Marketing 9 Kommunikationspolitik - Skriptzusammenfassung

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Zusammenfassung: Marketing Deimling
Marketing 9 – Kommunikationspolitik
Definition:
Kommunikationspolitik ist die systematische Übermittlung von Informationen durch
Unternehmen, um damit Kenntnisse, Emotionen, Einstellungen, Erwartungen und
Verhaltensweisen von Marketingzielgruppen zu beeinflussen.


Nachgedacht: Was sind die Ziele der Kommunikationspolitik?

Zentrale Ziele der Kommunikationspolitik:




Nachgedacht: Welche Funktionen hat die
Unternehmenskommunikation?

Funktionen der Marketingkommunikation:

1. Informationsfunktion

2. Imagefunktion

3. Profilierungsfunktion

4. Motivationsfunktion

5. Bindungsfunktion



Nachgedacht: Was könnten aktuelle Herausforderungen in der Kommunikationspolitik sein?

Herausforderungen für die Kommunikationspolitik:

• Zunehmende Ausdifferenzierung der Kundenbedürfnisse: Massenmärkte spalten sich in immer
kleinere Teilmärkte mit immer spezielleren Zielgruppen auf
• Information overload: Überflutung der Konsumenten mit Kommunikationsreizen
• Schätzungsweise werden nur 2% der dargebotenen Werbeinformationen aufgenommen
• Angleichung der Produkte bei Zunahme der Alternativen zwingt Kommunikationspolitik zur
psychologischen Differenzierung und zur emotionalen Kommunikation
• Neue Kommunikationsmedien und wachsende Vielfalt der Kommunikationsinstrumente
• Wachsendes Bewusstsein für die Wirksamkeit der Marketingkommunikation: Wissenschaftliche
Erkenntnisse verändern Kommunikationsmaßnahmen