Korte samenvatting onderzoek H2
Hoorcollege 1
Interviewen als dataverzamelingsmethode kun je bij alle 4 de
onderzoeksbenaderingen gebruiken:
Kenmerken redisignonderzoek
- Vernieuwen/verbeteren
- Eerst probleemanalyse
- Stakeholders betrekken
- Kort-cyclisch
Dataverzamelingsmethoden redesign
Dataverzamelingsmethode kies je afhankelijk van wat je wilt meten:
- Literatuuronderzoek
- Enquêteren
- Interviewen
- Observeren
- Metingen/registraties/gegevens uit systemen halen
Onderzoeken versus uitzoeken
Zijn vaak al heel wat puzzelstukjes bij redesign omdat er al veel ervaring is met
het geen dat verbeterd moet gaan worden.
- Uitzoeken: gesprek met ander om te ontdekken wat anderen al weten
- Onderzoeken: interviewen als dataverzamelingsmethode
o Andere hebben hoogstens maar kleine stukjes van het antwoord dus
zelf data verzamelen voor het hele antwoord
Interviewen
Gebruik je vooral wanneer je uitgebreidere antwoorden wilt hebben/achterhalen
of als je specifieke informatie wilt weten.
- Kwalitatieve onderzoeksmethode
- Voldoende respondenten nodig
- Vooral open vragen
- Vooral uitgebreide antwoorden over:
o Onderbouwingen van ‘meningen’ of ‘ervaringen’
o Zoeken naar beschrijvingen, voorbeelden, ervaringen
o Zoeken naar verschillen, oorzaken en verklaringen
Voordelen interviewen:
- Diepgang
, - Informatief
- Contact (door ‘relatie’ die je opbouwt creëer je draagvlag’
Nadelen interviewen:
- Tijdrovend (zowel gesprekken als uitwerken als analyseren)
- Kosten
Fases interviewen
Tijdens interviewen doorloop je 3 fases:
1. Voorbereiden van dataverzamelingsmethode
o Inhoudelijk van invloed op validiteit
Koppeling met BHC, interviewdoelen bepalen, keuze soort
interview, voorbereiden interviewvragen, voorbereiden
analyse, bepalen wie te interviewen
o Praktisch van invloed op betrouwbaarheid
Geschikte locatie, geschikt moment, goede
aankondiging/introductie, afspraken over vertrouwelijkheid
antwoorden, opnameapparatuur
2. Afnemen van interview
o Begin
o Daadwerkelijke interview (algemene inleiding, vragen stellen,
algemene afsluiting)
Manieren om te herhalen tijdens het interview:
Parafraseren
Samenvatten
Papegaaien
Doorvragen
o Nagesprek/slot
Slot: Samenvatting, afspraken bevestigingen, afsluitende
vraag stellen, feedback vragen op gespreksverslag, bedanken
Nagesprek: kan invloed hebben op betrouwbaarheid van
volgende die je gaat interviewen indien geïnterviewde
positief rondverteld
3. Verslaglegging van de interviews
In de bedrijfskundige handelingscyclus ga je pas verder naar de volgende fase
voor je onderzoek indien je de fase daarvoor volledig hebt afgerond. Afhankelijk
van het onderzoek binnen de bedrijfskundige handelingcyclus zet je interviews in
voor verschillende doelen.
Interviewdoelen bij redesignonderzoek
Hangt sterk af van het soort vraag dat je ermee wilt beantwoorden. De doelen
die je kunt hebben wanneer je gaat interviewen:
- Beschrijvingen (van processen of knelpunten achterhalen)
o Meestal semi-gestructureerd
- Inzicht in ‘mogelijkheden’
o Meestal ongestructureerd
Per doel keuze soort interview
- Semi-gestructureerd
o Open vragen per onderwerk, onderliggende aspecten op doorvragen
- Ongestructureerd
Hoorcollege 1
Interviewen als dataverzamelingsmethode kun je bij alle 4 de
onderzoeksbenaderingen gebruiken:
Kenmerken redisignonderzoek
- Vernieuwen/verbeteren
- Eerst probleemanalyse
- Stakeholders betrekken
- Kort-cyclisch
Dataverzamelingsmethoden redesign
Dataverzamelingsmethode kies je afhankelijk van wat je wilt meten:
- Literatuuronderzoek
- Enquêteren
- Interviewen
- Observeren
- Metingen/registraties/gegevens uit systemen halen
Onderzoeken versus uitzoeken
Zijn vaak al heel wat puzzelstukjes bij redesign omdat er al veel ervaring is met
het geen dat verbeterd moet gaan worden.
- Uitzoeken: gesprek met ander om te ontdekken wat anderen al weten
- Onderzoeken: interviewen als dataverzamelingsmethode
o Andere hebben hoogstens maar kleine stukjes van het antwoord dus
zelf data verzamelen voor het hele antwoord
Interviewen
Gebruik je vooral wanneer je uitgebreidere antwoorden wilt hebben/achterhalen
of als je specifieke informatie wilt weten.
- Kwalitatieve onderzoeksmethode
- Voldoende respondenten nodig
- Vooral open vragen
- Vooral uitgebreide antwoorden over:
o Onderbouwingen van ‘meningen’ of ‘ervaringen’
o Zoeken naar beschrijvingen, voorbeelden, ervaringen
o Zoeken naar verschillen, oorzaken en verklaringen
Voordelen interviewen:
- Diepgang
, - Informatief
- Contact (door ‘relatie’ die je opbouwt creëer je draagvlag’
Nadelen interviewen:
- Tijdrovend (zowel gesprekken als uitwerken als analyseren)
- Kosten
Fases interviewen
Tijdens interviewen doorloop je 3 fases:
1. Voorbereiden van dataverzamelingsmethode
o Inhoudelijk van invloed op validiteit
Koppeling met BHC, interviewdoelen bepalen, keuze soort
interview, voorbereiden interviewvragen, voorbereiden
analyse, bepalen wie te interviewen
o Praktisch van invloed op betrouwbaarheid
Geschikte locatie, geschikt moment, goede
aankondiging/introductie, afspraken over vertrouwelijkheid
antwoorden, opnameapparatuur
2. Afnemen van interview
o Begin
o Daadwerkelijke interview (algemene inleiding, vragen stellen,
algemene afsluiting)
Manieren om te herhalen tijdens het interview:
Parafraseren
Samenvatten
Papegaaien
Doorvragen
o Nagesprek/slot
Slot: Samenvatting, afspraken bevestigingen, afsluitende
vraag stellen, feedback vragen op gespreksverslag, bedanken
Nagesprek: kan invloed hebben op betrouwbaarheid van
volgende die je gaat interviewen indien geïnterviewde
positief rondverteld
3. Verslaglegging van de interviews
In de bedrijfskundige handelingscyclus ga je pas verder naar de volgende fase
voor je onderzoek indien je de fase daarvoor volledig hebt afgerond. Afhankelijk
van het onderzoek binnen de bedrijfskundige handelingcyclus zet je interviews in
voor verschillende doelen.
Interviewdoelen bij redesignonderzoek
Hangt sterk af van het soort vraag dat je ermee wilt beantwoorden. De doelen
die je kunt hebben wanneer je gaat interviewen:
- Beschrijvingen (van processen of knelpunten achterhalen)
o Meestal semi-gestructureerd
- Inzicht in ‘mogelijkheden’
o Meestal ongestructureerd
Per doel keuze soort interview
- Semi-gestructureerd
o Open vragen per onderwerk, onderliggende aspecten op doorvragen
- Ongestructureerd
