Waarom begrijp je me niet?
Inleiding:
De verschillen in onze communicatiestijl maken het soms lastig om elkaar te begrijpen.
Situaties waarin inzicht in het model en de intentie om elkaar te begrijpen hielpen om een
lastige situatie op te lossen. Goed en constructief samenwerken is een voorwaarde om
prettig te kunnen werken.
Hoofdstuk 1
Wij zijn geneigd te denken dat de ander net zo redeneert als wijzelf en hetzelfde gedrag
vertoont als waar wij zelf behoefte aan hebben. Dat is vaak niet zo. En de wijze waarop jij
overkomt is vaak ook nog eens heel anders dan je het bedoelt had. Je vertoont naast je
comfortgedrag, ook ander gedrag, in verschillende situaties zal je anders reageren. Door je
eigen stijl goed te kennen, kun je van je kwaliteiten effectiever gebruikmaken en je eigen
valkuilen vermijden. Als je je bewust bent van de stijl van je gesprekspartner kun je kiezen
hoe je hierop af kunt stemmen zonder op de automatische piloot een primaire reactie te
geven. De kans dat je je gespreksdoel bereikt wordt daarmee veel groter!
Er is een model van communicatiestijlen, verdeeld in twee assen:
- De wijze waarop we de ander beïnvloeden (ruimte geven ruimte nemen)
- Mate waarin je je beleving van wat je meemaakt uit of benoemt (inhouden uiten)
Hoofdstuk 2 De directieve stijl
Kenmerkend gedrag van de directieve communicaties
Kwaliteiten en kenmerkend gedrag: Zwakke punten in de ogen van anderen
zijn:
Neemt gemakkelijk het initiatief, de leiding Komt drammerig en dominant over
en besluiten
Ziet risico’s als een uitdaging Besteedt weinig tijd aan het luisteren naar
anderen, onderbreekt hen
Is efficiënt en gericht op resultaten Verliest mensen om zich heen door zijn
hoge tempo en de resultaatgerichtheid
Is direct in de communicatie Komt over alsof tegenspraak of reactie op
zijn mening niet gewenst is
Biedt weinig ruimte aan anderen Komt gevoelloos over
Komt snel in actie
Let op de grote lijnen
Houdt van een hoog tempo
Is kort en bondig
Laat weinig persoonlijke gevoelens blijken
De valkuilen van een directieve communicatiestijl in interactie met een expressieve
communicatiestijl zijn:
- Onvoldoende samenvatten en doorvragen
- Weinig rekening houden met de ander
- De ander weinig ruimte geven om zijn mening of gevoelens te uiten
- Niet vragen naar wat de ander met associaties of beelden bedoelt
- Zelf direct een voorstel doen of te snel een besluit nemen
De valkuilen van een directieve communicatiestijl in interactie met een coöperatieve
communicatiestijl zijn:
- Te snel zakelijk worden (niet met een sociaal praatje beginnen)
- Te hoog gesprekstempo aanhouden
- Te weinig stiltes laten vallen
- Geen aandacht besteden aan het gevoel van de gesprekspartner
- De ander onvoldoende uitnodigen om met eigen standpunt en gevoelens naar voren
te komen
, - De ander niet op zijn gemak stellen
- Weinig samenvatten en onvoldoende doorvragen (de samenvatting is kort en bondig
en gericht op de inhoud, niet op de zorgen of emoties van de ander)
Valkuilen van een directieve communicatiestijl in interactie met een beschouwende
communicatiestijl zijn:
- Focussen op het doel en niet op details en “beren op de weg”
- Een hoger tempo aanhouden dan de gesprekspartner
- Gericht zijn op het koteretermijnresultaat en niet op een oplossing voor de lange duur
- Zorgvuldigheid en kwaliteitsgerichtheid afdoen als ‘niet ter zake doende’
- Ongeduldigheid worden bij een toelichting, niet doorvragen
- Initiatief overnemen en zelf tot actie overgaan, ook als er weinig draagvlak voor is bij
de gesprekspartner
Hoofdstuk 3: De expressieve stijl
Een expressief persoon wordt gezien als intuïtief, inspirerend en openhartig.
