Samenvatting blok 1.4 Communicatie
Modaliteiten/visies op communicatie, ICC,
organisatiekunde en onderzoek
, Tentamenstof modaliteiten/visies op communicatie
Michels
1.3 p.12
Team communicatie voert de regie over de communicatie en moeten medewerkers in staat
stellen om optimaal te communiceren met de belangrijkste stakeholders. Elke organisatie is
een mediabedrijf. Veel investeren in eigen kanalen en eigen content.
Michels
1.4 p.13
3 hoofdtaken communicatieprofessional:
1. Reputatie: bouwen en beschermen van de reputatie op stretegisch niveau
2. Regie: juiste toon en timing; analyses en communicatiestrategie in praktijk
3. Realisatie: uitvoering van verwoorden, verbeelden en het verschil maken
Nederlandse beroepsvereniging voor communicatie Logeion ontwikkelde de
beroepsprofielen; beschrijven werkterrein en verantwoordelijkheden vd
communicatieprofessional in 6 kerntaken:
1. Analyseren- vatstellen probleem, opzetten/uitvoeren onderzoek, onderzoeken issus
trends op de markt
2. Adviseren- bepalen aanpak en middelen, adviseren id, reputatie en merk, versterken
vd interne communicatie
3. Integreren- realiseren vd comm, aansturen en samenwerken professionals
4. Creëren- bedenken campagnes en concepten, maken van content in tekst en beeld
5. Begeleiden- coachen en steunen vd comm van anderen, communicatief
ondersteunen van projecten
6. Organiseren- verzorgen van events en bijeenkomsten, realiseren van advertenties en
middelen.
Michels
2.4 p.31
Een communicatiemodaliteit is een communicatiewijze die zich onderscheidt van andere
vormen van communicatie.
1. Voorlichting- bewust gegeven hulp bij menings- en besluitvorming door middel van
communicatie. Belang vd ontvanger staat voorop.
2. Public Relations- het stelselmatig bevorderen van wederzijds begrip tussen een
organisatie en haar publieksgroepen. Doel: versterken vd reputatie vd organisatie.
3. Reclame- overtuigende informatie over merken of organisaties waarbij meestal
gebruik wordt gemaakt van betaalde ruimte in de media. Doel: opbouwen van een
sterk merk en stimuleren vd verkoop.
4. Propaganda- anderen overtuigen van ideeën. Doel: anderen beïnvloeden en
overtuigen van hun ideaal.
De communicatiemodaliteiten kunnen van elkaar onderscheiden worden door de mate
van beïnvloeding van de ontvanger.
, Michels
5.6 p.76
Een doel omschrijft wat je wilt bereiken, een strategie beschrijft in hoofdlijnen hoe je dat
doel wilt bereiken.
Eerst beslissen over de huidge communicatiestrategie. In de communicatiestrategie
beschrijf je langs welke weg de organisatie gestelde doelen wil bereiken.
Communicatiekruispunt kent 4 basisstrategieën:
1. Informeren: het overdragen van kennis en het bekend maken staat centraal
2. Overreden: eenrichtingscommunicatie en beïnvleoding; overtuigen en overhalen
3. Diagoliseren: creëren van draagvlak, uitwisselen van ideeën en gedachten.
4. Formeren: conflicterende belangen; afstemming tussen organisatie en
stakeholders
De communicatiestrategieën kunnen gecomineerd worden.
Binnen de strategie formuleer je ook doelstellingen; 3 soorten:
1. Organisatiedoelstellingen: gaan over de plaats en functie vd organisatie in de
maatschappij en haar bijdrage in de samenleving; winst en continuïteit.
2. Marketingdoelstellingen: gericht op omzet, marktaandeel en concurrentie;
afzetmarkt, omzet vergoten, nieuwe doelgroep of aantal verkooppunten uitbreiden.
3. Communicatiedoelstellingen: beschrijven wat je met de communicatie wilt bereiken.
Gewenste communicatie-effecten beschrijven in termen: kennis, houding en gedrag.
Formuleren van een communicatiedoelstelling: een bepaalde doelgroep moet binnen
een bepaalde periode iets weten, vinden of doen.
Een communicatiedoelstelling maakt dus duidelijk:
- Welke doelgroep je wilt bereiken
- Welk effect je wil bereiken
- Binnen welke tijd je de doelstelling wilt realiseren
Eisen van een communicatiedoelstelling: SMART.
- S = specifiek; geef concreet aan wat je wilt bereiken
- M = meetbaar; zorg dat je achteraf kunt bepalen of de doelen zijn gehaald
- A = acceptabel; creëer draagvlak bij het management en de doelgroepen
- R = realistisch; formuleer alleen doelen die haalbaar zijn
- T = tijdsgebonden; geef aan binnen welk termijn je het doel wilt bereiken
Michels
7.1 p.112
Hoofddoel interne communicatie is het succes vd organisatie vergroten door de
betrokkenheid en verbondenheid vd medewerkers met de organisatie te versterken.
Inclusieve organisatie= een organisatie waarin iedereen meedoet, er ruimte is voor
diversiteit en medewerkers wrden geselecteerd op basis van kwaliteit.
