KENNISEXAMEN MARKTONDERZOEK
Inhoud
1 | Soorten marktonderzoek (23%)........................................................................................................2
2 | Onderzoeksinstrumenten (37%).......................................................................................................6
3 | Statische gegevensverwerking (40%)..............................................................................................13
1
,1 | Soorten marktonderzoek (23%)
1.1 De kandidaat bepaalt voor een gegeven situatie van welke vorm van marktonderzoek sprake is:
haalbaarheidsonderzoek, concurrentieanalyse, benchmarking, analyse van koopgedrag, marktanalyse,
klanttevredenheidsonderzoek, productevaluatie, productconceptonderzoek, prijsonderzoek,
distributieanalyse (distributieonderzoek), attitudeonderzoek, naamsbekendheidonderzoek, pretest, posttest,
mediaonderzoek, opinieonderzoek, imago-onderzoek, multi-client-onderzoek, omnibusonderzoek en/of
positioneringsonderzoek.
Haalbaarheidsonderzoek
Zijn de ideeën van de plannen marketingtechnisch en financieel haalbaar en levensvatbaar?
Een onderzoek is haalbaar als het voldoet aan drie eisen.
1: Het geeft antwoord op belangrijke vragen.
2: Het kan binnen de gewenste tijd worden uitgevoerd.
3: De kosten zijn acceptabel.
Voorbeelden:
- Startende ondernemer wil weten of zijn ideeën marketingtechnisch en financieel haalbaar zijn.
- Bestaande ondernemer wil het assortiment uitbreiden of veranderen.
- Bestaande ondernemer wil gaan fuseren.
Concurrentieanalyse
In kaart brengen en interpreteren van de acties en plannen van bedrijven die vergelijkbare producten en
diensten aanbieden (je concurrenten).
Benchmarking:
Het verzamelen van cijfers die een ondernemer in staat stellen om zijn eigen prestaties te vergelijken met die
van andere bedrijven. Benchmarking is niet een eenmalig iets.
Voorbeelden:
- Klantvriendelijkheid
- Merkbekendheid
- Percentage fouten
Analyse van koopgedrag
Onderzoek dat het verloop in beeld brengt van zowel de feitelijke aankoop als de fase die eraan voorafgaat.
Onderzoek dat het verloop in beeld brengt wat de sterke en zwakke punten zijn van een bepaald (nieuw)
product.
Voorbeelden:
- Hoe kopen consumenten hun producten?
- Welke voorkeuren voor merken en producten heeft een bepaalde doelgroep?
Marktanalyse
Onderzoek dat aangeeft hoe de markt voor een merk, product of dienst zich ontwikkelt. (het ontwikkelproces
van de markt van een merk, product of dienst).
Voorbeelden:
- Hoe ontwikkeld de markt zich voor hun producten, groei of krimp?
- Welke kanalen verkopen we het best?
Klanttevredenheidsonderzoek
Onderzoek waarbij respondenten een cijfermatig oordeel geven over producten of dienstverlening.
2
, Productevaluatie
Onderzoek waarbij men nagaat wat de sterke en zwakke punten zijn van een bepaald product.
Productconceptonderzoek
Een omschrijving van het product vanuit de koop- of gebruikssituatie van de consument.
Productevaluatie: er word nagegaan wat de sterke en zwakke punten zijn van een bepaald (nieuw)
product.
Concepttest: er wordt bekeken hoe respondenten reageren op een bepaald (nieuw) idee voor een
product op campagne. (verschillende versies testen).
Prijsonderzoek
Onderzoek dat in kaart brengt welke prijs mensen acceptabel vinden voor een bepaald product.
Voorbeelden:
- Prijselasticiteit van de vraag inschatten.
- Afzetprognose in kaart brengen.
Nadeel: koopintentie van de respondent in kaart brengen, betekent niet dat zij het product echt gaan kopen.
Distributieanalyse
Onderzoek dat in kaart brengt langs welke kanalen producten van de producent naar de eindgebruiker gebracht
worden.
Attitudeonderzoek
Onderzoek dat in beeld brengt hoe zowel de fase voorafgaand aan aankoop als de feitelijke aankoop verlopen.
Naamsbekendheidonderzoek
Onderzoek naar houding attitude van een consument ten opzichte van een merk of product. Onderzoek dat in
kaart brengt wat de geholpen en ongeholpen naamsbekendheid is van een merk of product.
Voorbeeld:
- Hoe worden we beoordeeld?
Pre- en posttest
Onderzoek waarbij men vooraf aan, en na afloop van, een bepaalde (marketing)actie meet hoe de omzet,
winst, verkopen en klanttevredenheid veranderd zijn.
Voorbeelden:
- Hoeveel crèmes tegen cellulitis wordt er verkocht voor de marketingactie?
- Hoeveel crèmes tegen cellulitis wordt er verkocht na de marketingactie?
Mediaonderzoek
Onderzoek naar welke mensen welke media gebruiken en hoeveel tijd zij eraan besteden. Het bereik en het
effect meten van verschillende soorten media.
Opinieonderzoek
Onderzoek naar opvattingen (meningen) van alle mensen in de samenleving als het gaat om maartschappelijke
onderwerpen.
Voorbeelden:
- Hoe staan de Nederlanders tegenover wijzigingen in de autobelastingen?
- Wat vindt de achterban van de voorstellen uit het energieakkoord?