Hij houdt van motiveren, inspireren en anderen overtuigen.
Kwaliteiten en kenmerkend gedrag: Zwakke punten in de ogen van anderen
zijn:
Neemt ruimte en uit emoties Komt chaotisch over
Stimuleert en motiveert anderen Is overdonderd
Neem risico’s, is competitief en gedreven Komt impulsief over door het nemen van
risico’s en afgaan op gevoelens
Is creatief en inspirerend Voelt zich snel persoonlijk aangevallen
Deelt ideeën en toekomstbeelden met Speel zaken op de man en niet op de bal
anderen
Komt vlot en energiek over
Heeft een hoog spreektempo
Maakt veel gebaren en gebruikt veel mimiek
Praat in beelden en heeft veel associaties
Hoofdstuk 4: De coöperatieve stijl
Anderen zien personen met een coöperatieve stijl vaak als rustig en vriendelijk. Een
coöperatief persoon is iemand die goed luistert en met wie je makkelijk kunt samenwerken.
Het motto van een coöperatief is: ik bied graag een luisterend oor of samen kunnen we meer
voor elkaar betekenen. Waar men tegen aanloopt is het ontbreken van concreetheid en
daadkracht. Een coöperatief persoon kan daardoor besluiteloos overkomen.
Kenmerkend gedrag is: Zwakke punten in de ogen van anderen
zijn:
Stelt vragen en luistert actief Kan moeilijk zelf knopen doorhakken
Wacht af en laat het initiatief bij de ander Besteedt (te) veel tijd aan de relatie
Verleent steun aan anderen door begrip te Kan aarzelend overkomen
tonen
Straalt vertrouwen uit en spreekt zijn Eigen mening is vaak niet duidelijk
vertrouwen in de ander uit
Verplaats zich in de beleving en gevoelens Samenwerking en draagvlak zoeken kost
van de ander veel tijd
Maakt eigen doelen ondergeschikt aan die Deadlines halen kan moeilijk zijn
van de groep
Vindt de relatie belangrijker dan het behalen
van het resultaat
Zoekt graag de samenwerking op
Inleiding:
De verschillen in onze communicatiestijl maken het soms lastig om elkaar te begrijpen.
Situaties waarin inzicht in het model en de intentie om elkaar te begrijpen hielpen om een
lastige situatie op te lossen. Goed en constructief samenwerken is een voorwaarde om
prettig te kunnen werken.
Hoofdstuk 1
Wij zijn geneigd te denken dat de ander net zo redeneert als wijzelf en hetzelfde gedrag
vertoont als waar wij zelf behoefte aan hebben. Dat is vaak niet zo. En de wijze waarop jij
overkomt is vaak ook nog eens heel anders dan je het bedoelt had. Je vertoont naast je
comfortgedrag, ook ander gedrag, in verschillende situaties zal je anders reageren. Door je
eigen stijl goed te kennen, kun je van je kwaliteiten effectiever gebruikmaken en je eigen
valkuilen vermijden. Als je je bewust bent van de stijl van je gesprekspartner kun je kiezen
hoe je hierop af kunt stemmen zonder op de automatische piloot een primaire reactie te
geven. De kans dat je je gespreksdoel bereikt wordt daarmee veel groter!
