De servicedesk Spin in het facilitaire web

Hoofdstuk 1 De servicedesk in de facilitaire organisatie

Hoofdstuk 2 Het concept van de servicedesk

Hoofdstuk 3 Levering producten en diensten door de servicedesk

Hoofdstuk 4 klanten van de servicedesk

Hoofdstuk 5 Van ontwerp naar realisatie

Hoofdstuk 7 Het facilitair management-informatiesysteem

Hoofdstuk 8 De virtuele servicedesk

Hoofdstuk 9 De callcenter functionaliteit

Hoofdstuk 10 De servicebalie

Hoofdstuk 11 Accountmanagement

Hoofdstu...
Samenvatting Business Case Thinking Landelijke Toets