Informatie en Kennismanagement – samenvatting stof
Samirah Bakker
Week 1:
Informatiemanagement is (traditioneel perspectief):
1. (’80) Management van ICT
2. (’90) Gaat over management van de relatie tussen business en ICT
3. (’00) Management van informatie
Vertaalslag tussen de twee domeinen (Business → ICT), o.a. strategic alignment
9-vlak (bekend model van het 3de perspectief). Helpt bij het ordenen en postioneren van informatie en
kennismanagement issues. Wordt ook wel het Amsterdam Information Model (A/I model) genoemd.
Identiteit sourcing
Klant-focus flexibiliteit
9-vlaks is slechts een stap naar een betere visie van IM, maar geen goed model voor het vinden van
een nieuwe identiteit. We moeten niet beginnen of denken vanuit systemen, maar starten vanuit de
mens. Een systeem is ondergeschikt aan de mens en dient ter ondersteuning.
IM was voorheen voornamelijk gefocust op ICT, dit blijkt nu nog steeds wel te spelen.
Problemen rondom de 3 perspectieven IM:
- Te veel ICT-focus (ook bij perspectief 3)
- Te veel focus op het aanbod waardoor je niet of te weinig focus hebt op de vraag naar
informatie
- Het heeft vooral een interne focus (binnen de organisatie) → intern gericht
- Verwarring over de essentie van IM
- Verschillende scientific domains die relevant zijn
Nieuw perspectief:
4. Schets nieuw perspectief (toekomst/nu): o.a. informatiegebruik, betekenisgeving aan de
informatie door de mens, mensfocus, ‘vraag’-gericht, extern-gericht, IM verweven met de
organisatie (niet apart) → veel bredere focus dan slechts ICT
o Actuele issues o.a. klantgerichtheid, identiteit van organisaties, sourcing, flexibiliteit
, Wat is IM/IKM? Antwoord is afhankelijk van het perspectief. Algemeen antwoord is welllicht: IKM
gaat over vraagstukken rondom informatie en kennis.
In de praktijk lijkt er een identiteitsworsteling te zijn in het IM-vakgebied (denk aan vacature opdracht
week 1).
Week 2:
Black (H3):
- Sprake van expansie van nieuwe economieën (19e eeuw). Er ontstonden nieuwe ideeën om de
economieën / staat te kunnen besturen → besturen van toenemende complexiteit
- Vakgebied van statistiek ontstond ook
- Nieuwe technologieën zoals de telefoon, typmachine, fax, telegraaf, morsecode, fotografie →
office technology revolution
- Er ontstonden ook nieuwe beroepen waaronder Information Officer (IO)
- IM existed long before the computer but this usually goes no further, and rarely, if ever,
proves to be a starting point for analysis and insight.
1. History of information: function / tasks / work
2. History of information: inhouse-library
3. Ideality of IO:
o Various functions / tasks
o War vs. librarianship / IO
- Filing and registry work
- Inhouse-library de basis voor information source
- Een van de redenen voor de groei van inhouse library
→ scientific management
→ fordist organisation (Focus op massaproductie + standaardisatie (denk aan
automerk ford, massaproductie)
o Taylorist teachings (efficiënt arbeidsproces dmv wetenschappelijke analyse. Tijd
was hierin heel belangrijk. Verdeling van arbeid, vergaande arbeidsverdeling)
Volgens Taylor belangrijk om 1 iemand verantwoordelijk te stellen. Iedereen een
bepaalde taak. Minimalisering van werktijd en vaardigheid benodigheden,
maximale werk fragmentatie.
- Machtstrijd tussen Librarian en Information Officer.
o IO meer als abstracters, commuicaters, pro-actief vs reactieve librarians, innovatief
- Mono professionalisme is het tegenovergestelde van hybride professionalisme. Hierbij wordt
alles meer op een plek / afdeling gedaan.
