Effectiviteit van storytelling door middel van viral marketing video’s anno 2016
We leven in een nieuw tijdperk als het gaat om storytelling in de marketing en communicatie wereld.
De huidige samenleving is visueel ingesteld en communiceert merendeels met (bewegende) beelden.
Nieuwe trends zoals Instagram en Snapchat maken hier optimaal gebruik van. Teksten worden
vervangen door korte en krachtige quotes die als hoofdzaak een afbeelding of video ondersteunen.
Tegenwoordig zegt het beeld of de video immers genoeg, visueel communiceren is helemaal 2016.
Maar is dit wel zo? Is het communiceren door middel van online viral marketing video’s en visuele
storytelling op Youtube en andere media wel zo effectief als men denkt, komt de boodschap door
middel van storytelling of visualisatie in de vorm van video’s effectiever over dan een tekst? (Kramer,
2010)
Laat je verleiden door een viral video
Het is een lastige kwestie om te begrijpen op de manier hoe de consument denkt en de marketing
communicatie stimuli waarneemt. Hedendaags kampen wij met een overload aan beelden en
informatie, hoe dringen organisaties nou tot ze door? Door de komst van het mobiele netwerk zijn
organisaties genoodzaakt hun traditionele communicatie kanalen in te ruilen voor de huidige,
innovatieve technologische mogelijkheden van nieuwe online media. Hierbij maken zij vaak gebruik
van viral video’s, dit zijn korte internetfilmpjes met een prikkelende inhoud die in een korte tijd een
groot publiek bereiken. Echter staat de geloofwaardigheid van zo’n online viral soms ter discussie. Uit
onderzoek is gebleken dat viral video’s met interactieve aspecten de consument meer prikkelen, en
zo meer betrokken raakt bij het merk dan campagnes zonder interactieve elementen en tekst
(Dépypere, 2012). Ook zijn emoties eerder en directer zichtbaar en associeert de doelgroep deze met
intensiteit, passie en authenticiteit. Een pré als je wil dat je viral video gedeeld wordt (Dobele, 2007).
Passend, maar verrassend
Viral video’s leiden tot betere percepties van een merkattitude en –integriteit, omdat zij
geconfronteerd worden met levensechte beelden van de dienst of het product en zich hiermee meer
kunnen identificeren. De verwerking van de online bewegende beelden overtuigt de ontvanger meer
dan slechts enkel teksten. Organisaties maken steeds meer gebruik van storytelling en online video’s
om hun organisatie te profileren. Het effect van deze viral video’s die op internet door de
organisaties verspreid worden is uitgebreid onderzocht op gebied van boodschap verwerking,
merkherinnering en merkattitude. Zo bleek dat onverwachte elementen en informatie in een video
de kijker verraste en de boodschap en het merk zo beter herinnerden. Wel is het van belang dat je
als organisatie passende beelden en elementen toevoegt aan de video die betekenisvol zijn, ze
moeten namelijk in lijn met de percepties van het merk zijn. Zo voegde een vliegtuigmaatschappij
een olifant in een cabine aan hun videoboodschap toe in plaats van “normale en gebruikelijke”
elementen. Echter twijfelt de consument hier soms aan de realiteit van zo’n video en de informatie
die dan nog als betrouwbaar beschouwd moet worden. Een viral video kan je organisatie naar een
hoer (Childers, 1992).
Virale effecten op ons geheugen
In onderzoek naar de werking van virale marketing worden verrassingselementen dan ook genoemd
als typerende en onderscheidende aspecten van het fenomeen “viral video’s”. Deze hebben dan ook
een positief effect op het geheugen (P. Vorderer, 2004). Tevens werd er gespeeld met verwachtingen
betreft bepaalde persoonlijkheden, deze onverwachte verwerkte informatie in de video’s werden zo
ook beter onthouden dan verwachte informatie. Ook ligt het bereik van een viral video van een
organisatie ontzettend hoog en worden deze vaak massaal gedeeld (Hastie & Kumar, 1979 ).