Imago-onderzoek
3
Inhoud
1 | Soorten marktonderzoek (23%)........................................................................................................2
2 | Onderzoeksinstrumenten (37%).......................................................................................................6
3 | Statische gegevensverwerking (40%)..............................................................................................13
1
,1 | Soorten marktonderzoek (23%)
1.1 De kandidaat bepaalt voor een gegeven situatie van welke vorm van marktonderzoek sprake is:
haalbaarheidsonderzoek, concurrentieanalyse, benchmarking, analyse van koopgedrag, marktanalyse,
klanttevredenheidsonderzoek, productevaluatie, productconceptonderzoek, prijsonderzoek,
distributieanalyse (distributieonderzoek), attitudeonderzoek, naamsbekendheidonderzoek, pretest, posttest,
mediaonderzoek, opinieonderzoek, imago-onderzoek, multi-client-onderzoek, omnibusonderzoek en/of
positioneringsonderzoek.
Haalbaarheidsonderzoek
Zijn de ideeën van de plannen marketingtechnisch en financieel haalbaar en levensvatbaar?
Een onderzoek is haalbaar als het voldoet aan drie eisen.
1: Het geeft antwoord op belangrijke vragen.
2: Het kan binnen de gewenste tijd worden uitgevoerd.
3: De kosten zijn acceptabel.
Voorbeelden:
- Startende ondernemer wil weten of zijn ideeën marketingtechnisch en financieel haalbaar zijn.
- Bestaande ondernemer wil het assortiment uitbreiden of veranderen.
- Bestaande ondernemer wil gaan fuseren.
Concurrentieanalyse
In kaart brengen en interpreteren van de acties en plannen van bedrijven die vergelijkbare producten en
diensten aanbieden (je concurrenten).
Benchmarking:
Het verzamelen van cijfers die een ondernemer in staat stellen om zijn eigen prestaties te vergelijken met die
van andere bedrijven. Benchmarking is niet een eenmalig iets.
Voorbeelden:
- Klantvriendelijkheid
- Merkbekendheid
- Percentage fouten
Analyse van koopgedrag
Onderzoek dat het verloop in beeld brengt van zowel de feitelijke aankoop als de fase die eraan voorafgaat.
Onderzoek dat het verloop in beeld brengt wat de sterke en zwakke punten zijn van een bepaald (nieuw)
product.
Voorbeelden:
- Hoe kopen consumenten hun producten?
- Welke voorkeuren voor merken en producten heeft een bepaalde doelgroep?
Marktanalyse
Onderzoek dat aangeeft hoe de markt voor een merk, product of dienst zich ontwikkelt. (het ontwikkelproces
van de markt van een merk, product of dienst).
Voorbeelden:
- Hoe ontwikkeld de markt zich voor hun producten, groei of krimp?
- Welke kanalen verkopen we het best?
Klanttevredenheidsonderzoek
Onderzoek waarbij respondenten een cijfermatig oordeel geven over producten of dienstverlening.
2
, Productevaluatie
Onderzoek waarbij men nagaat wat de sterke en zwakke punten zijn van een bepaald product.
Productconceptonderzoek
Een omschrijving van het product vanuit de koop- of gebruikssituatie van de consument.
Productevaluatie: er word nagegaan wat de sterke en zwakke punten zijn van een bepaald (nieuw)
product.
Concepttest: er wordt bekeken hoe respondenten reageren op een bepaald (nieuw) idee voor een
product op campagne. (verschillende versies testen).
Prijsonderzoek
Onderzoek dat in kaart brengt welke prijs mensen acceptabel vinden voor een bepaald product.
Voorbeelden:
- Prijselasticiteit van de vraag inschatten.
- Afzetprognose in kaart brengen.
Nadeel: koopintentie van de respondent in kaart brengen, betekent niet dat zij het product echt gaan kopen.
Distributieanalyse
Onderzoek dat in kaart brengt langs welke kanalen producten van de producent naar de eindgebruiker gebracht
worden.
Attitudeonderzoek
Onderzoek dat in beeld brengt hoe zowel de fase voorafgaand aan aankoop als de feitelijke aankoop verlopen.
Naamsbekendheidonderzoek
Onderzoek naar houding attitude van een consument ten opzichte van een merk of product. Onderzoek dat in
kaart brengt wat de geholpen en ongeholpen naamsbekendheid is van een merk of product.
Voorbeeld:
- Hoe worden we beoordeeld?
Pre- en posttest
Onderzoek waarbij men vooraf aan, en na afloop van, een bepaalde (marketing)actie meet hoe de omzet,
winst, verkopen en klanttevredenheid veranderd zijn.
Voorbeelden:
- Hoeveel crèmes tegen cellulitis wordt er verkocht voor de marketingactie?
- Hoeveel crèmes tegen cellulitis wordt er verkocht na de marketingactie?
Mediaonderzoek
Onderzoek naar welke mensen welke media gebruiken en hoeveel tijd zij eraan besteden. Het bereik en het
effect meten van verschillende soorten media.
Opinieonderzoek
Onderzoek naar opvattingen (meningen) van alle mensen in de samenleving als het gaat om maartschappelijke
onderwerpen.
Voorbeelden:
- Hoe staan de Nederlanders tegenover wijzigingen in de autobelastingen?
- Wat vindt de achterban van de voorstellen uit het energieakkoord?
Imago-onderzoek
3
