1
Mobbing.
Folgen für junge Arbeitnehmer*innen im
Bezug auf Arbeitszufriedenheit, Motivation
und Stress
Hausarbeit im Projektmodul
im Rahmen des Fernstudiengangs „Wirtschaftspsychologie“
mit dem Abschluss „Bachelor of Arts“
an der PFH- Privaten Hochschule Göttingen
Vorgelegt am: 05.10.2020
Von: Michelle Arth
Aus: Braunschweig,
Matrikelnummer: FBWP4218104GB64
Erstprüfer: Prof. Dr. Stephan Weibelzahn
, Auswirkungen von Mobbing auf Arbeitszufriedenheit, Motivation und Stress 1
Inhaltsverzeichnis
ZUSAMMENFASSUNG............................................................................................................................................................ 4
1. EINLEITUNG ......................................................................................................................................................................... 5
2. BEGRIFFSERKLÄRUNG..................................................................................................................................................... 6
2.1. MOBBING ......................................................................................................................................................................... 6
2.2 ARBEITSZUFRIEDENHEIT UND MOTIVATION .................................................................................................................. 10
2.3 STRESS .......................................................................................................................................................................... 10
2.4 JUNGE ARBEITNEHMER ................................................................................................................................................. 11
3. UNTERSUCHUNGSPLAN ...................................................................................................................................... 13
3.1 FRAGEBOGEN UND DATENERHEBUNG ........................................................................................................................ 13
3.2 AUSWERTUNG ............................................................................................................................................................... 14
3.2.2 Mobbinghandlungen .................................................................................................................................... 16
3.2.2.1. Angriffe auf die Möglichkeiten, sich mitzuteilen. ............................................................................. 16
3.2.2.2 Angriffe auf die sozialen Beziehungen ................................................................................................. 17
3.2.2.3 Auswirkungen auf das soziale Ansehe ................................................................................................ 19
3.2.2.4 Angriffe auf die Qualität der Berufs- und Lebenssituation ............................................................ 20
3.2.2.5 Angriffe auf die Gesundheit ................................................................................................................... 22
3.2.3 Fragen zu erlebtem Mobbing ..................................................................................................................... 23
3.2.4 Beurteilung der Folgen von Mobbing ...................................................................................................... 24
3.2.4.1 Hygienefaktoren und Motivatoren ........................................................................................................ 25
3.2.4.2 Stressoren .................................................................................................................................................. 28
4. DISKUSSION ...................................................................................................................................................................... 30
LITERATURVERZEICHNIS ................................................................................................................................................... 31
ANLAGE 1 - FRAGEBOGEN ................................................................................................................................................ 33
