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Zusammenfassung Personal - Büromanagement AP Teil 2

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Diese Zusammenfassung ist perfekt für deine Vorbereitung auf den zweiten Teil der Abschlussprüfung Kauffrau für Büromanagement mit dem Schwerpunkt Kundenbeziehungsprozesse. Alle wichtigen Inhalte werden kompakt, verständlich und prüfungsnah erklärt. Ideal, wenn du gezielt dieses Lernfeld lernen oder kurz vor der Prüfung wiederholen möchtest. Geeignet für: strukturierte Prüfungsvorbereitung schnelles Nachschlagen mehr Sicherheit im Prüfungsbereich Kundenbeziehungsprozesse

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Personalbezogene Aufgaben (KBP) 3/10
GRUNDLAGEN UND INSTRUMENTE DES PERSONALWESENS

Personalpapiere

Allgemeine Daten= Nachname, Vorname, Geburtsdatum

Steueridentifikationsnummer -> Lohnsteuerbescheinigung
Sozialversicherungsnummer -> Beiträge, Rentenansprüche
Mitgliedsbescheinigung Krankenkasse -> stellt sicher das der Mitarbeiter versichert ist
Bankverbindung -> Gehalt
Je nach Berufsfeld -> Führungszeugnis -> Nachweis ärztlicher Untersuchung
Unterlagen werden in Personalakte gespeichert -> Einsicht in Personalakte, Mitarbeiter darf jederzeit wis-
sen, was in seiner Akte steht

Personalentwicklung=
Beschäftigte weiterentwickeln, Arbeitsleistung / Arbeitsqualität -> erhalten / verbessern = Maßnahmen,
durch welche der Beschäftigte besser werden soll, gehören zur Personalentwicklung

Aus- und Weiterbildung
Ausbildung -> neues Wissen, neue Kenntnisse
Weiterbildung -> weitere Kenntnisse erlernen

Führungskräfteentwicklung= Nachwuchskräfte werden vorbereitet -> Führungsaufgaben / Leitungspositi-
onen
Stellen mit besonderen Anforderungen

Personalabteilung= Umgang zwischen Mitarbeitern, wer arbeitet, mit wem, wer hat wann Mitarbeiterge-
spräch, wer wird befördert

Wichtig= Unternehmen kann sich weiterentwickeln, bleibt wettbewerbsfähig
Zufriedenheit und Motivation der Beschäftigten

Fortbildung und Umschulung

Unterschied= Fortbildung -> lernen für den jetzigen Beruf
Umschulung -> lernen für einen anderen Beruf

Fortbildung= Wissen erweitern, auf aktuellen Stand bleiben, Anpassung an Entwicklung der Arbeitswelt

1. Beruf besser ausüben 2. Qualifikation für höhere Position 3. Kann Beförderung ermöglichen

Anspruch-> nach sechs Monaten -> bezahlte Freistellung für Fortbildung -> fünf Tage pro Jahr (jedes Bun-
desland, anders) -> an bestimmten Bildungszentren, Fachschulen, Industrie- und Handelskammern

Umschulung= Kenntnisse für anderen Beruf -> Berufskrankheit / Arbeitsunfall -> kosten trägt Berufsgenos-
senschaft

Träger-> Agentur für Arbeit, Gewerkschaften, Arbeitgeberverbände, Kammern, Betriebe

,Beurteilungssysteme

Allgemein= Bewertung von Arbeitsqualität, Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit = Wissen was erwartet wird, wo
man sich verbessern kann

Leistungsbeurteilung= Ziele erreicht, wie mache ich meine Arbeit
-> jährliches Mitarbeitergespräch= Was läuft gut, wo verbessern

Potentialbeurteilung= Was in Zukunft erreichen -> mehr Verantwortung übernehmen, Führungsposition?
-> hilft bei Karriereplanung
360-Grad-Feedback= von verschiedenen Personen, Kolleginnen/Kollegen, Kunden -> Bild von Leistung
und Stärken

Ich kann auch Firma und Vorgesetzte auch Beurteilen

Stellenbeschreibung= Bezeichnung, Aufgaben -> was nicht drinnen steht, sind nicht meine Tätigkei-
ten, benötigte Qualifikationen, Hierarische / organisatorische Ebene

