,
,Hoofdstuk 1: De rol van de salesmanager in de organisatie
De rol van de salesmanager in moderne organisaties is ingrijpend veranderd. Waar vroeger de
nadruk lag op het behalen van verkoopdoelen, draait het nu om het creëren van klantwaarde,
samenwerking tussen afdelingen en het stimuleren van continue ontwikkeling. De salesmanager
fungeert als strategisch leider, coach en veranderaar: hij vertaalt de bedrijfsstrategie naar
commerciële uitvoering, stimuleert samenwerking tussen teams en zorgt dat de organisatie zich blijft
aanpassen aan veranderende klantverwachtingen.
1.1 Actieve samenwerking tussen Verkoop en Marketing
Een nauwe samenwerking tussen verkoop en marketing is cruciaal voor duurzaam succes. Beide
disciplines richten zich immers op dezelfde klant, maar vaak vanuit een verschillend perspectief. Door
hun kennis en processen te integreren, ontstaat een beter begrip van de klantreis en kunnen
organisaties gerichter inspelen op klantbehoeften. Marketing levert diepgaande klantdata, content
en leadinformatie, terwijl verkoop directe feedback uit klantgesprekken terugkoppelt.
Belangrijke succesfactoren voor een effectieve samenwerking zijn:
Gedeelde doelstellingen en KPI’s: verkoop en marketing worden gezamenlijk
verantwoordelijk voor klanttevredenheid en omzetgroei.
Regelmatige afstemming en feedbackloops: wekelijkse meetings zorgen voor consistente
communicatie en een gemeenschappelijk beeld van de markt.
Gezamenlijke systemen: door gebruik te maken van gedeelde CRM- en dataplatformen
ontstaat transparantie en inzicht in het gehele klantproces.
Deze geïntegreerde aanpak sluit aan bij het Value Chain-model van Porter, waarin samenwerking
tussen interne afdelingen bijdraagt aan maximale waardecreatie voor de klant.
, 1.2 Veranderende en wendbare Verkoop
De hedendaagse verkooporganisatie opereert in een omgeving die continu verandert: technologische
innovaties, nieuwe concurrenten en verschuivende klantverwachtingen volgen elkaar razendsnel op.
Dit vraagt om een wendbare (agile) manier van werken. Verkopers moeten sneller kunnen inspelen
op signalen uit de markt en hun aanpak voortdurend aanpassen.
De salesmanager stimuleert deze wendbaarheid door een cultuur te creëren waarin experimenteren
en leren centraal staan. Hij maakt gebruik van digitale tools zoals CRM-systemen, marketing
automation en data-analyse om beslissingen te onderbouwen. Wendbare verkoopteams werken in
korte cycli, evalueren hun prestaties en passen hun strategie snel aan wanneer
marktomstandigheden veranderen. Dit sluit aan bij het gedachtegoed van Kotter’s
veranderingsmodel, dat benadrukt dat succesvolle verandering begint met urgentiebesef, visie en
continue verankering van nieuw gedrag. Tentamen!
,Hoofdstuk 1: De rol van de salesmanager in de organisatie
De rol van de salesmanager in moderne organisaties is ingrijpend veranderd. Waar vroeger de
nadruk lag op het behalen van verkoopdoelen, draait het nu om het creëren van klantwaarde,
samenwerking tussen afdelingen en het stimuleren van continue ontwikkeling. De salesmanager
fungeert als strategisch leider, coach en veranderaar: hij vertaalt de bedrijfsstrategie naar
commerciële uitvoering, stimuleert samenwerking tussen teams en zorgt dat de organisatie zich blijft
aanpassen aan veranderende klantverwachtingen.
1.1 Actieve samenwerking tussen Verkoop en Marketing
Een nauwe samenwerking tussen verkoop en marketing is cruciaal voor duurzaam succes. Beide
disciplines richten zich immers op dezelfde klant, maar vaak vanuit een verschillend perspectief. Door
hun kennis en processen te integreren, ontstaat een beter begrip van de klantreis en kunnen
organisaties gerichter inspelen op klantbehoeften. Marketing levert diepgaande klantdata, content
en leadinformatie, terwijl verkoop directe feedback uit klantgesprekken terugkoppelt.
Belangrijke succesfactoren voor een effectieve samenwerking zijn:
Gedeelde doelstellingen en KPI’s: verkoop en marketing worden gezamenlijk
verantwoordelijk voor klanttevredenheid en omzetgroei.
Regelmatige afstemming en feedbackloops: wekelijkse meetings zorgen voor consistente
communicatie en een gemeenschappelijk beeld van de markt.
Gezamenlijke systemen: door gebruik te maken van gedeelde CRM- en dataplatformen
ontstaat transparantie en inzicht in het gehele klantproces.
Deze geïntegreerde aanpak sluit aan bij het Value Chain-model van Porter, waarin samenwerking
tussen interne afdelingen bijdraagt aan maximale waardecreatie voor de klant.
, 1.2 Veranderende en wendbare Verkoop
De hedendaagse verkooporganisatie opereert in een omgeving die continu verandert: technologische
innovaties, nieuwe concurrenten en verschuivende klantverwachtingen volgen elkaar razendsnel op.
Dit vraagt om een wendbare (agile) manier van werken. Verkopers moeten sneller kunnen inspelen
op signalen uit de markt en hun aanpak voortdurend aanpassen.
De salesmanager stimuleert deze wendbaarheid door een cultuur te creëren waarin experimenteren
en leren centraal staan. Hij maakt gebruik van digitale tools zoals CRM-systemen, marketing
automation en data-analyse om beslissingen te onderbouwen. Wendbare verkoopteams werken in
korte cycli, evalueren hun prestaties en passen hun strategie snel aan wanneer
marktomstandigheden veranderen. Dit sluit aan bij het gedachtegoed van Kotter’s
veranderingsmodel, dat benadrukt dat succesvolle verandering begint met urgentiebesef, visie en
continue verankering van nieuw gedrag. Tentamen!
