Zusammenfassung E-Commerce New Media Management

Quallllt/Servlce Kosten
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Da s LeistungSMgebol muss Das Leistungsangebot wird
den qua l tativen Ansprüchen

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dem Nachfrage, kosten-
des Nachfrager genügen günstiger als verglelchbcM""e
(Qualitatsführerschaft) ,'/, Kol"Jturrenzproclu kle offeriert
(Kostenführersdlaft)
Information
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Die Information hat
eine eigene Bedeutl.flg
f0r den Wirtschaftsprozess
und den Wettbewerb
(Informationsführerschaft)
z.tt Flexlbllltlt
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Die Leistung kann zu einem
bestimmta n Ze~ unkt an
einem bestimmten Ort
'<:, Bel wichtigen Merkmalen des
Produktes kann eine kunden-
orientierte Differenziet'lllg
angeboten werden vorgenommen werden
(Vertügbarl<altsfOhre"'chaft) (Bedarfsführerschaft)




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Allgemeine Einteilung von Transaktionen in Transaktionsphasen nach Picot:



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1 Anbahnung ... Vereinbarung ... Abwicklung

{Quelle: LB. Picot 1993; Picot et al. 2020, S, 21)
Kontrolle ... Anpassung
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• Mediatisierung von Aktivitäten der Phasen durch luK-Technologie l
• Absenkung von Transaktionskosten der Informations- und 1


Kommunikationsaktivitäten in den einzelnen Transaktionsphasen

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