Contact maken en
vraag verhelderen
Studentnaam
Studentnummer
Opleiding AD SW
Titel EvE Contact maken en vraag verhelderen
Code EvE Leeruitkomst A2 & A3
Datum van inleveren 05-11-2025
Versie Eerste kans
,Inhoudsopgave
Inleiding....................................................................................................................................................................2
Hoofdstuk 1: Contact maken en observeren.........................................................................................................3
1.1 Casus..............................................................................................................................................................3
1.2 het doel van contact maken............................................................................................................................4
1.3 Uitgangspunten voor passend contact...........................................................................................................5
1.3.1 Afstand nabijheid....................................................................................................................................5
1.3.2 Kernwaarden...........................................................................................................................................6
1.3.3 Gesprekstechnieken in de praktijk..........................................................................................................6
1.4 Afstemming met de ander: Normen, waarden en diversiteit..........................................................................7
1.5 Zelfregie en participatie.................................................................................................................................7
1.5.1 Zelfregie..................................................................................................................................................7
1.5.2 Participatie..............................................................................................................................................8
1.5.3 Koppeling aan de casus..........................................................................................................................8
Hoofdstuk 2 Inventariseren en vraag verhelderen...............................................................................................9
2.1 Praktijkonderzoek..........................................................................................................................................9
2.1.1 Inleiding..................................................................................................................................................9
2.1.2 Analyse van het gesprek en de zorgvraag...............................................................................................9
2.2 Analyse en onderbouwing mijn eigen handelen...........................................................................................11
Bronvermelding.....................................................................................................................................................12
Bijlage.....................................................................................................................................................................14
Bijlage 1: Kernwaarden uit de beroepscode......................................................................................................14
Bijlage 2: Zelfredzaamheidsmatrix....................................................................................................................15
Bijlage 3: Ai-overzicht van vraagverhelderingsgesprek....................................................................................16
Bijlage 4: Ai-transcipt van het gesprek..............................................................................................................18
Bijlage 5: Authenticiteitsverklaring...................................................................................................................36
Bijlage 6: Verklaring van LG begeleider...........................................................................................................37
Bijlage 7: Feedback leerwerkbegeleiders..........................................................................................................38
1
,Inleiding
Op dit moment ben ik werkzaam bij de Wier Kliniek Open (WKO). Dit is een open psychiatrische
kliniek van Fivoor.
Bij de WKO worden mensen met een lichte verstandelijke beperking (LVB) gepaard met
psychiatrische en/of gedragsproblemen behandeld. Deze doelgroep wordt ook wel Sterk
Gedragsgestoord en Licht Verstandelijk Gehandicapt (SGLVG) genoemd (Fivoor, z.d.). Het verblijf bij
de WKO is voor veel patiënten vaak het laatste deel van hun behandeling. Er verblijven in totaal 28
patiënten bij WKO verspreid over 4 afdelingen Nova 1 en 2 en Neos 3 en 4. Voorafgaand hebben
onze cliënten vaak al een intensief behandeltraject achter de rug bij een van de gesloten klinieken
van Fivoor (Wier+ en Wier Kliniek Gesloten). Bij de WKO zijn de cliënten gestabiliseerd. Hier werken
zij aan de laatste stappen van herstel voordat ze uitstromen naar een passende vervolgplek (Fivoor,
z.d.). Bij de Wier Kliniek Open ben ik onderdeel van de begeleiding op de afdeling Neos 3 en 4. Over
deze twee afdelingen zijn 12 cliënten evenredig verdeeld.
Het is mijn taak om de cliënten te helpen met het houden van een gezond dag- en nachtritme,
stimuleren van autonomie, werken aan hun doelen en het stimuleren van een zinvolle dag invulling.
Tevens heb ik een observerende rol ten aanzien van de psychische toestand van de cliënten.
Na iedere dienst wordt gerapporteerd over de cliënten en meerdere keren per week vindt overleg
plaats met begeleiding, behandelaren, psychiaters en manager patiëntenzorg.
Dit portfolio gaat over de wijze waarop wij contact leggen, het doel ervan en over hoe wij de
zorgvraag in kaart brengen. Ik zal tijdens het schrijven verwijzen naar verschillende casuïstiek om zo
ook mijn eigen handelen in kaart te brengen.
Tijdens het schrijven zal ik allereerst beginnen met een casus. Deze casus gebruik ik gedurende het
eerste deel als kapstok om de verschillende theorieën aan te koppelen.
2
, Hoofdstuk 1: Contact maken en
observeren
1.1 Casus
Hieronder beschrijf ik een casus waarin ik contact maak met de cliënt Nena; de namen die hierin zijn
gebruikt zijn niet hun echte namen. In onderstaande casus beschrijf ik allereerst wat algemene
informatie uit haar dossier en mijn observaties van die dag. Vervolgens licht ik de situatie die zich
voordeed concreter toe.