IO/IM vroeger (1900 – 1950) IO/IM nu (1980 - … ) IO nu (2010 - …)
Introductie - Control bij de users - Control bij management
- Focus op demand side van - Focus op supply-side van
informatie informatie
Black (H3) - Gevarieerde informatietaken: - Management of digital - Gemengde vorm van
Organiseren van infrastructure hybride
informatie (classificeren - Mono professionalisme professionalisme en
en indexeren) (impliciet) mono professionalisme
o Verzorgen van o Iedere
opleidingen werknemer
o Voorzien in literatuur
, o Management van houdt bepaalde
technologie informatietaken
o Pro-actief benaderen o Informatie en
van tech&info vraag communicatie
o Analyse van informatie hoort in
- Hybride professionalisme → functiebeschrijv
informatie taken worden niet ing vacatures
uitgevoerd door 1 beroepsgroep maar ook in
of afdeling, maar zijn verspreid afrekening
over de organisatie / de (beoordeling
uitvoering en werknemer)
verantwoordelijkheid zijn o Hulp bij
verspreid door de organisatie specialistische
thema’s bij een
bepaalde
afdeling
afnemen
o Nadeel is:
mogelijke chaos
Brunt (H4) - 4 taken die door alle rangen en - Taken van hybride - Flexibiliteit en
standen worden uitgevoerd professionalisme improvisatie:
1. Obtain intelligence - Deze 4 taken vallen nu tussenvorm zoeken,
2. Organize intelligence onder de CIO bepaalde situaties kan je
3. Clarification - Organisatie van IM: bijvoorbeeld sneller
4. Share with customers tegenwoordig veel meer de afhandelen ipv telkens
- Organisatie van IM nadruk op controle, er de formele route te
improvisatie, flexibiliteit, close wordt veel meer nemen
relations, betrokkenen systematisch gewerkt
- Gedeeld belang, namelijk oorlog - Er bestaan gescheiden
winnen belangen (ieder bedrijf voor
zich)
Bryant Ackoff - Verbonden met computer
(H5) Constateerde dat IO meer informatie oriented view
krijgen dan gevraagd en dat deze - Kern is vaak ICT
overvloed aan informatie niet resulteert
in betere resultaten. Attacks the “more is
better” claim/vision
Feldman & March
Attack “mechanistic engineering” view
Deze twee visies worden samen door
Bryant gedefinieerd als de “computer
centered view on Information
Communication”
Volgens Bryant zijn dit onjuiste
aannamens (Ackoff / F&M):
1. Information is refined form data.
- Computers en mensen
functioneren in een ander
domein, deze aanname kan niet
opgaan voor mensen.
Samirah Bakker
Week 1:
Informatiemanagement is (traditioneel perspectief):
1. (’80) Management van ICT
2. (’90) Gaat over management van de relatie tussen business en ICT
3. (’00) Management van informatie
Vertaalslag tussen de twee domeinen (Business → ICT), o.a. strategic alignment
9-vlak (bekend model van het 3de perspectief). Helpt bij het ordenen en postioneren van informatie en
kennismanagement issues. Wordt ook wel het Amsterdam Information Model (A/I model) genoemd.
Identiteit sourcing
Klant-focus flexibiliteit
9-vlaks is slechts een stap naar een betere visie van IM, maar geen goed model voor het vinden van
een nieuwe identiteit. We moeten niet beginnen of denken vanuit systemen, maar starten vanuit de
mens. Een systeem is ondergeschikt aan de mens en dient ter ondersteuning.
IM was voorheen voornamelijk gefocust op ICT, dit blijkt nu nog steeds wel te spelen.
Problemen rondom de 3 perspectieven IM:
- Te veel ICT-focus (ook bij perspectief 3)
- Te veel focus op het aanbod waardoor je niet of te weinig focus hebt op de vraag naar
informatie
- Het heeft vooral een interne focus (binnen de organisatie) → intern gericht
- Verwarring over de essentie van IM
- Verschillende scientific domains die relevant zijn
Nieuw perspectief:
4. Schets nieuw perspectief (toekomst/nu): o.a. informatiegebruik, betekenisgeving aan de
informatie door de mens, mensfocus, ‘vraag’-gericht, extern-gericht, IM verweven met de
organisatie (niet apart) → veel bredere focus dan slechts ICT
o Actuele issues o.a. klantgerichtheid, identiteit van organisaties, sourcing, flexibiliteit
, Wat is IM/IKM? Antwoord is afhankelijk van het perspectief. Algemeen antwoord is welllicht: IKM
gaat over vraagstukken rondom informatie en kennis.
In de praktijk lijkt er een identiteitsworsteling te zijn in het IM-vakgebied (denk aan vacature opdracht
week 1).
