COACHING IN HR
MODULE 1: BASIS COACHING VAARDIGHEDEN
> we gaan begeleiden bij het
ontdekken
> vragen, waardering uiten,
uitdaging, luisteren, feedback geven,
samenvatten et cetera
> in samenkomst v dit en je inzichten
kom je tot het bestaan potentieel v/e
persoon
WAT IS COACHING?
= de begeleiding bij het ontdekken v bestaan potentieel v/e individu. Hierbij worden inzichten gecreëerd door
een proces v vraagstelling, waardering, uitdaging, luisteren, feedback geven en samenvatten
WAT IS HET NIET?
- mentoring, consulting, adviseren, leiden/managen, therapie
boven de as= je stelt vragen
onder de as= je zegt vooral wat de ander moet doen
rechterkant= je probeert inzichten te geven om in de toekomst
ander gedrag te stimuleren
linkerkant= naar het verleden kijken
VERSCHIL MANAGER EN COACH
> soms komen deze twee rollen samen
- leidinggevende - begeleiding geven in het halen van zijn/ haar doelen !!
> het is NIET uw verantwoordelijkheid om die persoon tot een bepaald resultaat te
krijgen, maar om die zo goed mogelijk te begeleiden
,TYPES V COACHING GEBASEERD OP CAOCHING
Links= meer privésfeer
> wij gaan meer rechts kijken
Co-coaching= met meerde coaching
Executive coaching= mensen in het managementteam of
hoger coachen
Conflict coaching= bemiddelaar
Business coaching
= refereert naar een methode v persoonlijke ontwikkeling of HR ontwikkeling
= positieve ondersteuning en feedback bieden, af en toe advies geven aan individu/ groep om hen te helpen
manieren te zien om hun business doelgerichter te maken
- kan op één-op-één, groep coaching en op niveau v hele org. Kan specialiseren in verschillende domeinen bv
executive coaching, org coaching en leiderschap coaching
- internationaal erkende lidmaatschap voor business coaches
> ICF: International Coach Federation
> ICC: International Coaching Council
> WABC: Worldwide Association of Business Coaches
> EMCC: European Mentoring and Coaching Council
- het is niet beperkt tot externe experten, veel org verwachten dat hun topmanagement en
middlemanagement hun teamleden coachen naar hoger resultaat, hogere jobtevredenheid, persoonlijke groei
en loopbaanontwikkeling
> rol v/e coach is niet beschermend, iedereen kan het zijn, maar er zijn internationale groepen waar je toe kan
behoren
BASIS COACHING VAARDIGHEDEN
DOELTREFFENDHEID V COACHING
- veel onderzoek naar gedaan > werd als hoog gezien de voorbije jaren, maar is moeilijk te meten
- relatie tss coach en cliënt is v invloed op het uiteindelijk ervaren resultaat (zowel resultaat dat coachee
ervaart als hoe de coach het resultaat beschrijft) > hoe beter ze hun relatie ervaren, hoe betere resultaten
- het gevoel dat de coachee heeft, of hij daadwerkelijk zaken kan veranderen/bereiken (zelfeffectiviteit), van
invloed op de resultaten vd coaching. Hoe groter het gevoel dat hij, met hulp vd coach, in staat is tot effectief
handelen en gedrag, hoe positiever de uitkomst vd coaching
- MAAR het moet geen specifieke match zijn op persoonlijkheidstype tss twee bv extravert heeft niet per se
extravert nodig
> het gaat dus over het gevoel dat ze ervaren= moeilijk te weten
, INHOUD V/E GESPREK
- contracteren (grenzen afbakenen, aandacht voor ethiek)
- volle aandacht geven (luisteren zonder specifiek doel, in het hier en nu zijn)
- taal (welke woorden gebruikt die persoon, patronen opmerken= wat zich herhaalt
- emoties en respons opmerken
> bij respons is het actie, nadenken en reflectie (reflex= actie en reactie, bij respons zit er nog iets tss)
- samenvatten, feedback aanbieden (in jouw woorden teruggeven wat je gehoord hebt ‘heb ik het juist dat..’