Stelle= kleinste organisatorische Einheit in einem Betrieb
Stellenbeschreibung= enthält die wichtigsten Informationen

Belehrung= Hinweis auf Fehlverhalten, keine Kündigung

Ermahnung= Hinweis auf Fehlverhalten, mehr Nachdruck, keine Kündigungsandrohung

Abmahnung
Funktionen=
1. Rügefunktion -> Hinweis auf Fehlverhalten, Vermerk: Datum, Ort und Zeit, Aufforderung zur Ände-
rung
2. Dokumentationsfunktion -> meist schriftlich, in Personalakte hinterlegt
3. Warnfunktion -> Hinweis auf Konsequenz (z. B. Kündigung)

Kündigung

Ordentliche Kündigung= Betriebsbedingte Kündigung -> Wegfall des Arbeitsplatzes -> Ursachen: in-
nerbetrieblich, außerbetrieblich -> Prüfung, ob Kündigung notwendig

Personenbedingte Kündigung -> Grund in Person des AN -> beschränkte Einsatzfähigkeit und Leis-
tungsfähigkeit -> Prüfung: Störung erheblich?, Überbrückungsmaßnahmen?, Versetzung möglich? -> zu-
stand des AN muss langfristig gleichbleiben

Verhaltensbedingte Kündigung -> verstoß gegen Pflichten, oder betriebliche Ordnung -> AG, muss ver-
sucht haben, Verhalten zu korrigieren -> je nach schwerer, außerordentlicher Kündigung

Kündigungsfristen= vier Wochen zum 15. oder am Ende eines Kalendermonats, Probezeit: zwei Wochen

außerordentliche Kündigung= fristlos mit wichtigem Grund, Einhaltung unzumutbar, Zeit zwischen Grund
und Kündigung höchstens zwei Wochen

, Personalkosten= Ausgaben für Mitarbeiter -> Löhne und Gehälter, Sozialabgaben, Versicherungen, wei-
tere Leistungen = großer Teil der Gesamtkosten, Beeinflussen... ob Unternehmen gesund ist, ob es wettbe-
werbsfähig ist

Wie Einsparung:
Arbeitsprozesse optimieren -> Personalbedarf senken -> weniger Personal, weniger kosten
Arbeitszeiten überprüfen und anpassen -> Mitarbeiter können flexibel arbeiten -> nutzen Arbeitszeit besser,
sind produktiver, reduziert Überstunden
Outsourcing -> Auslagern von Prozessen an externe Dienstleister (Logistikabteilung)

Nachteil: Kündigung, weil Arbeit wegfällt -> geringe Motivation, geringe Qualität, schwächere Wettbe-
werbsfähigkeit

Zeugnisse
Arbeitsverhältnis endet -> Lohnsteuerübersicht, Arbeitszeugnis

Arbeitszeugnis
Rechtliche Grundlagen: Jeder hat Recht auf Arbeitszeugnis -> Azubi § 16 BBiG
-> Arbeitnehmer § 630 BGB

Arten:
Einfaches Zeugnis -> Art und Dauer der Beschäftigung, Erworbene Kenntnisse und Fähigkeiten (Azubi)
Qualifiziertes Zeugnis -> Verhalten und Leistung !Ausstellung nur auf ausdrücklichen Wusch!

Zeugniscodes=
Sehr gute Bewertung (1) -> Superlative, Worte wie stets, zu jeder Zeit, immer, vollsten Zufriedenheit
Gute Bewertung (2) -> abgeschwächte Superlative, stets, volle Zufriedenheit
Befriedigende Bewertung (3) -> weiter abgeschwächte Superlative, vollen Zufriedenheit
Ausreichende Bewertung (4) -> ohne Adjektive
mangelhafte (5) oder ungenügende (6) Bewertung -> einschränkende Floskeln

Zeugniserstellung= Beurteilungsbogen an Vorgesetzten geben, ausfüllen lassen -> Zeugnis formulieren
-> unterschreiben lassen -> Zeugnis aushändigen / zuschicken
13,06 €
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