Inhoudsopgave
Inleiding:....................................................................................................................................................... 2
Hoofdstuk 1. PMC, Missie & Visie................................................................................................................... 3
1.1 Missie.............................................................................................................................................................3
1.2 Visie................................................................................................................................................................3
1.3 PMC................................................................................................................................................................3
Hoofdstuk 2: Interne Analyse........................................................................................................................ 3
2.1 Financiële analyse..........................................................................................................................................4
2.2 Marketingaudit..............................................................................................................................................4
2.3 Organisatieanalyse. (7s Model).....................................................................................................................4
2.4 Sterke punten & Zwakke punten....................................................................................................................5
Hoofdstuk 3 Externe Analyse......................................................................................................................... 6
3.2 Externe analyse; ABCD Model........................................................................................................................7
3.3 6 kansen & 6 bedreigingen.............................................................................................................................9
Hoofdstuk 4 Confrontatiematrix & SWOT..................................................................................................... 10
4.1 SWOT analyse...............................................................................................................................................10
4.2 Confrontatiematrix.......................................................................................................................................12
4.3 Strategische issues:......................................................................................................................................13
Hoofdstuk 5 Kernprobleem & oplossingen................................................................................................... 13
5.1 Kernprobleem...............................................................................................................................................13
5.2 Strategische opties:......................................................................................................................................13
5.3 De beste optie (SFA).....................................................................................................................................15
Hoofdstuk 6 Segmentatie............................................................................................................................. 15
6.1 Segmentatievariabelen................................................................................................................................15
Hoofdstuk 7 Positionering............................................................................................................................ 16
7.1 Positionering & positioneringsstatement....................................................................................................16
7.2 Postioneringsmatrix:....................................................................................................................................16
Conclusie..................................................................................................................................................... 17
Bijlagen....................................................................................................................................................... 18
Bibliografie.................................................................................................................................................. 18
,Inleiding:
In 2009 is Philadelphia Zorg Maastricht is ontstaan uit een fusie van Gehandicaptenzorg
Maastricht en Mestreechzorgt, en biedt zorg aan meer dan 1800 mensen met een
beperking. Deze zorg wordt geleverd door ruim 1500 medewerkers, bijgestaan door
vrijwilligers, en wordt aangeboden op 25 locaties in de regio Maastricht. Het werkgebied van
PZM is verdeeld in vier regio’s. Het hoofdkantoor is gevestigd in het centrum van Maastricht,
daarnaast is er nog een regiokantoor in de Brusselse Poort. In het centrum van Maastricht
bevinden zich ook de stafafdelingen: HRM, Huisvesting, Financiën, Secretariaat en
Communicatie. De 25 locaties waarvandaan zorg verleend wordt, zijn elk verdeeld in
meerdere clusters, die op hun beurt weer uit meerdere teams bestaan. Na de fusie
bevonden er zich in de Brusselse Poort nog enkele stafdiensten en werd zorg geleverd vanuit
35 locaties. In 2009 is het aantal locaties teruggebracht tot 25 en zijn alle stafdiensten
geconcentreerd in het centrum van Maastricht. De Maastrichtse zorgaanbieder is actief in
een aantal samenwerkingsverbanden, waaronder de keten NAH (Niet Aangeboren
Hersenafwijking), PPF Jeugd (Preventie Partners Maastricht) en het samenwerkingsverband
Autisme Maastricht. Deze samenwerkingen zijn van belang omdat ze een belangrijk platform
voor informatie-uitwisseling zijn, en omdat via deze route nieuwe cliënten de weg naar PZM
vinden. Overigens niet exclusief, in sommige ketens zijn ook concurrenten van PZM actief.
Dit strategische marketingplan is geschreven in deze alsmaar veranderde wereld de kosten
te drukken met innovatief idee! Het is belangrijk dat de activiteiten van PZM afgestemd
worden op de ontwikkelingen in de markt. Een goed voorbeeld daarvan is de vergrijzing.
, Hoofdstuk 1. PMC, Missie & Visie
1.1 Missie
PZM heeft kwaliteit hoog in het vaandel zitten en wil dus ook kwalitatieve zorg bieden voor
haar cliënten. De medewerkers van PZM wordt verzocht met zoveel mogelijk respect met
elkaar om te gaan en ervoor te zorgen dat de cliënt zich volledig thuis voelt. De missie van
PZM is dan ook:” “PZM wil een wezenlijke bijdrage leveren aan de bestaanskwaliteit van
mensen met een verstandelijke beperking.”
1.2 Visie
PZM wil voor de cliënt kwalitatieve en respectvolle zorg bieden waar de cliënt centraal staat.
