Samenvatting CCM
Kristie Hendriks
Lesweek 1
Definitie Corporate Communication
De management functie binnen een organisatie. (profit / non-profit)
Is verantwoordelijk voor:
1. Communicatie proces à Geen handeling! Het geheel van communiceren.
2. Initiatief van de organisatie à Betekend dat de organisatie pro actief moet zijn.
3. Duurzame of constante interactie tussen: groepen en publiek, zowel intern als extern.
Corporate communicatie
Richt zich op de communicatie van een organisatie als een
GEHEEL (en niet alleen over producten of diensten) met
verschillende openbare groepen
Bedrijfscommunicatie is beheren van:
1. Bedrijfsidentiteit
2. Beleidsbeeld
3. Bedrijfsreputatie
Indentiteit en beeld
BV. In termen van een persoon
- Verschil tussen huidige en gewenste identiteit (ist - soll)
- Verschil tussen huidige en gewenste afbeelding (ist - soll) Wie ben ik? Huidige identiteit
Wie wil ik zijn? Gewenste identiteit
Wat vinden anderen van mij? Huidige afbeelding
Wat wil ik dat anderen van mij denken? Gewenste
afbeelding
Het creëren van waarden voor belanghebbenden
6 indicatoren voor het bepalen van de reputatie
Gemeten door verschillende methoden en organisaties op
gebieden zoals:
1. Emotioneel appeal; aantrekkelijkheid van het bedrijf
2. Producten en diensten
3. Visie en leiderschap
4. Financiële prestatie
5. Werkplekomgeving
6. Maatschappelijke verantwoordelijkheid
1
, Samenvatting CCM
Kristie Hendriks
Identiteitsstructuren
1. Monolithische identiteit
Het bedrijf biedt elk product of elke dienst een identieke naam en identiteit.
2. Umbrella-identiteit
Het bedrijf domineert het profiel, maar delen van de organisatie kunnen worden overgelaten om hun eigen identiteit te
promoten. De moeder heeft een naam. Soms mogen de dochters hun eigen naam behouden en soms nemen ze de
naam van de moeder aan. Slide 28, les 1
3. Endorset identiteit (afzender)
De kenmerken van het bedrijf blijven zichtbaar, maar de identiteit van de verschillende activiteiten staat op de eerste
plaats. Het merk (bijv. Bros, Lion, Smarties) is het belangrijkste maar valt allemaal onder Nestle. Dit wordt er klein bij
gezet.
4. Branded identiteit
Het bedrijf is nauwelijks zichtbaar, maar de merken zijn dat wel.
Lesweek 2
Doelen van organisaties
1. Organisaties
• Profit en non profit
• Overheid en niet overheid
2. Profit: bedrijven
• Non-profit: overheid organisaties
• Non-overheid organisaties
3. syndicaat: vakbond, vakvereniging
4. Actiegroep: Een actiegroep is een samenwerkingsverband van personen dat zich richt op een bepaald doel.
Een actiegroep wordt meestal opgericht wanneer de deelnemers denken gezamenlijk meer resultaat te kunnen behalen.
Doel van organisaties om te communiceren:
• Organisatorisch doel à Continuïteit
• Economisch doel à Winst of Break-even-punt (BEP)
• Sociaal doel à Mensen, planeet, winst, (CSR) Maatschappelijk verantwoord ondernemen
Missie: De missie heeft te maken met waarden en identiteit. Wie zijn we, wat zijn onze waarden, hoe willen we met onze
klanten en medewerkers omgaan? waar sta je voor
Visie à Een visie geeft aan: hoe gaan wij de wereld van morgen beïnvloeden zodat wij succesvol zijn? waar ga je voor
Doelstellingen, ambitie à De prioriteiten voor de komende 3-5 jaar
Stakeholders (publieksgroepen) à EXTRA: Bij extern hoort media er nog bij!
Extern:
2
Kristie Hendriks
Lesweek 1
Definitie Corporate Communication
De management functie binnen een organisatie. (profit / non-profit)
Is verantwoordelijk voor:
1. Communicatie proces à Geen handeling! Het geheel van communiceren.
2. Initiatief van de organisatie à Betekend dat de organisatie pro actief moet zijn.
3. Duurzame of constante interactie tussen: groepen en publiek, zowel intern als extern.
Corporate communicatie
Richt zich op de communicatie van een organisatie als een
GEHEEL (en niet alleen over producten of diensten) met
verschillende openbare groepen
Bedrijfscommunicatie is beheren van:
1. Bedrijfsidentiteit
2. Beleidsbeeld
3. Bedrijfsreputatie
Indentiteit en beeld
BV. In termen van een persoon
- Verschil tussen huidige en gewenste identiteit (ist - soll)
- Verschil tussen huidige en gewenste afbeelding (ist - soll) Wie ben ik? Huidige identiteit
Wie wil ik zijn? Gewenste identiteit
Wat vinden anderen van mij? Huidige afbeelding
Wat wil ik dat anderen van mij denken? Gewenste
afbeelding
Het creëren van waarden voor belanghebbenden
6 indicatoren voor het bepalen van de reputatie
Gemeten door verschillende methoden en organisaties op
gebieden zoals:
1. Emotioneel appeal; aantrekkelijkheid van het bedrijf
2. Producten en diensten
3. Visie en leiderschap
4. Financiële prestatie
5. Werkplekomgeving
6. Maatschappelijke verantwoordelijkheid
1
, Samenvatting CCM
Kristie Hendriks
Identiteitsstructuren
1. Monolithische identiteit
Het bedrijf biedt elk product of elke dienst een identieke naam en identiteit.
2. Umbrella-identiteit
Het bedrijf domineert het profiel, maar delen van de organisatie kunnen worden overgelaten om hun eigen identiteit te
promoten. De moeder heeft een naam. Soms mogen de dochters hun eigen naam behouden en soms nemen ze de
naam van de moeder aan. Slide 28, les 1
3. Endorset identiteit (afzender)
De kenmerken van het bedrijf blijven zichtbaar, maar de identiteit van de verschillende activiteiten staat op de eerste
plaats. Het merk (bijv. Bros, Lion, Smarties) is het belangrijkste maar valt allemaal onder Nestle. Dit wordt er klein bij
gezet.
4. Branded identiteit
Het bedrijf is nauwelijks zichtbaar, maar de merken zijn dat wel.
Lesweek 2
Doelen van organisaties
1. Organisaties
• Profit en non profit
• Overheid en niet overheid
2. Profit: bedrijven
• Non-profit: overheid organisaties
• Non-overheid organisaties
3. syndicaat: vakbond, vakvereniging
4. Actiegroep: Een actiegroep is een samenwerkingsverband van personen dat zich richt op een bepaald doel.
Een actiegroep wordt meestal opgericht wanneer de deelnemers denken gezamenlijk meer resultaat te kunnen behalen.
Doel van organisaties om te communiceren:
• Organisatorisch doel à Continuïteit
• Economisch doel à Winst of Break-even-punt (BEP)
• Sociaal doel à Mensen, planeet, winst, (CSR) Maatschappelijk verantwoord ondernemen
Missie: De missie heeft te maken met waarden en identiteit. Wie zijn we, wat zijn onze waarden, hoe willen we met onze
klanten en medewerkers omgaan? waar sta je voor
Visie à Een visie geeft aan: hoe gaan wij de wereld van morgen beïnvloeden zodat wij succesvol zijn? waar ga je voor
Doelstellingen, ambitie à De prioriteiten voor de komende 3-5 jaar
Stakeholders (publieksgroepen) à EXTRA: Bij extern hoort media er nog bij!
Extern:
2
