Samenvatting Actie- en interactievisie

Actie- en interactievisie
De actie- en interactievisie zijn twee uiterste perspectieven van waaruit je kunt kijken naar interne
communicatie binnen een organisatie. Vaak vindt er in de organisatie een mix plaats tussen deze twee
visies, en dus is het belangrijk dat je de uitingen per visie in een organisatie kunt herkennen. De uiting van
de visie op interne communicatie is meestal af te lezen uit de structuur, cultuur en leiderschapsstijl binnen
een organisatie.

Actievisie
De actievisie is zendergericht. De zender bedenkt een boodschap met een specifiek doel (actie), die via
verschillende kanalen in de organisatie terecht komt. Dit heet top-downcommunicatie. Medewerkers hebben
meestal geen inspraak, de boodschap wordt op verschillende momenten en via verschillende manieren
herhaald. Communicatiemiddelen die geschikt zijn voor de actievisie zijn posters, E-mails, informatieborden,
berichten op koffiebekers en personeelsbijeenkomsten waar mededelingen gedaan worden.

Interactievisie
De interactievisie is gericht op communicatie vanuit twee kanten. Zowel de medewerker als het management
kan zender zijn. Er is sprake van zowel top-down als bottom-up communicatie. communicatiemiddelen die
geschikt zijn voor de interactievisie zijn brainstormsessies, werkoverleggen, een evaluatiemoment met
medewerkers en management of een blog van het management met een uitnodiging én de mogelijkheid om
te reageren.

Een organisatie communiceert zelden 100% via de actie- of de interactievisie. Om te bepalen of een
organisatie vooral volgens de actie- of interactievisie communiceert kijk je naar de structuur, naar de lagen in
een organisatie en hoe de communicatiestromen lopen.