Marketing van Zorg en Welzijn
Nieuwe vorm van managen en organiseren
Naam student: xxxxxxxx
Studentennummer: xxxxxxx
Datum: 17 december 2020
Naam opleiding: ISBW Bedrijfskundig Zorgmanagement
Module: Marketing van zorg en welzijn
Voorwoord
Mijn naam is xxxxxxxx, werkzaam in het xxxxxx Ziekenhuis, momenteel als leidinggevende van de
afdeling Interne Geneeskunde en Klinische Geriatrie.
1
,In mijn functie als teamleidinggevende ben ik verantwoordelijk voor de verpleegafdeling Interne
Geneeskunde en Klinische Geriatrie. Ik draag zorg voor de dagelijkse sturing van de teams, het
operationeel beleid en het verbeteren van de kwaliteit en processen rondom de patiëntenzorg.
Op deze afdeling werken ongeveer 45 fte verpleegkundigen en 6fte aan leerlingen.
Deze moduleopdracht schrijf ik voor de organisatie. Marketing is voor mij als leidinggevende geen
primaire taak bij het sturen van de afdeling. De aanleiding is het voltooien van de moduleopdracht
marketing van Zorg en Welzijn van het bedrijfskundige zorgmanagement en om inzichten te verkrijgen
in verschillende marketingmodellen en processen. Deze opleiding volg ik om mij verder te ontwikkelen
als leidinggevende.
xxxxxxxxx
Rotterdam, 17 december 2020
2
, Samenvatting
De organisatie biedt een breed aanbod aan specialistische zorg. Als een algemeen ziekenhuis zorgt
de organisatie als eerste voor de directe omgeving. Het verzorgingsgebied strekt zicht uit over
bepaalde regio’s. In dit document wordt de huidige strategie van de organisatie uitgelicht en wordt de
marketingstrategie van een innovatie beschreven.
De afdeling Communicatie houdt zich bezig met het verwerven van bekendheid en delen van
informatie aan de buitenwereld. Dit wordt voornamelijk gedaan via social media, de website en open
dagen. Eind 2018 is de strategie van de organisatie voor 2019-2024 opgeleverd. In 2019 en 2020 is
deze strategie verder doorleefd en uitgewerkt. Dit heeft geresulteerd in vijf thema’s, negen
doelstellingen en 20 strategische projecten. Door het opstellen van de strategische projecten zal de
organisatie zich meer gaan profileren en bekendheid verwerven.
Het aantal kwetsbare ouderen stijgt. Opnames zijn risicovol vanwege de verhoogde kans op
complicaties. De meest voorkomende complicaties zijn valincidenten. Valincidenten binnen de
organisatie nemen toe bij kwetsbare ouderen. Er worden verschillende interventies toegepast bij
patiënten met een valrisico. Wanneer ingezette interventies en het risico op letsel niet tegen elkaar
opwegen, kan gekozen worden voor het inzetten van vrijheidsbeperkende interventies (VBI). Om
vallen zoveel mogelijk te voorkomen, moet er een afweging worden gemaakt welke VBI kan worden
toegepast. In de organisatie wordt gebruikt gemaakt van VBI waarbij de bewegingsvrijheid van de
patiënt wordt afgenomen. Het Poseybed voorkomt dat een patiënt valt en waarborgt dat de patiënt
toch bewegingsvrijheid heeft.
Om deze innovatie in te gaan zetten, zal een marketingstrategie worden opgezet door middel van
waardestrategie en marketingmix.
Operational excellence zal zich gaan richten op productkosten en minimale verspilling. Hierdoor
moeten andere waardestrategieën achterwege gelaten worden. Customer intimacy focust zich op de
relatie met de klant wat van belang is bij het inzetten van een Poseybed.
De marketingmix laat duidelijk zien waar meer aandacht aan besteed moet worden, zoals personeel
bij de daadwerkelijke inzet en gebruikt van het product. Verpleegkundigen geven al aan negatieve
gevoelens te hebben bij inzet van VBI. Door opleiding van het personeel zullen zij vanzelf het belang
gaan inzien van het gebruik van het middel.
Ook is gekeken naar overige modulen van marketing. Sterktes en zwaktes van de organisatie kunnen
beter tegenover elkaar afgewogen worden voordat de concurrentiekrachten geïdentificeerd kunnen
worden. Hierbij is het ook van belang om de externe factoren duidelijk in zicht te hebben. Om een
marketingplan op te zetten is het van belang om interne en externe factoren te analyseren en mee te
nemen in de overweging.