- hypotheses, suggesties aanbieden
> vormt in jouw hoofd sv adhv uw coachee, voor je dit effectief meegeeft “ik denk als ik jou zo hoor, dat het zo
gaat”, denkt over idee en geeft het daarna dus mee
- afsluiten
!! aanwezig zijn in het hier en nu met de klant
> heel belangrijk, laat je eigen zorgen achter vs coaching vaardigheden toepassen op
= actief zijn, aandacht hebben (notities nemen) klant
FILMPJE LES:
> Als het stroef gaat en hij/zij lost niets, laten merken v ik wil u helpen, maar je moet wel iets lossen
als er emoties in het gesprek komen > naar feiten gaan ‘hoe krijgen we u terug naar de persoon die je was toen
je hier binnen kwam/ zo ken ik jou niet, niet de oude….’
> werken oplossing zoekend: bij oplossing wat onderhandelen (in hoeverre durft een persoon het zelf, of in
welke mate is hulp nodig), daarna naar de rollen kijken (wie doet wat)
> voor een kwalitatief gesprek te kunnen voeren, waarbij coachee zich openstelt om gecoacht te worden, dien
je als coach een veilig omgeving te creëren. Dit doe je door afspraken te maken:
- feitelijke zaken vermelde
- vertrouwelijkheid v inhoud vh gesprek benoemen (alles blijft tss ons)
- engagement langs beide kanten: coach brengt kennis en ervaring in, coachee volle medewerking > samen
naar doelen werken
- benoemen wat je doet als er iets gebeurt dat dat de relatie kan benoemen
GR(R)OW COACHING MODEL
> volgorde om coach gesprek te voeren
> voor iedereen die op een coachende manier met collega’s omgaat/ op een coachende manier anderen stuurt
> 5 stappen: doel, actuele situatie, bronnen, opties en acties/ goal, reality, rescources, options and will)
vb je gaat op reis: doel= in Albanië geraken, actuele situatie= ik wil en heb auto, bronnen= geld/mensen die
willen helpen, opties= hoe naar daar? Auto/vliegtuig?, actie= reis boeken
> 5 stappen vh model goed in een gesprek verwerken
> steeds stap per stap: begin gesprek met het onderling verduidelijken vh doel (=goal)
> wanneer je dit onder de knie hebt, kun je in je gesprek nadruk gaan leggen op reality etc.
MODULE 1: BASIS COACHING VAARDIGHEDEN
> we gaan begeleiden bij het
ontdekken
> vragen, waardering uiten,
uitdaging, luisteren, feedback geven,
samenvatten et cetera
> in samenkomst v dit en je inzichten
kom je tot het bestaan potentieel v/e
persoon
WAT IS COACHING?
= de begeleiding bij het ontdekken v bestaan potentieel v/e individu. Hierbij worden inzichten gecreëerd door
een proces v vraagstelling, waardering, uitdaging, luisteren, feedback geven en samenvatten
WAT IS HET NIET?
- mentoring, consulting, adviseren, leiden/managen, therapie
boven de as= je stelt vragen
onder de as= je zegt vooral wat de ander moet doen
rechterkant= je probeert inzichten te geven om in de toekomst
ander gedrag te stimuleren
linkerkant= naar het verleden kijken
VERSCHIL MANAGER EN COACH
> soms komen deze twee rollen samen
- leidinggevende - begeleiding geven in het halen van zijn/ haar doelen !!