Week 2:
Black (H3):
- Sprake van expansie van nieuwe economieën (19e eeuw). Er ontstonden nieuwe ideeën om de
economieën / staat te kunnen besturen → besturen van toenemende complexiteit
- Vakgebied van statistiek ontstond ook
- Nieuwe technologieën zoals de telefoon, typmachine, fax, telegraaf, morsecode, fotografie →
office technology revolution
- Er ontstonden ook nieuwe beroepen waaronder Information Officer (IO)
- IM existed long before the computer but this usually goes no further, and rarely, if ever,
proves to be a starting point for analysis and insight.
1. History of information: function / tasks / work
2. History of information: inhouse-library
3. Ideality of IO:
o Various functions / tasks
o War vs. librarianship / IO
- Filing and registry work
- Inhouse-library de basis voor information source
- Een van de redenen voor de groei van inhouse library
→ scientific management
→ fordist organisation (Focus op massaproductie + standaardisatie (denk aan
automerk ford, massaproductie)
o Taylorist teachings (efficiënt arbeidsproces dmv wetenschappelijke analyse. Tijd
was hierin heel belangrijk. Verdeling van arbeid, vergaande arbeidsverdeling)
Volgens Taylor belangrijk om 1 iemand verantwoordelijk te stellen. Iedereen een
bepaalde taak. Minimalisering van werktijd en vaardigheid benodigheden,
maximale werk fragmentatie.
- Machtstrijd tussen Librarian en Information Officer.
o IO meer als abstracters, commuicaters, pro-actief vs reactieve librarians, innovatief
- Mono professionalisme is het tegenovergestelde van hybride professionalisme. Hierbij wordt
alles meer op een plek / afdeling gedaan.
IO/IM vroeger (1900 – 1950) IO/IM nu (1980 - … ) IO nu (2010 - …)
Introductie - Control bij de users - Control bij management
- Focus op demand side van - Focus op supply-side van
informatie informatie
Black (H3) - Gevarieerde informatietaken: - Management of digital - Gemengde vorm van
Organiseren van infrastructure hybride
informatie (classificeren - Mono professionalisme professionalisme en
en indexeren) (impliciet) mono professionalisme
o Verzorgen van o Iedere
opleidingen werknemer
o Voorzien in literatuur
, o Management van houdt bepaalde
technologie informatietaken
o Pro-actief benaderen o Informatie en
van tech&info vraag communicatie
o Analyse van informatie hoort in
- Hybride professionalisme → functiebeschrijv
informatie taken worden niet ing vacatures
uitgevoerd door 1 beroepsgroep maar ook in
of afdeling, maar zijn verspreid afrekening
over de organisatie / de (beoordeling
uitvoering en werknemer)
verantwoordelijkheid zijn o Hulp bij
verspreid door de organisatie specialistische
thema’s bij een
bepaalde
afdeling
afnemen
o Nadeel is:
mogelijke chaos
Brunt (H4) - 4 taken die door alle rangen en - Taken van hybride - Flexibiliteit en
standen worden uitgevoerd professionalisme improvisatie:
1. Obtain intelligence - Deze 4 taken vallen nu tussenvorm zoeken,
2. Organize intelligence onder de CIO bepaalde situaties kan je
3. Clarification - Organisatie van IM: bijvoorbeeld sneller
4. Share with customers tegenwoordig veel meer de afhandelen ipv telkens
- Organisatie van IM nadruk op controle, er de formele route te
improvisatie, flexibiliteit, close wordt veel meer nemen
relations, betrokkenen systematisch gewerkt
- Gedeeld belang, namelijk oorlog - Er bestaan gescheiden
winnen belangen (ieder bedrijf voor
zich)
Bryant Ackoff - Verbonden met computer
(H5) Constateerde dat IO meer informatie oriented view
krijgen dan gevraagd en dat deze - Kern is vaak ICT
overvloed aan informatie niet resulteert
in betere resultaten. Attacks the “more is
better” claim/vision
Feldman & March
Attack “mechanistic engineering” view
Deze twee visies worden samen door
Bryant gedefinieerd als de “computer
centered view on Information
Communication”
Volgens Bryant zijn dit onjuiste
aannamens (Ackoff / F&M):
1. Information is refined form data.
- Computers en mensen
functioneren in een ander
domein, deze aanname kan niet
opgaan voor mensen.
