Uitgebreide samenvatting Change Management

Hoorcolleges Change Management HC 1.1

Wat is verandermanagement?

- Is een aanpak voor het veranderen van personen, processen en middelen met behulp van
bepaalde methoden met als doel betere resultaten te bereiken.
- Is een vorm van management die zich in het bijzonder bezig houdt met het veranderen van
de structuur en/of de werkwijze van een organisatie. Ook wel Change Management
genoemd.

Omstandigheden die organisatieverandering bevorderen:

- Een dramatische crisis
- Leiderschapswisseling
- Fase in levenscyclus van bedrijf
- Leeftijd van de organisatie
- Grootte van de organisatie
- Sterkte van de aanwezige cultuur

Typen van verandering:




Lewin:




1

,  Huidige situatie (IST). Analyse d.m.v. de huidige situatie 7-s model.
McKinsey’s 7S Model:

1. Personeel: belangrijke categorieën van mensen  Kortom, je bekijkt welke krachten er
binnen een team of organisatie aanwezig zijn en onderzoekt de gehanteerde processen
2. Vaardigheden: onderscheidende capaciteiten van belangrijke mensen  Dit is een belangrijk
onderdeel van het 7S model. Hierin geef je weer wat de Unique Selling Point is van het
bedrijf. Je kunt hierbij de vraag stellen: waar onderscheid de organisatie zich i.v.m. de
concurrentie. Waarom moet een klant een product bij ons bedrijf kopen en niet bij de
concurrent?
3. Systemen: routineprocessen  Hierbij is het belangrijk dat je o.a. de bestaande processen in
een organisatie analyseert. Je kunt bijvoorbeeld kijken hoe de (interne) bedrijfskolom in
elkaar zit. Hoe verwerkt het bedrijf hun informatie en hoe verloopt het proces.
4. Stijl: managementstijl en cultuur  Om dit in kaart te brengen kan je bijvoorbeeld
onderstaande aspecten analyseren:
Op welke wijze gaan managers om met kritiek en discussies/conflicten?
Betrekken managers het personeel bij (belangrijke) beslissingen?
Geven de managers het personeel een blijk van waardering?
Is de stijl van het geven van leiding bottum-up of juist top-down?
Kortom, het analyseren van de managementstijl is van essentieel belang voor je interne
analyse. Een slechte manier van werken vanuit het management kan in de toekomst
eventuele problemen veroorzaken.
5. Gedeelde waarden: leidende principes  In dit onderdeel van het 7s model bekijk je de
bedrijfsopvatting. Dit kan ook de ‘DNA’ van het bedrijf worden genoemd. Is bijvoorbeeld
iedereen op de hoogte van de bedrijfsvisie? Vervolgens kan je hier dieper op ingaan en
onderzoeken of iedereen deze visie ook naleeft. Hierbij kan er bijvoorbeeld geanalyseerd
worden wat de houding is van het bedrijf.
Belangrijk tijdens deze analyse is om te kijken of de organisatie daadwerkelijk geloofd in waar
ze voor staan.
6. Strategie: organisatiedoelen en - plan, gebruik van middelen  In het onderdeel ‘strategie’
van het 7S model wordt er ingezoomd op de doelstellingen. Er wordt gekeken welke doelen
de onderneming heeft opgesteld. Daarnaast wordt er gekeken hoe het bedrijf dit wenst te
bereiken. Nu zal je wellicht afvragen hoe je dit gestructureerd neerzet? Dit kan je natuurlijk
doen op een aantal manieren.
Je kunt allereerst de huidige doelstellingen van het bedrijf opschrijven. Hierbij houd je in het
achterhoofd rekening met wat de strategie van het bedrijf is. Vervolgens kan je omschrijven
hoe het bedrijf deze doelen wilt bereiken. Daarbij kan je ook analyseren op welke manier het
bedrijf omgaat met concurrentie.
7. Structuur: organigram  Bij dit onderdeel wordt er gekeken naar de inrichting van het
bedrijf. Hoe ziet het bedrijf van binnen eruit qua structuur. Belangrijk is om hier de
verantwoordelijkheden en hiërarchie van het bedrijf te schetsen.


Soll  Gewenste toekomstige situatie (SOLL)

- Welke richting op?
- Welke toekomstvisie?
- Welke maatregelen moeten genomen worden
- Wat zijn kritische succes factoren?

2