ANLAGE 2 AUSWERTUNGEN ............................................................................................................................................. 38
, Auswirkungen von Mobbing auf Arbeitszufriedenheit, Motivation und Stress 2
Abbildungsverzeichnis
ABBILDUNG 1 VIER-PHASEN-MODELL NACH LEYMANN - EIGENE DARSTELLUNG.................................................................. 8
ABBILDUNG 2 DAS BREITE SPEKTRUM DER MOBBINGHANDLUNGEN (ESSER &WOLMERATH, 2013, S.27) ............................. 9
ABBILDUNG 3: GESCHLECHTER ABFRAGE, (EIGENE DARSTELLUNG, 2020) ...................................................................... 14
ABBILDUNG 4: ALTERSABFRAGE, (EIGENE DARSTELLUNG, 2020) .................................................................................... 15
ABBILDUNG 5: ABFRAGE DES ARBEITSVERHÄLTNISSES .................................................................................................. 15
ABBILDUNG 6: ANGRIFF AUF DIE MÖGLICHKEIT, SICH MITZUTEILEN 1, (EIGENE DARSTELLUNG, 2020) ................................. 16
ABBILDUNG 7: ANGRIFF AUF DIE MÖGLICHKEIT, SICH MITZUTEILEN 2, (EIGENE DARSTELLUNG, 2020) ................................. 16
ABBILDUNG 8: ANGRIFF AUF DIE MÖGLICHKEIT, SICH MITZUTEILEN 3, (EIGENE DARSTELLUNG, 2020) ................................. 17
ABBILDUNG 9: ANGRIFFE AUF DIE SOZIALEN BEZIEHUNGEN 1, (EIGENE DARSTELLUNG, 2020) ........................................... 17
ABBILDUNG 10: ANGRIFFE AUF DIE SOZIALEN BEZIEHUNGEN 2, (EIGENE DARSTELLUNG, 2020) ........................................ 18
ABBILDUNG 11: ANGRIFFE AUF DIE SOZIALEN BEZIEHUNGEN 3, (EIGENE DARSTELLUNG, 2020) ......................................... 18
ABBILDUNG 12: AUSWIRKUNGEN AUF DAS SOZIALE ANSEHEN 1, (EIGENE DARSTELLUNG, 2020) ........................................ 19
ABBILDUNG 13: AUSWIRKUNGEN AUF DAS SOZIALE ANSEHEN 2, (EIGENE DARSTELLUNG, 2020) ........................................ 19
ABBILDUNG 14:AUSWIRKUNGEN AUF DAS SOZIALE ANSEHEN 3, (EIGENE DARSTELLUNG, 2020) ........................................ 20
ABBILDUNG 15: ANGRIFFE AUF DIE QUALITÄT DER BERUFS- UND LEBENSSITUATION 1, (EIGENE DARSTELLUNG, 2020)........ 20
ABBILDUNG 16: ANGRIFFE AUF DIE QUALITÄT DER BERUFS- UND LEBENSSITUATION 2, (EIGENE DARSTELLUNG, 2020)........ 21
ABBILDUNG 17: ANGRIFFE AUF DIE QUALITÄT DER BERUFS- UND LEBENSSITUATION 3, (EIGENE DARSTELLUNG, 2020)........ 21
ABBILDUNG 18: ANGRIFF AUF DIE GESUNDHEIT 1, (EIGENE DARSTELLUNG, 2020) ........................................................... 22
ABBILDUNG 19:ANGRIFF AUF DIE GESUNDHEIT 2, (EIGENE DARSTELLUNG, 2020) ............................................................ 22
ABBILDUNG 20: ANGRIFF AUF DIE GESUNDHEIT 3, (EIGENE DARSTELLUNG, 2020) ........................................................... 23
ABBILDUNG 21: FRAGEN ZU ERLEBTEM MOBBING, (EIGENE DARSTELLUNG, 2020) ........................................................... 24
ABBILDUNG 22: BEURTEILUNG DER FOLGEN VON MOBBING 1, (EIGENE DARSTELLUNG, 2020) .......................................... 25
ABBILDUNG 23: BEURTEILUNG DER FOLGEN VON MOBBING 2, (EIGENE DARSTELLUNG, 2020) .......................................... 25
, Auswirkungen von Mobbing auf Arbeitszufriedenheit, Motivation und Stress 3
ABBILDUNG 24: BEURTEILUNG DER FOLGEN VON MOBBING 3, (EIGENE DARSTELLUNG, 2020) .......................................... 26
ABBILDUNG 25: BEURTEILUNG DER FOLGEN VON MOBBING 4, (EIGENE DARSTELLUNG, 2020) .......................................... 26
ABBILDUNG 26: BEURTEILUNG DER FOLGEN VON MOBBING 5, (EIGENE DARSTELLUNG, 2020) .......................................... 27
ABBILDUNG 27: BEURTEILUNG DER FOLGEN VON MOBBING 6, (EIGENE DARSTELLUNG, 2020) .......................................... 27
ABBILDUNG 28: BEURTEILUNG DER FOLGEN VON MOBBING 7, (EIGENE DARSTELLUNG, 2020) .......................................... 28
ABBILDUNG 29: BEURTEILUNG DER FOLGEN VON MOBBING 8, (EIGENE DARSTELLUNG, 2020) .......................................... 28
ABBILDUNG 30: BEURTEILUNG DER FOLGEN VON MOBBING 9, (EIGENE DARSTELLUNG, 2020) .......................................... 29
Mobbing.
