Case Scrum is Fun en bonding
"Als je bij ons op bezoek komt, zie je overal gele briefjes... en groepjes mensen die in
scrumrooms in een halve cirkel rond het scrumbord staan", aldus IT-directeur Jurrie
van Rooijen van bol.com. Maar liefst 35 scrumteams heeft de digitale grootgrutter uit
Utrecht momenteel operationeel. Alle IT- en business-afdelingen die bij bol.com met
innovatie, vernieuwing of procesverbetering bezig zijn, gebruiken scrum ("de brug
tussen business en IT"). In de praktijk gaat het om meer dan de helft van de bijna
900 medewerkers, schat Van Rooijen.
De scrumteams bij bol.com bestaan uit 2 tot 8 leden: ontwikkelaars en testers vanuit
de IT en business-analisten vanuit marketing, logistiek, HR, commercie of finance.
De teams houden zich bezig met allerlei belangrijke klantenthema's, zoals
personalisatie, logistiek, mobility, big data, slimme algoritmes of pricing. Alles gaat in
de scrummachine om de webwinkel continu te verbeteren en klanten steeds beter te
bedienen. Een scrum bij bol.com begint altijd met een idee. Vervolgens wordt er een
business-case uitgewerkt en een hypothese gemaakt. Wat gaat dit de klant
opleveren? Als het idee veelbelovend is, zet de product owner het op de backlog.
Daarna pakt het scrumteam het op in sprintjes van twee tot vier weken: bouwen,
testen, live brengen, meten, evalueren en verbeteren. Zo worden ideeën in kleine
stapjes snel gerealiseerd.
Scrummen als werkvorm wordt breed gedragen door de directie. Bol.com startte er
zo'n zes jaar geleden mee omdat de lineaire ontwikkeling van projecten -zeg maar:
de waterval- niet voldeed. Van Rooijen: "Op drie punten liepen we vast. We wilden
parallelle voortgang boeken op alle klantenthema's gelijktijdig. We wilden een
snellere time to market. En we wilden fun en bonding, ofwel plezier en betrokkenheid.
Het moest ook echt leuk zijn om nieuwe ideeën uit te werken. Dit alles vonden we in
scrum."
Ook Van Rooijen vindt: veel vrijheid is prima zolang het geen vrijblijvendheid wordt.
De daily standup is verplicht, net als de evaluatie na afloop van een project. Als een
team niet lekker samenwerkt? Ook daar is aan gedacht. Bol.com heeft drie
scrumcoaches in dienst. Die begeleiden en trekken vastgelopen teams weer uit de
modder. Al met al omschrijft Van Rooijen zijn scrumfilosofie als ‘collaboration over
contracts' en ‘freedom within a framework'. Op z'n Hollands: samenwerken is
belangrijker dan rigide contracten en vrijheid werkt alleen binnen duidelijk
afgebakende kaders.
Vragen:
1. Stel een Product backlog op voor een verkoopactie over 3 maanden van
Bosch accuboren bij bol.com.
2. Welke rol is erg belangrijk bij het bepalen van de Product backlog en waarom?
3. Welke Sprint lengte zou jij willen hanteren (motiveren)?
4. Kies de eerste Sprint items uit de Product backlog en maak voor het eerste
item een Definition of Done
5. Stel voor het eerste item een Scrumbord op met een Burndown grafiek.
6. Waarom is Scrum een betere methode dan de klassieke waterval projecten?
"Als je bij ons op bezoek komt, zie je overal gele briefjes... en groepjes mensen die in
scrumrooms in een halve cirkel rond het scrumbord staan", aldus IT-directeur Jurrie
van Rooijen van bol.com. Maar liefst 35 scrumteams heeft de digitale grootgrutter uit
Utrecht momenteel operationeel. Alle IT- en business-afdelingen die bij bol.com met
innovatie, vernieuwing of procesverbetering bezig zijn, gebruiken scrum ("de brug
tussen business en IT"). In de praktijk gaat het om meer dan de helft van de bijna
900 medewerkers, schat Van Rooijen.
De scrumteams bij bol.com bestaan uit 2 tot 8 leden: ontwikkelaars en testers vanuit
de IT en business-analisten vanuit marketing, logistiek, HR, commercie of finance.
De teams houden zich bezig met allerlei belangrijke klantenthema's, zoals
personalisatie, logistiek, mobility, big data, slimme algoritmes of pricing. Alles gaat in
de scrummachine om de webwinkel continu te verbeteren en klanten steeds beter te
bedienen. Een scrum bij bol.com begint altijd met een idee. Vervolgens wordt er een
business-case uitgewerkt en een hypothese gemaakt. Wat gaat dit de klant
opleveren? Als het idee veelbelovend is, zet de product owner het op de backlog.
Daarna pakt het scrumteam het op in sprintjes van twee tot vier weken: bouwen,
testen, live brengen, meten, evalueren en verbeteren. Zo worden ideeën in kleine
stapjes snel gerealiseerd.
Scrummen als werkvorm wordt breed gedragen door de directie. Bol.com startte er
zo'n zes jaar geleden mee omdat de lineaire ontwikkeling van projecten -zeg maar:
de waterval- niet voldeed. Van Rooijen: "Op drie punten liepen we vast. We wilden
parallelle voortgang boeken op alle klantenthema's gelijktijdig. We wilden een
snellere time to market. En we wilden fun en bonding, ofwel plezier en betrokkenheid.
Het moest ook echt leuk zijn om nieuwe ideeën uit te werken. Dit alles vonden we in
scrum."
Ook Van Rooijen vindt: veel vrijheid is prima zolang het geen vrijblijvendheid wordt.
De daily standup is verplicht, net als de evaluatie na afloop van een project. Als een
team niet lekker samenwerkt? Ook daar is aan gedacht. Bol.com heeft drie
scrumcoaches in dienst. Die begeleiden en trekken vastgelopen teams weer uit de
modder. Al met al omschrijft Van Rooijen zijn scrumfilosofie als ‘collaboration over
contracts' en ‘freedom within a framework'. Op z'n Hollands: samenwerken is
belangrijker dan rigide contracten en vrijheid werkt alleen binnen duidelijk
afgebakende kaders.
Vragen:
1. Stel een Product backlog op voor een verkoopactie over 3 maanden van
Bosch accuboren bij bol.com.
2. Welke rol is erg belangrijk bij het bepalen van de Product backlog en waarom?
3. Welke Sprint lengte zou jij willen hanteren (motiveren)?
4. Kies de eerste Sprint items uit de Product backlog en maak voor het eerste
item een Definition of Done
5. Stel voor het eerste item een Scrumbord op met een Burndown grafiek.
6. Waarom is Scrum een betere methode dan de klassieke waterval projecten?