Modaliteiten/visies op communicatie, ICC,
organisatiekunde en onderzoek
, Tentamenstof modaliteiten/visies op communicatie
Michels
1.3 p.12
Team communicatie voert de regie over de communicatie en moeten medewerkers in staat
stellen om optimaal te communiceren met de belangrijkste stakeholders. Elke organisatie is
een mediabedrijf. Veel investeren in eigen kanalen en eigen content.
Michels
1.4 p.13
3 hoofdtaken communicatieprofessional:
1. Reputatie: bouwen en beschermen van de reputatie op stretegisch niveau
2. Regie: juiste toon en timing; analyses en communicatiestrategie in praktijk
3. Realisatie: uitvoering van verwoorden, verbeelden en het verschil maken
Nederlandse beroepsvereniging voor communicatie Logeion ontwikkelde de
beroepsprofielen; beschrijven werkterrein en verantwoordelijkheden vd
communicatieprofessional in 6 kerntaken:
1. Analyseren- vatstellen probleem, opzetten/uitvoeren onderzoek, onderzoeken issus
trends op de markt
2. Adviseren- bepalen aanpak en middelen, adviseren id, reputatie en merk, versterken
vd interne communicatie
3. Integreren- realiseren vd comm, aansturen en samenwerken professionals
4. Creëren- bedenken campagnes en concepten, maken van content in tekst en beeld
5. Begeleiden- coachen en steunen vd comm van anderen, communicatief
ondersteunen van projecten
6. Organiseren- verzorgen van events en bijeenkomsten, realiseren van advertenties en
middelen.
Michels
2.4 p.31
Een communicatiemodaliteit is een communicatiewijze die zich onderscheidt van andere
vormen van communicatie.
1. Voorlichting- bewust gegeven hulp bij menings- en besluitvorming door middel van
communicatie. Belang vd ontvanger staat voorop.
2. Public Relations- het stelselmatig bevorderen van wederzijds begrip tussen een
organisatie en haar publieksgroepen. Doel: versterken vd reputatie vd organisatie.
3. Reclame- overtuigende informatie over merken of organisaties waarbij meestal
gebruik wordt gemaakt van betaalde ruimte in de media. Doel: opbouwen van een
sterk merk en stimuleren vd verkoop.
4. Propaganda- anderen overtuigen van ideeën. Doel: anderen beïnvloeden en
overtuigen van hun ideaal.
De communicatiemodaliteiten kunnen van elkaar onderscheiden worden door de mate
van beïnvloeding van de ontvanger.
, Michels
5.6 p.76
Een doel omschrijft wat je wilt bereiken, een strategie beschrijft in hoofdlijnen hoe je dat
doel wilt bereiken.
Eerst beslissen over de huidge communicatiestrategie. In de communicatiestrategie
beschrijf je langs welke weg de organisatie gestelde doelen wil bereiken.
Communicatiekruispunt kent 4 basisstrategieën:
1. Informeren: het overdragen van kennis en het bekend maken staat centraal
2. Overreden: eenrichtingscommunicatie en beïnvleoding; overtuigen en overhalen
3. Diagoliseren: creëren van draagvlak, uitwisselen van ideeën en gedachten.
4. Formeren: conflicterende belangen; afstemming tussen organisatie en
stakeholders
De communicatiestrategieën kunnen gecomineerd worden.
Binnen de strategie formuleer je ook doelstellingen; 3 soorten:
1. Organisatiedoelstellingen: gaan over de plaats en functie vd organisatie in de
maatschappij en haar bijdrage in de samenleving; winst en continuïteit.
2. Marketingdoelstellingen: gericht op omzet, marktaandeel en concurrentie;
afzetmarkt, omzet vergoten, nieuwe doelgroep of aantal verkooppunten uitbreiden.
3. Communicatiedoelstellingen: beschrijven wat je met de communicatie wilt bereiken.
Gewenste communicatie-effecten beschrijven in termen: kennis, houding en gedrag.
Formuleren van een communicatiedoelstelling: een bepaalde doelgroep moet binnen
een bepaalde periode iets weten, vinden of doen.
Een communicatiedoelstelling maakt dus duidelijk:
- Welke doelgroep je wilt bereiken
- Welk effect je wil bereiken
- Binnen welke tijd je de doelstelling wilt realiseren
Eisen van een communicatiedoelstelling: SMART.
- S = specifiek; geef concreet aan wat je wilt bereiken
- M = meetbaar; zorg dat je achteraf kunt bepalen of de doelen zijn gehaald
- A = acceptabel; creëer draagvlak bij het management en de doelgroepen
- R = realistisch; formuleer alleen doelen die haalbaar zijn
- T = tijdsgebonden; geef aan binnen welk termijn je het doel wilt bereiken
Michels
7.1 p.112
Hoofddoel interne communicatie is het succes vd organisatie vergroten door de
betrokkenheid en verbondenheid vd medewerkers met de organisatie te versterken.
Inclusieve organisatie= een organisatie waarin iedereen meedoet, er ruimte is voor
diversiteit en medewerkers wrden geselecteerd op basis van kwaliteit.