Folgen für junge Arbeitnehmer*innen im
Bezug auf Arbeitszufriedenheit, Motivation
und Stress
Hausarbeit im Projektmodul
im Rahmen des Fernstudiengangs „Wirtschaftspsychologie“
mit dem Abschluss „Bachelor of Arts“
an der PFH- Privaten Hochschule Göttingen
Vorgelegt am: 05.10.2020
Von: Michelle Arth
Aus: Braunschweig,
Matrikelnummer: FBWP4218104GB64
Erstprüfer: Prof. Dr. Stephan Weibelzahn
, Auswirkungen von Mobbing auf Arbeitszufriedenheit, Motivation und Stress 1
Inhaltsverzeichnis
ZUSAMMENFASSUNG............................................................................................................................................................ 4
1. EINLEITUNG ......................................................................................................................................................................... 5
2. BEGRIFFSERKLÄRUNG..................................................................................................................................................... 6
2.1. MOBBING ......................................................................................................................................................................... 6
2.2 ARBEITSZUFRIEDENHEIT UND MOTIVATION .................................................................................................................. 10
2.3 STRESS .......................................................................................................................................................................... 10
2.4 JUNGE ARBEITNEHMER ................................................................................................................................................. 11
3. UNTERSUCHUNGSPLAN ...................................................................................................................................... 13
3.1 FRAGEBOGEN UND DATENERHEBUNG ........................................................................................................................ 13
3.2 AUSWERTUNG ............................................................................................................................................................... 14
3.2.2 Mobbinghandlungen .................................................................................................................................... 16
3.2.2.1. Angriffe auf die Möglichkeiten, sich mitzuteilen. ............................................................................. 16
3.2.2.2 Angriffe auf die sozialen Beziehungen ................................................................................................. 17
3.2.2.3 Auswirkungen auf das soziale Ansehe ................................................................................................ 19
3.2.2.4 Angriffe auf die Qualität der Berufs- und Lebenssituation ............................................................ 20
3.2.2.5 Angriffe auf die Gesundheit ................................................................................................................... 22
3.2.3 Fragen zu erlebtem Mobbing ..................................................................................................................... 23
3.2.4 Beurteilung der Folgen von Mobbing ...................................................................................................... 24
3.2.4.1 Hygienefaktoren und Motivatoren ........................................................................................................ 25
3.2.4.2 Stressoren .................................................................................................................................................. 28
4. DISKUSSION ...................................................................................................................................................................... 30
LITERATURVERZEICHNIS ................................................................................................................................................... 31
ANLAGE 1 - FRAGEBOGEN ................................................................................................................................................ 33