> het is NIET uw verantwoordelijkheid om die persoon tot een bepaald resultaat te
krijgen, maar om die zo goed mogelijk te begeleiden
,TYPES V COACHING GEBASEERD OP CAOCHING
Links= meer privésfeer
> wij gaan meer rechts kijken
Co-coaching= met meerde coaching
Executive coaching= mensen in het managementteam of
hoger coachen
Conflict coaching= bemiddelaar
Business coaching
= refereert naar een methode v persoonlijke ontwikkeling of HR ontwikkeling
= positieve ondersteuning en feedback bieden, af en toe advies geven aan individu/ groep om hen te helpen
manieren te zien om hun business doelgerichter te maken
- kan op één-op-één, groep coaching en op niveau v hele org. Kan specialiseren in verschillende domeinen bv
executive coaching, org coaching en leiderschap coaching
- internationaal erkende lidmaatschap voor business coaches
> ICF: International Coach Federation
> ICC: International Coaching Council
> WABC: Worldwide Association of Business Coaches
> EMCC: European Mentoring and Coaching Council
- het is niet beperkt tot externe experten, veel org verwachten dat hun topmanagement en
middlemanagement hun teamleden coachen naar hoger resultaat, hogere jobtevredenheid, persoonlijke groei
en loopbaanontwikkeling
> rol v/e coach is niet beschermend, iedereen kan het zijn, maar er zijn internationale groepen waar je toe kan
behoren
BASIS COACHING VAARDIGHEDEN
DOELTREFFENDHEID V COACHING
- veel onderzoek naar gedaan > werd als hoog gezien de voorbije jaren, maar is moeilijk te meten
- relatie tss coach en cliënt is v invloed op het uiteindelijk ervaren resultaat (zowel resultaat dat coachee
ervaart als hoe de coach het resultaat beschrijft) > hoe beter ze hun relatie ervaren, hoe betere resultaten
- het gevoel dat de coachee heeft, of hij daadwerkelijk zaken kan veranderen/bereiken (zelfeffectiviteit), van
invloed op de resultaten vd coaching. Hoe groter het gevoel dat hij, met hulp vd coach, in staat is tot effectief
handelen en gedrag, hoe positiever de uitkomst vd coaching
- MAAR het moet geen specifieke match zijn op persoonlijkheidstype tss twee bv extravert heeft niet per se
extravert nodig
> het gaat dus over het gevoel dat ze ervaren= moeilijk te weten
, INHOUD V/E GESPREK
- contracteren (grenzen afbakenen, aandacht voor ethiek)
- volle aandacht geven (luisteren zonder specifiek doel, in het hier en nu zijn)
- taal (welke woorden gebruikt die persoon, patronen opmerken= wat zich herhaalt
- emoties en respons opmerken
> bij respons is het actie, nadenken en reflectie (reflex= actie en reactie, bij respons zit er nog iets tss)
- samenvatten, feedback aanbieden (in jouw woorden teruggeven wat je gehoord hebt ‘heb ik het juist dat..’
- hypotheses, suggesties aanbieden
> vormt in jouw hoofd sv adhv uw coachee, voor je dit effectief meegeeft “ik denk als ik jou zo hoor, dat het zo
gaat”, denkt over idee en geeft het daarna dus mee
- afsluiten
!! aanwezig zijn in het hier en nu met de klant
> heel belangrijk, laat je eigen zorgen achter vs coaching vaardigheden toepassen op
= actief zijn, aandacht hebben (notities nemen) klant
FILMPJE LES:
> Als het stroef gaat en hij/zij lost niets, laten merken v ik wil u helpen, maar je moet wel iets lossen
als er emoties in het gesprek komen > naar feiten gaan ‘hoe krijgen we u terug naar de persoon die je was toen
je hier binnen kwam/ zo ken ik jou niet, niet de oude….’
> werken oplossing zoekend: bij oplossing wat onderhandelen (in hoeverre durft een persoon het zelf, of in
welke mate is hulp nodig), daarna naar de rollen kijken (wie doet wat)
> voor een kwalitatief gesprek te kunnen voeren, waarbij coachee zich openstelt om gecoacht te worden, dien
je als coach een veilig omgeving te creëren. Dit doe je door afspraken te maken:
- feitelijke zaken vermelde
- vertrouwelijkheid v inhoud vh gesprek benoemen (alles blijft tss ons)
- engagement langs beide kanten: coach brengt kennis en ervaring in, coachee volle medewerking > samen
naar doelen werken
- benoemen wat je doet als er iets gebeurt dat dat de relatie kan benoemen
GR(R)OW COACHING MODEL
> volgorde om coach gesprek te voeren
> voor iedereen die op een coachende manier met collega’s omgaat/ op een coachende manier anderen stuurt
> 5 stappen: doel, actuele situatie, bronnen, opties en acties/ goal, reality, rescources, options and will)
vb je gaat op reis: doel= in Albanië geraken, actuele situatie= ik wil en heb auto, bronnen= geld/mensen die
willen helpen, opties= hoe naar daar? Auto/vliegtuig?, actie= reis boeken
> 5 stappen vh model goed in een gesprek verwerken
> steeds stap per stap: begin gesprek met het onderling verduidelijken vh doel (=goal)
> wanneer je dit onder de knie hebt, kun je in je gesprek nadruk gaan leggen op reality etc.
