Les 1
Online marketing is een proces waarbij organisaties en bestaande of potentiële klanten via internet
waarden en producten creëren en met elkaar uitwisselen
Voordelen online marketing
- Eenvoudiger voorzien in informatie
- Informatie op maat
- Data over potentiële klanten
- Effecten marketingcommunicatie goed meetbaar
- Interactie met de klant
- Communicatie kan persoonlijker worden ingezet
Doelen online marketing
- Sell: Verkopen laten groeien
- Speak: Communiceren met klanten
- Serve: Verbeteren klantenservice
- Save: Kosten besparen
- Sizzle: Merk bekendheid vergroten
4C’s model (Modern marketing mix model SIVA)
- Customer solution
- Communication
- Convenience
- Customer cost
Waarom kopen via internet
- Lagere prijs
- Gemakkelijker te kopen
- Ruimere keuze
- 24/7 open
Belangrijk bij online verkoop
- Vertrouwen
- Gemak
- Fun
Stappen die een consument aflegt online
1. Behoefteherkenning
2. Informatie zoeken
3. Evalueren van alternatieven
4. Keuze van het verkoopkanaal
5. Aankoop
6. Resultaat
, Les 2 digital marketing
6B-model marketing funnel van boven naar beneden
- Bezoeken 100.000
- Boeien 75.000
- Beslissen 45.000
- Bestellen 15.000
- Betalen 13.500
- Binden 6.750
Strategische marketing houdt zich bezig met de manier waarop afnemers op duurzame wijze waarde
kan bieden die onderscheidend is van de concurrent en potentiële aanbieders
- Waardepropositie: welk probleem lost de organisatie op?
- Kernmiddelen: Kennis, mensen, technologie, etc
- Kernprocessen: Welke kernprocessen stellen de organisatie in staat om waarde propositie te
leveren
- Verdienmodel: Wat zijn de inkomstenbronnen van de organisatie
Een marketing strategie in volgorde is:
1. Doel
2. Markt
3. Organisatie
4. Confrontatie
5. Marketing strategie
6. Marketing mix
7. Activiteitenplan
Les 3 discipline
Paid media: mediumtypen die marketeers kunnen inkopen
Owned media: mediumtypen die marketeers zelf tot hun beschikking hebben en waarvan ze de
inhoud zelf kunnen bepalen
Earned media: alle merktypen die en merk ‘verdient’ doordat bijvoorbeeld klanten iets over het
merk delen of doordat andere organisaties verwijzen
Doelgroepen kun je op drie verschillende manieren benaderen:
1. Via data over hun karakteristieken of gedrag
2. Door te zoeken op contextuele signalen
3. Op basis van individuele reacties op uitingen van het merk
- Andere vormen binnen content marketing hoe je zou kunnen targetten:
4. Informatie behoefte in het beslissingsproces
5. RLSA/remarketing van website bezoekers in lijsten
Online marketing is een proces waarbij organisaties en bestaande of potentiële klanten via internet
waarden en producten creëren en met elkaar uitwisselen
Voordelen online marketing
- Eenvoudiger voorzien in informatie
- Informatie op maat
- Data over potentiële klanten
- Effecten marketingcommunicatie goed meetbaar
- Interactie met de klant
- Communicatie kan persoonlijker worden ingezet
Doelen online marketing
- Sell: Verkopen laten groeien
- Speak: Communiceren met klanten
- Serve: Verbeteren klantenservice
- Save: Kosten besparen
- Sizzle: Merk bekendheid vergroten
4C’s model (Modern marketing mix model SIVA)
- Customer solution
- Communication
- Convenience
- Customer cost
Waarom kopen via internet
- Lagere prijs
- Gemakkelijker te kopen
- Ruimere keuze
- 24/7 open
Belangrijk bij online verkoop
- Vertrouwen
- Gemak
- Fun
Stappen die een consument aflegt online
1. Behoefteherkenning
2. Informatie zoeken
3. Evalueren van alternatieven
4. Keuze van het verkoopkanaal
5. Aankoop
6. Resultaat
, Les 2 digital marketing
6B-model marketing funnel van boven naar beneden
- Bezoeken 100.000
- Boeien 75.000
- Beslissen 45.000
- Bestellen 15.000
- Betalen 13.500
- Binden 6.750
Strategische marketing houdt zich bezig met de manier waarop afnemers op duurzame wijze waarde
kan bieden die onderscheidend is van de concurrent en potentiële aanbieders
- Waardepropositie: welk probleem lost de organisatie op?
- Kernmiddelen: Kennis, mensen, technologie, etc
- Kernprocessen: Welke kernprocessen stellen de organisatie in staat om waarde propositie te
leveren
- Verdienmodel: Wat zijn de inkomstenbronnen van de organisatie
Een marketing strategie in volgorde is:
1. Doel
2. Markt
3. Organisatie
4. Confrontatie
5. Marketing strategie
6. Marketing mix
7. Activiteitenplan
Les 3 discipline
Paid media: mediumtypen die marketeers kunnen inkopen
Owned media: mediumtypen die marketeers zelf tot hun beschikking hebben en waarvan ze de
inhoud zelf kunnen bepalen
Earned media: alle merktypen die en merk ‘verdient’ doordat bijvoorbeeld klanten iets over het
merk delen of doordat andere organisaties verwijzen
Doelgroepen kun je op drie verschillende manieren benaderen:
1. Via data over hun karakteristieken of gedrag
2. Door te zoeken op contextuele signalen
3. Op basis van individuele reacties op uitingen van het merk
- Andere vormen binnen content marketing hoe je zou kunnen targetten:
4. Informatie behoefte in het beslissingsproces
5. RLSA/remarketing van website bezoekers in lijsten