ANLAGE 2 AUSWERTUNGEN ............................................................................................................................................. 38
, Auswirkungen von Mobbing auf Arbeitszufriedenheit, Motivation und Stress 2
Abbildungsverzeichnis
ABBILDUNG 1 VIER-PHASEN-MODELL NACH LEYMANN - EIGENE DARSTELLUNG.................................................................. 8
ABBILDUNG 2 DAS BREITE SPEKTRUM DER MOBBINGHANDLUNGEN (ESSER &WOLMERATH, 2013, S.27) ............................. 9
ABBILDUNG 3: GESCHLECHTER ABFRAGE, (EIGENE DARSTELLUNG, 2020) ...................................................................... 14
ABBILDUNG 4: ALTERSABFRAGE, (EIGENE DARSTELLUNG, 2020) .................................................................................... 15
ABBILDUNG 5: ABFRAGE DES ARBEITSVERHÄLTNISSES .................................................................................................. 15
ABBILDUNG 6: ANGRIFF AUF DIE MÖGLICHKEIT, SICH MITZUTEILEN 1, (EIGENE DARSTELLUNG, 2020) ................................. 16
ABBILDUNG 7: ANGRIFF AUF DIE MÖGLICHKEIT, SICH MITZUTEILEN 2, (EIGENE DARSTELLUNG, 2020) ................................. 16
ABBILDUNG 8: ANGRIFF AUF DIE MÖGLICHKEIT, SICH MITZUTEILEN 3, (EIGENE DARSTELLUNG, 2020) ................................. 17
ABBILDUNG 9: ANGRIFFE AUF DIE SOZIALEN BEZIEHUNGEN 1, (EIGENE DARSTELLUNG, 2020) ........................................... 17
ABBILDUNG 10: ANGRIFFE AUF DIE SOZIALEN BEZIEHUNGEN 2, (EIGENE DARSTELLUNG, 2020) ........................................ 18
ABBILDUNG 11: ANGRIFFE AUF DIE SOZIALEN BEZIEHUNGEN 3, (EIGENE DARSTELLUNG, 2020) ......................................... 18
ABBILDUNG 12: AUSWIRKUNGEN AUF DAS SOZIALE ANSEHEN 1, (EIGENE DARSTELLUNG, 2020) ........................................ 19
ABBILDUNG 13: AUSWIRKUNGEN AUF DAS SOZIALE ANSEHEN 2, (EIGENE DARSTELLUNG, 2020) ........................................ 19
ABBILDUNG 14:AUSWIRKUNGEN AUF DAS SOZIALE ANSEHEN 3, (EIGENE DARSTELLUNG, 2020) ........................................ 20
ABBILDUNG 15: ANGRIFFE AUF DIE QUALITÄT DER BERUFS- UND LEBENSSITUATION 1, (EIGENE DARSTELLUNG, 2020)........ 20
ABBILDUNG 16: ANGRIFFE AUF DIE QUALITÄT DER BERUFS- UND LEBENSSITUATION 2, (EIGENE DARSTELLUNG, 2020)........ 21
ABBILDUNG 17: ANGRIFFE AUF DIE QUALITÄT DER BERUFS- UND LEBENSSITUATION 3, (EIGENE DARSTELLUNG, 2020)........ 21
ABBILDUNG 18: ANGRIFF AUF DIE GESUNDHEIT 1, (EIGENE DARSTELLUNG, 2020) ........................................................... 22
ABBILDUNG 19:ANGRIFF AUF DIE GESUNDHEIT 2, (EIGENE DARSTELLUNG, 2020) ............................................................ 22
ABBILDUNG 20: ANGRIFF AUF DIE GESUNDHEIT 3, (EIGENE DARSTELLUNG, 2020) ........................................................... 23
ABBILDUNG 21: FRAGEN ZU ERLEBTEM MOBBING, (EIGENE DARSTELLUNG, 2020) ........................................................... 24
ABBILDUNG 22: BEURTEILUNG DER FOLGEN VON MOBBING 1, (EIGENE DARSTELLUNG, 2020) .......................................... 25
ABBILDUNG 23: BEURTEILUNG DER FOLGEN VON MOBBING 2, (EIGENE DARSTELLUNG, 2020) .......................................... 25
, Auswirkungen von Mobbing auf Arbeitszufriedenheit, Motivation und Stress 3
ABBILDUNG 24: BEURTEILUNG DER FOLGEN VON MOBBING 3, (EIGENE DARSTELLUNG, 2020) .......................................... 26
ABBILDUNG 25: BEURTEILUNG DER FOLGEN VON MOBBING 4, (EIGENE DARSTELLUNG, 2020) .......................................... 26
ABBILDUNG 26: BEURTEILUNG DER FOLGEN VON MOBBING 5, (EIGENE DARSTELLUNG, 2020) .......................................... 27
ABBILDUNG 27: BEURTEILUNG DER FOLGEN VON MOBBING 6, (EIGENE DARSTELLUNG, 2020) .......................................... 27
ABBILDUNG 28: BEURTEILUNG DER FOLGEN VON MOBBING 7, (EIGENE DARSTELLUNG, 2020) .......................................... 28
ABBILDUNG 29: BEURTEILUNG DER FOLGEN VON MOBBING 8, (EIGENE DARSTELLUNG, 2020) .......................................... 28
ABBILDUNG 30: BEURTEILUNG DER FOLGEN VON MOBBING 9, (EIGENE DARSTELLUNG, 2020) .......................................... 29
