Project ITSM (ICTPIS04DX)

Dit is een adviesrapport voor het bestrijden van de ontevredenheid op de IT-afdeling van de gemeente Gaasdammerland (fictief)

Dit is het plan van aanpak voor het ITIL project.

Dit is de volledige uitwerking van het ITIL project waarbij een onderzoek gedaan moet worden naar de verschillende aspecten van ITIL binnen een organisatie.

Deze RACI-matrix is gebruikt in het ITIL project als een van de eindproducten. Het document is volledig aan te passen en is ook verwerkt in de andere documenten.

Dit is de infographic die is gemaakt ter ondersteuning van de presentatie behorende bij het ITIL project. De infographic kan volledig aangepast worden in PowerPoint.

Dit is de presentatie behorende bij het ITIL project. Hier zijn alle onderzoeksresultaten in verwerkt.