen zeer emotioneel, ook op communicatief
gebeid
11. Mensen mijden alles wat ongewenst is of wat niet past bij hun eigen meningen en
opvattingen, ze voorkomen cognitieve dissonantie.
Cognitieve dissonantie: Manier van denken, alle info die uw eigen wereld bevestigt, eigen
wereldbeeld ga je gemakkelijk tot je toelaten, info die afbreuk zou doen aan wat jouw
wereldbeeld is, die ga je wegstoten van je eigen.