Met deze casus schets ik een beeld van de manier waarop ik contact maak met onze cliënt. In de
volgende deelhoofdstukken koppel ik deze casus aan de theorie. Zo ontleed ik verder hoe ik op
passende wijze contact maak, observeer en gespreksvaardigheden inzet, rekening houdt met
normen, waarden en diversiteit, werk vanuit de kernwaarden van het beroep en zelfregie en
participatie stimuleer.
Casus Nena
Wie is Nena? Observatie van Nena die dag
Diagnostiek LVB met disharmonisch profiel Houding: Wiebelig, onrustig heen en
(sociaal emotioneel functioneren van 3-4 jaar) weer aan het lopen,
Somatisch-symptoomstoornis lacherig
PTST
Disruptieve impulsbeheersing- of andere
gedragsstoornis
Depressieve stoornis
Uitdagingen: Spanningsregulatie, moeite met overzicht Taal: Praat luid, doet lacherig en
houden, zelfstandig reizen, telefoongebruik spreekt veel twijfels uit.
(datingapps)
Uitingen van Schreeuwen, spullen kapot maken, veel ongepast Overige Trekt zich veel terug/gaat
spanning: lachen, vermijdingsgedrag observatie: op bed liggen
Nena was een dag erg onrustig (praat luid en doet lacherig) en wilde niet naar therapie. Nena is er
volgens haar signaleringsplan bekend mee dat ze moeilijk haar spanning kan reguleren en uit dit dan
door te gaan schreeuwen en spullen kapot te maken omdat ze de situatie niet meer overziet.
Vermoedelijk komt dit gedrag voort vanuit haar LVB in combinatie met haar stoornis in
impulsbeheersing.
Ze vindt het ook altijd spannend om zelfstandig te reizen en ze moet een half uur fietsen voor
therapie. In deze situatie was ze al gespannen en dan kan ze het moeilijk overzien en schiet ze in de
weerstand. Ze trekt zich terug naar kamer en gaat
Ik kom bij Nena haar kamer in de deuropening, ze ligt op bed. Ik zeg tegen haar: “hey, ik merk dat het
je allemaal niet zo goed lukt nu, wat vervelend zeg. Maar vanmorgen was Erika (de vaktherapeut)
nog bij je en toen zei je nog dat je erbij zou zijn vanmiddag”.
Nena zegt: “Ja dat kan wel zo zijn, maar ik ga écht niet. Die therapieën helpen bij toch niet. Ik ben
allang klaar en ik moet hier gewoon weg”.
Ik zeg tegen haar: “ik hoor je zeggen dat de therapieën jou niet helpen, maar als ik zie waar je
vandaan komt, dan zie ik toch wel écht een betere versie van jouzelf dan een jaar geleden. Ben je dit
3
vraag verhelderen
Studentnaam
Studentnummer
Opleiding AD SW
Titel EvE Contact maken en vraag verhelderen
Code EvE Leeruitkomst A2 & A3
Datum van inleveren 05-11-2025
Versie Eerste kans
,Inhoudsopgave
Inleiding....................................................................................................................................................................2
Hoofdstuk 1: Contact maken en observeren.........................................................................................................3
1.1 Casus..............................................................................................................................................................3
1.2 het doel van contact maken............................................................................................................................4
1.3 Uitgangspunten voor passend contact...........................................................................................................5
1.3.1 Afstand nabijheid....................................................................................................................................5
1.3.2 Kernwaarden...........................................................................................................................................6
1.3.3 Gesprekstechnieken in de praktijk..........................................................................................................6
1.4 Afstemming met de ander: Normen, waarden en diversiteit..........................................................................7
1.5 Zelfregie en participatie.................................................................................................................................7
1.5.1 Zelfregie..................................................................................................................................................7
1.5.2 Participatie..............................................................................................................................................8
1.5.3 Koppeling aan de casus..........................................................................................................................8
Hoofdstuk 2 Inventariseren en vraag verhelderen...............................................................................................9
2.1 Praktijkonderzoek..........................................................................................................................................9
2.1.1 Inleiding..................................................................................................................................................9
2.1.2 Analyse van het gesprek en de zorgvraag...............................................................................................9
2.2 Analyse en onderbouwing mijn eigen handelen...........................................................................................11
Bronvermelding.....................................................................................................................................................12
Bijlage.....................................................................................................................................................................14
Bijlage 1: Kernwaarden uit de beroepscode......................................................................................................14
Bijlage 2: Zelfredzaamheidsmatrix....................................................................................................................15
Bijlage 3: Ai-overzicht van vraagverhelderingsgesprek....................................................................................16
Bijlage 4: Ai-transcipt van het gesprek..............................................................................................................18
Bijlage 5: Authenticiteitsverklaring...................................................................................................................36
Bijlage 6: Verklaring van LG begeleider...........................................................................................................37
Bijlage 7: Feedback leerwerkbegeleiders..........................................................................................................38
1
,Inleiding
Op dit moment ben ik werkzaam bij de Wier Kliniek Open (WKO). Dit is een open psychiatrische
kliniek van Fivoor.