Er is een model van communicatiestijlen, verdeeld in twee assen:
- De wijze waarop we de ander beïnvloeden (ruimte geven ruimte nemen)
- Mate waarin je je beleving van wat je meemaakt uit of benoemt (inhouden uiten)
Hoofdstuk 2 De directieve stijl
Kenmerkend gedrag van de directieve communicaties
Kwaliteiten en kenmerkend gedrag: Zwakke punten in de ogen van anderen
zijn:
Neemt gemakkelijk het initiatief, de leiding Komt drammerig en dominant over
en besluiten
Ziet risico’s als een uitdaging Besteedt weinig tijd aan het luisteren naar
anderen, onderbreekt hen
Is efficiënt en gericht op resultaten Verliest mensen om zich heen door zijn
hoge tempo en de resultaatgerichtheid
Is direct in de communicatie Komt over alsof tegenspraak of reactie op
zijn mening niet gewenst is
Biedt weinig ruimte aan anderen Komt gevoelloos over
Komt snel in actie
Let op de grote lijnen
Houdt van een hoog tempo
Is kort en bondig
Laat weinig persoonlijke gevoelens blijken
De valkuilen van een directieve communicatiestijl in interactie met een expressieve
communicatiestijl zijn:
- Onvoldoende samenvatten en doorvragen
- Weinig rekening houden met de ander
- De ander weinig ruimte geven om zijn mening of gevoelens te uiten
- Niet vragen naar wat de ander met associaties of beelden bedoelt
- Zelf direct een voorstel doen of te snel een besluit nemen
De valkuilen van een directieve communicatiestijl in interactie met een coöperatieve
communicatiestijl zijn:
- Te snel zakelijk worden (niet met een sociaal praatje beginnen)
- Te hoog gesprekstempo aanhouden
- Te weinig stiltes laten vallen
- Geen aandacht besteden aan het gevoel van de gesprekspartner
- De ander onvoldoende uitnodigen om met eigen standpunt en gevoelens naar voren
te komen
, - De ander niet op zijn gemak stellen
- Weinig samenvatten en onvoldoende doorvragen (de samenvatting is kort en bondig
en gericht op de inhoud, niet op de zorgen of emoties van de ander)
Valkuilen van een directieve communicatiestijl in interactie met een beschouwende
communicatiestijl zijn:
- Focussen op het doel en niet op details en “beren op de weg”
- Een hoger tempo aanhouden dan de gesprekspartner
- Gericht zijn op het koteretermijnresultaat en niet op een oplossing voor de lange duur
- Zorgvuldigheid en kwaliteitsgerichtheid afdoen als ‘niet ter zake doende’
- Ongeduldigheid worden bij een toelichting, niet doorvragen
- Initiatief overnemen en zelf tot actie overgaan, ook als er weinig draagvlak voor is bij
de gesprekspartner
Hoofdstuk 3: De expressieve stijl
Een expressief persoon wordt gezien als intuïtief, inspirerend en openhartig.
Hij houdt van motiveren, inspireren en anderen overtuigen.
Kwaliteiten en kenmerkend gedrag: Zwakke punten in de ogen van anderen
zijn:
Neemt ruimte en uit emoties Komt chaotisch over
Stimuleert en motiveert anderen Is overdonderd
Neem risico’s, is competitief en gedreven Komt impulsief over door het nemen van
risico’s en afgaan op gevoelens
Is creatief en inspirerend Voelt zich snel persoonlijk aangevallen
Deelt ideeën en toekomstbeelden met Speel zaken op de man en niet op de bal
anderen
Komt vlot en energiek over
Heeft een hoog spreektempo
Maakt veel gebaren en gebruikt veel mimiek
Praat in beelden en heeft veel associaties
Hoofdstuk 4: De coöperatieve stijl
Anderen zien personen met een coöperatieve stijl vaak als rustig en vriendelijk. Een
coöperatief persoon is iemand die goed luistert en met wie je makkelijk kunt samenwerken.
Het motto van een coöperatief is: ik bied graag een luisterend oor of samen kunnen we meer
voor elkaar betekenen. Waar men tegen aanloopt is het ontbreken van concreetheid en
daadkracht. Een coöperatief persoon kan daardoor besluiteloos overkomen.
Kenmerkend gedrag is: Zwakke punten in de ogen van anderen
zijn:
Stelt vragen en luistert actief Kan moeilijk zelf knopen doorhakken
Wacht af en laat het initiatief bij de ander Besteedt (te) veel tijd aan de relatie
Verleent steun aan anderen door begrip te Kan aarzelend overkomen
tonen
Straalt vertrouwen uit en spreekt zijn Eigen mening is vaak niet duidelijk
vertrouwen in de ander uit
Verplaats zich in de beleving en gevoelens Samenwerking en draagvlak zoeken kost
van de ander veel tijd
Maakt eigen doelen ondergeschikt aan die Deadlines halen kan moeilijk zijn
van de groep
Vindt de relatie belangrijker dan het behalen
van het resultaat
Zoekt graag de samenwerking op
