MERKENSTRATEGIE – GASTSPREKERS
INHOUDSTAFEL
KBC (Patrick Kindt) .................................................................................................................................................. 2
MIVB (Tamara De Bruecker) ................................................................................................................................. 13
Colruyt (Guy Erewaut) ........................................................................................................................................... 21
Fluvius (Thijs De Smet) .......................................................................................................................................... 32
Ritchie – Traditional Belgian lemonade (Jan Verlinden) ....................................................................................... 41
Mcdo (Stijn Heylen) ............................................................................................................................................... 48
SOS Kinderdorpen (Hilde Boeykens) ..................................................................................................................... 53
1
,KBC (PATRICK KINDT)
STRATEGISCH LUIK
Hoe groei je als bedrijf als je markt krimpt?
Je kan alleen een marketingstrategie hebben als je weet hoe de markt werkt en hoe die beleefd wordt.
HET SPEELVELD – DE FINANCIËLE MARKT IN BELGIË
Drie-tal grote spelers en dan wat niche spelers:
• Wholesale markt: algemene bankiers en bankverzekeraars. In België zijn er twee: KBC en Belfius.
Twee andere spelers zijn BNP (FR) en ING (NL), maar dat zijn buitenlandse spelers. Zij vier bieden alles
aan wat een banier en verzekeraar kan aanbieden. Ook alle type klanten.
• Retailers: kijkt men vooral naar de Argenta’s van deze wereld, Crelan (ook FR), VDK; dat zijn Belgische
spelers, ook Duitse bank, BEO-bank
• Pure verzekeraar: AXA, Ethias, Baloise
• Niche spelers: focussen zich specifiek op een bepaald subsegment, Rabobank bv (focus op desposits)
2
,CHALLENGES VOOR DE BANKENSECTOR
• Door digitalisatie zijn bureaus aan het
verdwijnen
• België is een sature markt: overbevolkt
• België is ook een mature markt: als je het
aandeel bekijkt van de financiële sector en
het BBP, dan zie je het aandeel van KBC en
de bankensector stabiel blijven. Dat
betekent dat de sector niet groeit. Het BBP
groeit, maar hun aandeel daarin blijft gelijk.
De financiële sector is onderhevig aan verschillende
elementen van transformatie:
• Druk van nieuwe spelers die een deel de
activiteiten van bankiers en verzekeraars
overnemen, bv. klanten die enkel digitaal
willen bankieren… Amazon, …
• Structureel dalende rendabiliteit:
bankieren is redelijk eenvoudig; ze trekken
middelen aan van klanten en geven die
door aan andere klanten. De rente is flat,
quasi nul kan geen marge meer uitgehaald
worden (intermediatiemarge). Bedrijven
krijgen een negatieve rente, dus ze moeten
betalen om geld op de bank te zetten.
Digitalisering: de markt groeit niet meer
3
, Nog challenges voor de bankensector:
• Platformication: Er is een gevecht ontstaan om de meest gebruikte app te worden, ‘WeChat’ is daar
goed in geslaagd. WeChat is daar goed in omat het heel veel diensten/services die men nodig heeft
samenzet op één app waardoor men de consument insluit.
• WeChat is een online sociaal netwerk en chatapp van het Chinese bedrijf Tencent. De chatapp werd in
2011 uitgebracht. Het is vergelijkbaar met een combinatie van Twitter, Facebook en WhatsApp. Met
WeChat is het mogelijk om diensten en goederen te betalen, zoals het kopen van een vliegticket of het
bestellen van een taxi. Hiermee is WeChat veel uitgebreider dan de vergelijkbare westerse diensten
Facebook en WhatsApp. Verder leunt de app vrij zwaar op het gebruik van QR-codes. Deze QR-codes
kunnen gebruikt worden voor het toevoegen van contacten en voor het betalen in winkels.
• Er zijn gemiddeld 6 apps die mensen het meest gebruiken op hun smartphone, maakt niet uit hoeveel
erop staan.
Wat doet platformication met de sector? Hoe gaat men hiermee om?
• Platformication is naast het mantuur zijn van de markt, het overbevolkt zijn van de markt en de
andere geschetste problemen een bijkomend iets dat er zit aan te komen. Ze moeten er in de sector
rekening mee houden. De industriegrenzen vervagen: het grootste bedrijf Uber heeft geen wagens,
Airbnb heeft geen kamers, Instragram is geen eigenaar van de foto’s …
• Wat met het bankenplatform? Heel wat elementen bij het bouwen van een strategie (insight-out)
denken vanuit een idee.
• Wat met banking platforms? Werken met AI, blockchain -> Vaker online dan in bureaus.
• 10 jaar geleden hadden ze een corebusiness die redelijk standvastig was. Maar door alle bewegingen
die gebeuren rondom de sector moeten ze continue hun strategie aanpassen!
De blauwe blokjes zijn de initiële core business. Die neemt altijd maar af omdat er altijd van buitenaf op
ingepikt wordt.