Bij de WKO worden mensen met een lichte verstandelijke beperking (LVB) gepaard met
psychiatrische en/of gedragsproblemen behandeld. Deze doelgroep wordt ook wel Sterk
Gedragsgestoord en Licht Verstandelijk Gehandicapt (SGLVG) genoemd (Fivoor, z.d.). Het verblijf bij
de WKO is voor veel patiënten vaak het laatste deel van hun behandeling. Er verblijven in totaal 28
patiënten bij WKO verspreid over 4 afdelingen Nova 1 en 2 en Neos 3 en 4. Voorafgaand hebben
onze cliënten vaak al een intensief behandeltraject achter de rug bij een van de gesloten klinieken
van Fivoor (Wier+ en Wier Kliniek Gesloten). Bij de WKO zijn de cliënten gestabiliseerd. Hier werken
zij aan de laatste stappen van herstel voordat ze uitstromen naar een passende vervolgplek (Fivoor,
z.d.). Bij de Wier Kliniek Open ben ik onderdeel van de begeleiding op de afdeling Neos 3 en 4. Over
deze twee afdelingen zijn 12 cliënten evenredig verdeeld.
Het is mijn taak om de cliënten te helpen met het houden van een gezond dag- en nachtritme,
stimuleren van autonomie, werken aan hun doelen en het stimuleren van een zinvolle dag invulling.
Tevens heb ik een observerende rol ten aanzien van de psychische toestand van de cliënten.
Na iedere dienst wordt gerapporteerd over de cliënten en meerdere keren per week vindt overleg
plaats met begeleiding, behandelaren, psychiaters en manager patiëntenzorg.
Dit portfolio gaat over de wijze waarop wij contact leggen, het doel ervan en over hoe wij de
zorgvraag in kaart brengen. Ik zal tijdens het schrijven verwijzen naar verschillende casuïstiek om zo
ook mijn eigen handelen in kaart te brengen.
Tijdens het schrijven zal ik allereerst beginnen met een casus. Deze casus gebruik ik gedurende het
eerste deel als kapstok om de verschillende theorieën aan te koppelen.
2
, Hoofdstuk 1: Contact maken en
observeren
1.1 Casus
Hieronder beschrijf ik een casus waarin ik contact maak met de cliënt Nena; de namen die hierin zijn
gebruikt zijn niet hun echte namen. In onderstaande casus beschrijf ik allereerst wat algemene
informatie uit haar dossier en mijn observaties van die dag. Vervolgens licht ik de situatie die zich
voordeed concreter toe.
Met deze casus schets ik een beeld van de manier waarop ik contact maak met onze cliënt. In de
volgende deelhoofdstukken koppel ik deze casus aan de theorie. Zo ontleed ik verder hoe ik op
passende wijze contact maak, observeer en gespreksvaardigheden inzet, rekening houdt met
normen, waarden en diversiteit, werk vanuit de kernwaarden van het beroep en zelfregie en
participatie stimuleer.
Casus Nena
Wie is Nena? Observatie van Nena die dag
Diagnostiek LVB met disharmonisch profiel Houding: Wiebelig, onrustig heen en
(sociaal emotioneel functioneren van 3-4 jaar) weer aan het lopen,
Somatisch-symptoomstoornis lacherig
PTST
Disruptieve impulsbeheersing- of andere
gedragsstoornis
Depressieve stoornis
Uitdagingen: Spanningsregulatie, moeite met overzicht Taal: Praat luid, doet lacherig en
houden, zelfstandig reizen, telefoongebruik spreekt veel twijfels uit.
(datingapps)
Uitingen van Schreeuwen, spullen kapot maken, veel ongepast Overige Trekt zich veel terug/gaat
spanning: lachen, vermijdingsgedrag observatie: op bed liggen
Nena was een dag erg onrustig (praat luid en doet lacherig) en wilde niet naar therapie. Nena is er
volgens haar signaleringsplan bekend mee dat ze moeilijk haar spanning kan reguleren en uit dit dan
door te gaan schreeuwen en spullen kapot te maken omdat ze de situatie niet meer overziet.
Vermoedelijk komt dit gedrag voort vanuit haar LVB in combinatie met haar stoornis in
impulsbeheersing.
Ze vindt het ook altijd spannend om zelfstandig te reizen en ze moet een half uur fietsen voor
therapie. In deze situatie was ze al gespannen en dan kan ze het moeilijk overzien en schiet ze in de
weerstand. Ze trekt zich terug naar kamer en gaat
Ik kom bij Nena haar kamer in de deuropening, ze ligt op bed. Ik zeg tegen haar: “hey, ik merk dat het
je allemaal niet zo goed lukt nu, wat vervelend zeg. Maar vanmorgen was Erika (de vaktherapeut)
nog bij je en toen zei je nog dat je erbij zou zijn vanmiddag”.
Nena zegt: “Ja dat kan wel zo zijn, maar ik ga écht niet. Die therapieën helpen bij toch niet. Ik ben
allang klaar en ik moet hier gewoon weg”.
Ik zeg tegen haar: “ik hoor je zeggen dat de therapieën jou niet helpen, maar als ik zie waar je
vandaan komt, dan zie ik toch wel écht een betere versie van jouzelf dan een jaar geleden. Ben je dit
3