3
Nieuwe vorm van managen en organiseren
Naam student: xxxxxxxx
Studentennummer: xxxxxxx
Datum: 17 december 2020
Naam opleiding: ISBW Bedrijfskundig Zorgmanagement
Module: Marketing van zorg en welzijn
Voorwoord
Mijn naam is xxxxxxxx, werkzaam in het xxxxxx Ziekenhuis, momenteel als leidinggevende van de
afdeling Interne Geneeskunde en Klinische Geriatrie.
1
,In mijn functie als teamleidinggevende ben ik verantwoordelijk voor de verpleegafdeling Interne
Geneeskunde en Klinische Geriatrie. Ik draag zorg voor de dagelijkse sturing van de teams, het
operationeel beleid en het verbeteren van de kwaliteit en processen rondom de patiëntenzorg.
Op deze afdeling werken ongeveer 45 fte verpleegkundigen en 6fte aan leerlingen.
Deze moduleopdracht schrijf ik voor de organisatie. Marketing is voor mij als leidinggevende geen
primaire taak bij het sturen van de afdeling. De aanleiding is het voltooien van de moduleopdracht
marketing van Zorg en Welzijn van het bedrijfskundige zorgmanagement en om inzichten te verkrijgen
in verschillende marketingmodellen en processen. Deze opleiding volg ik om mij verder te ontwikkelen
als leidinggevende.
xxxxxxxxx
Rotterdam, 17 december 2020
2
, Samenvatting
De organisatie biedt een breed aanbod aan specialistische zorg. Als een algemeen ziekenhuis zorgt
de organisatie als eerste voor de directe omgeving. Het verzorgingsgebied strekt zicht uit over
bepaalde regio’s. In dit document wordt de huidige strategie van de organisatie uitgelicht en wordt de
marketingstrategie van een innovatie beschreven.
De afdeling Communicatie houdt zich bezig met het verwerven van bekendheid en delen van
informatie aan de buitenwereld. Dit wordt voornamelijk gedaan via social media, de website en open
dagen. Eind 2018 is de strategie van de organisatie voor 2019-2024 opgeleverd. In 2019 en 2020 is
deze strategie verder doorleefd en uitgewerkt. Dit heeft geresulteerd in vijf thema’s, negen
doelstellingen en 20 strategische projecten. Door het opstellen van de strategische projecten zal de
organisatie zich meer gaan profileren en bekendheid verwerven.
Het aantal kwetsbare ouderen stijgt. Opnames zijn risicovol vanwege de verhoogde kans op
complicaties. De meest voorkomende complicaties zijn valincidenten. Valincidenten binnen de
organisatie nemen toe bij kwetsbare ouderen. Er worden verschillende interventies toegepast bij
patiënten met een valrisico. Wanneer ingezette interventies en het risico op letsel niet tegen elkaar
opwegen, kan gekozen worden voor het inzetten van vrijheidsbeperkende interventies (VBI). Om
vallen zoveel mogelijk te voorkomen, moet er een afweging worden gemaakt welke VBI kan worden
toegepast. In de organisatie wordt gebruikt gemaakt van VBI waarbij de bewegingsvrijheid van de
patiënt wordt afgenomen. Het Poseybed voorkomt dat een patiënt valt en waarborgt dat de patiënt
toch bewegingsvrijheid heeft.
Om deze innovatie in te gaan zetten, zal een marketingstrategie worden opgezet door middel van
waardestrategie en marketingmix.
Operational excellence zal zich gaan richten op productkosten en minimale verspilling. Hierdoor
moeten andere waardestrategieën achterwege gelaten worden. Customer intimacy focust zich op de
relatie met de klant wat van belang is bij het inzetten van een Poseybed.
De marketingmix laat duidelijk zien waar meer aandacht aan besteed moet worden, zoals personeel
bij de daadwerkelijke inzet en gebruikt van het product. Verpleegkundigen geven al aan negatieve
gevoelens te hebben bij inzet van VBI. Door opleiding van het personeel zullen zij vanzelf het belang
gaan inzien van het gebruik van het middel.
Ook is gekeken naar overige modulen van marketing. Sterktes en zwaktes van de organisatie kunnen
beter tegenover elkaar afgewogen worden voordat de concurrentiekrachten geïdentificeerd kunnen
worden. Hierbij is het ook van belang om de externe factoren duidelijk in zicht te hebben. Om een
marketingplan op te zetten is het van belang om interne en externe factoren te analyseren en mee te
nemen in de overweging.
3