We leven in een nieuw tijdperk als het gaat om storytelling in de marketing en communicatie wereld.
De huidige samenleving is visueel ingesteld en communiceert merendeels met (bewegende) beelden.
Nieuwe trends zoals Instagram en Snapchat maken hier optimaal gebruik van. Teksten worden
vervangen door korte en krachtige quotes die als hoofdzaak een afbeelding of video ondersteunen.
Tegenwoordig zegt het beeld of de video immers genoeg, visueel communiceren is helemaal 2016.
Maar is dit wel zo? Is het communiceren door middel van online viral marketing video’s en visuele
storytelling op Youtube en andere media wel zo effectief als men denkt, komt de boodschap door
middel van storytelling of visualisatie in de vorm van video’s effectiever over dan een tekst? (Kramer,
2010)
Laat je verleiden door een viral video
Het is een lastige kwestie om te begrijpen op de manier hoe de consument denkt en de marketing
communicatie stimuli waarneemt. Hedendaags kampen wij met een overload aan beelden en
informatie, hoe dringen organisaties nou tot ze door? Door de komst van het mobiele netwerk zijn
organisaties genoodzaakt hun traditionele communicatie kanalen in te ruilen voor de huidige,
innovatieve technologische mogelijkheden van nieuwe online media. Hierbij maken zij vaak gebruik
van viral video’s, dit zijn korte internetfilmpjes met een prikkelende inhoud die in een korte tijd een
groot publiek bereiken. Echter staat de geloofwaardigheid van zo’n online viral soms ter discussie. Uit
onderzoek is gebleken dat viral video’s met interactieve aspecten de consument meer prikkelen, en
zo meer betrokken raakt bij het merk dan campagnes zonder interactieve elementen en tekst
(Dépypere, 2012). Ook zijn emoties eerder en directer zichtbaar en associeert de doelgroep deze met
intensiteit, passie en authenticiteit. Een pré als je wil dat je viral video gedeeld wordt (Dobele, 2007).
Passend, maar verrassend
Viral video’s leiden tot betere percepties van een merkattitude en –integriteit, omdat zij
geconfronteerd worden met levensechte beelden van de dienst of het product en zich hiermee meer
kunnen identificeren. De verwerking van de online bewegende beelden overtuigt de ontvanger meer
dan slechts enkel teksten. Organisaties maken steeds meer gebruik van storytelling en online video’s
om hun organisatie te profileren. Het effect van deze viral video’s die op internet door de
organisaties verspreid worden is uitgebreid onderzocht op gebied van boodschap verwerking,
merkherinnering en merkattitude. Zo bleek dat onverwachte elementen en informatie in een video
de kijker verraste en de boodschap en het merk zo beter herinnerden. Wel is het van belang dat je
als organisatie passende beelden en elementen toevoegt aan de video die betekenisvol zijn, ze
moeten namelijk in lijn met de percepties van het merk zijn. Zo voegde een vliegtuigmaatschappij
een olifant in een cabine aan hun videoboodschap toe in plaats van “normale en gebruikelijke”
elementen. Echter twijfelt de consument hier soms aan de realiteit van zo’n video en de informatie
die dan nog als betrouwbaar beschouwd moet worden. Een viral video kan je organisatie naar een
hoer (Childers, 1992).
Virale effecten op ons geheugen
In onderzoek naar de werking van virale marketing worden verrassingselementen dan ook genoemd
als typerende en onderscheidende aspecten van het fenomeen “viral video’s”. Deze hebben dan ook
een positief effect op het geheugen (P. Vorderer, 2004). Tevens werd er gespeeld met verwachtingen
betreft bepaalde persoonlijkheden, deze onverwachte verwerkte informatie in de video’s werden zo
ook beter onthouden dan verwachte informatie. Ook ligt het bereik van een viral video van een
organisatie ontzettend hoog en worden deze vaak massaal gedeeld (Hastie & Kumar, 1979 ).