4
INHOUDSTAFEL
KBC (Patrick Kindt) .................................................................................................................................................. 2
MIVB (Tamara De Bruecker) ................................................................................................................................. 13
Colruyt (Guy Erewaut) ........................................................................................................................................... 21
Fluvius (Thijs De Smet) .......................................................................................................................................... 32
Ritchie – Traditional Belgian lemonade (Jan Verlinden) ....................................................................................... 41
Mcdo (Stijn Heylen) ............................................................................................................................................... 48
SOS Kinderdorpen (Hilde Boeykens) ..................................................................................................................... 53
1
,KBC (PATRICK KINDT)
STRATEGISCH LUIK
Hoe groei je als bedrijf als je markt krimpt?
Je kan alleen een marketingstrategie hebben als je weet hoe de markt werkt en hoe die beleefd wordt.
HET SPEELVELD – DE FINANCIËLE MARKT IN BELGIË
Drie-tal grote spelers en dan wat niche spelers:
• Wholesale markt: algemene bankiers en bankverzekeraars. In België zijn er twee: KBC en Belfius.
Twee andere spelers zijn BNP (FR) en ING (NL), maar dat zijn buitenlandse spelers. Zij vier bieden alles
aan wat een banier en verzekeraar kan aanbieden. Ook alle type klanten.
• Retailers: kijkt men vooral naar de Argenta’s van deze wereld, Crelan (ook FR), VDK; dat zijn Belgische
spelers, ook Duitse bank, BEO-bank
• Pure verzekeraar: AXA, Ethias, Baloise
• Niche spelers: focussen zich specifiek op een bepaald subsegment, Rabobank bv (focus op desposits)
2
,CHALLENGES VOOR DE BANKENSECTOR
• Door digitalisatie zijn bureaus aan het
verdwijnen
• België is een sature markt: overbevolkt
• België is ook een mature markt: als je het
aandeel bekijkt van de financiële sector en
het BBP, dan zie je het aandeel van KBC en
de bankensector stabiel blijven. Dat
betekent dat de sector niet groeit. Het BBP
groeit, maar hun aandeel daarin blijft gelijk.
De financiële sector is onderhevig aan verschillende
elementen van transformatie:
• Druk van nieuwe spelers die een deel de
activiteiten van bankiers en verzekeraars
overnemen, bv. klanten die enkel digitaal
willen bankieren… Amazon, …
• Structureel dalende rendabiliteit:
bankieren is redelijk eenvoudig; ze trekken
middelen aan van klanten en geven die
door aan andere klanten. De rente is flat,
quasi nul kan geen marge meer uitgehaald
worden (intermediatiemarge). Bedrijven
krijgen een negatieve rente, dus ze moeten
betalen om geld op de bank te zetten.
Digitalisering: de markt groeit niet meer
3
, Nog challenges voor de bankensector:
• Platformication: Er is een gevecht ontstaan om de meest gebruikte app te worden, ‘WeChat’ is daar
goed in geslaagd. WeChat is daar goed in omat het heel veel diensten/services die men nodig heeft
samenzet op één app waardoor men de consument insluit.
• WeChat is een online sociaal netwerk en chatapp van het Chinese bedrijf Tencent. De chatapp werd in
2011 uitgebracht. Het is vergelijkbaar met een combinatie van Twitter, Facebook en WhatsApp. Met
WeChat is het mogelijk om diensten en goederen te betalen, zoals het kopen van een vliegticket of het
bestellen van een taxi. Hiermee is WeChat veel uitgebreider dan de vergelijkbare westerse diensten
Facebook en WhatsApp. Verder leunt de app vrij zwaar op het gebruik van QR-codes. Deze QR-codes
kunnen gebruikt worden voor het toevoegen van contacten en voor het betalen in winkels.
• Er zijn gemiddeld 6 apps die mensen het meest gebruiken op hun smartphone, maakt niet uit hoeveel
erop staan.
Wat doet platformication met de sector? Hoe gaat men hiermee om?
• Platformication is naast het mantuur zijn van de markt, het overbevolkt zijn van de markt en de
andere geschetste problemen een bijkomend iets dat er zit aan te komen. Ze moeten er in de sector
rekening mee houden. De industriegrenzen vervagen: het grootste bedrijf Uber heeft geen wagens,
Airbnb heeft geen kamers, Instragram is geen eigenaar van de foto’s …
• Wat met het bankenplatform? Heel wat elementen bij het bouwen van een strategie (insight-out)
denken vanuit een idee.
• Wat met banking platforms? Werken met AI, blockchain -> Vaker online dan in bureaus.
• 10 jaar geleden hadden ze een corebusiness die redelijk standvastig was. Maar door alle bewegingen
die gebeuren rondom de sector moeten ze continue hun strategie aanpassen!
De blauwe blokjes zijn de initiële core business. Die neemt altijd maar af omdat er altijd van buitenaf op
ingepikt wordt.
4