PZM wil door de kwalitatieve en respectvolle zorg ervoor zorgen dat de cliënten, die
langdurige zorg nodig hebben, bij PZM zich aansluiten.
1.3 PMC
PZM biedt langdurige zorg, waarbij drie soorten zorg onderscheiden kunnen worden. Deze
drie soorten zijn: Intramurale zorg, extramurale zorg en dagactiviteiten. De belangrijkste van
deze drie is intramurale zorg, dit is zorg in een instelling aan cliënten die niet in staat zijn om
thuis te wonen. Dit kunnen verstandelijk beperkten zijn, waarbij er nog onderscheid gemaakt
kan worden tussen licht en zwaar verstandelijk gehandicapten, maar ook zwakbegaafden,
ouderen met dementie of psychiatrische cliënten. PZM richt zich specifiek op de cliënten
met een verstandelijke handicap en zwakbegaafden. Deze laatste groep wordt sinds begin
deze eeuw ook toegelaten tot de gehandicaptenzorg, wat leidt tot een stijging van het aantal
jonge cliënten: deze groep is momenteel verantwoordelijk voor zo’n 65% van alle nieuwe
aanmeldingen in de zorg. Daarnaast biedt PZM ook extramurale zorg. Dit is zorg aan cliënten
die nog thuis kunnen wonen en niet in een instelling verblijven. Als derde punt doet PZM aan
dagactiviteiten, denkt u hierbij aan een dagje naar een speeltuin voor kinderen of een
boswandeling.
Hoofdstuk 2: Interne Analyse
Inleiding:....................................................................................................................................................... 2
Hoofdstuk 1. PMC, Missie & Visie................................................................................................................... 3
1.1 Missie.............................................................................................................................................................3
1.2 Visie................................................................................................................................................................3
1.3 PMC................................................................................................................................................................3
Hoofdstuk 2: Interne Analyse........................................................................................................................ 3
2.1 Financiële analyse..........................................................................................................................................4
2.2 Marketingaudit..............................................................................................................................................4
2.3 Organisatieanalyse. (7s Model).....................................................................................................................4
2.4 Sterke punten & Zwakke punten....................................................................................................................5
Hoofdstuk 3 Externe Analyse......................................................................................................................... 6
3.2 Externe analyse; ABCD Model........................................................................................................................7
3.3 6 kansen & 6 bedreigingen.............................................................................................................................9
Hoofdstuk 4 Confrontatiematrix & SWOT..................................................................................................... 10
4.1 SWOT analyse...............................................................................................................................................10
4.2 Confrontatiematrix.......................................................................................................................................12
4.3 Strategische issues:......................................................................................................................................13
Hoofdstuk 5 Kernprobleem & oplossingen................................................................................................... 13
5.1 Kernprobleem...............................................................................................................................................13
5.2 Strategische opties:......................................................................................................................................13
5.3 De beste optie (SFA).....................................................................................................................................15
Hoofdstuk 6 Segmentatie............................................................................................................................. 15
6.1 Segmentatievariabelen................................................................................................................................15
Hoofdstuk 7 Positionering............................................................................................................................ 16
7.1 Positionering & positioneringsstatement....................................................................................................16
7.2 Postioneringsmatrix:....................................................................................................................................16
Conclusie..................................................................................................................................................... 17
Bijlagen....................................................................................................................................................... 18
Bibliografie.................................................................................................................................................. 18
,Inleiding:
In 2009 is Philadelphia Zorg Maastricht is ontstaan uit een fusie van Gehandicaptenzorg
Maastricht en Mestreechzorgt, en biedt zorg aan meer dan 1800 mensen met een
beperking. Deze zorg wordt geleverd door ruim 1500 medewerkers, bijgestaan door
vrijwilligers, en wordt aangeboden op 25 locaties in de regio Maastricht. Het werkgebied van
PZM is verdeeld in vier regio’s. Het hoofdkantoor is gevestigd in het centrum van Maastricht,
daarnaast is er nog een regiokantoor in de Brusselse Poort. In het centrum van Maastricht
bevinden zich ook de stafafdelingen: HRM, Huisvesting, Financiën, Secretariaat en
Communicatie. De 25 locaties waarvandaan zorg verleend wordt, zijn elk verdeeld in
meerdere clusters, die op hun beurt weer uit meerdere teams bestaan. Na de fusie
bevonden er zich in de Brusselse Poort nog enkele stafdiensten en werd zorg geleverd vanuit
35 locaties. In 2009 is het aantal locaties teruggebracht tot 25 en zijn alle stafdiensten
geconcentreerd in het centrum van Maastricht. De Maastrichtse zorgaanbieder is actief in
een aantal samenwerkingsverbanden, waaronder de keten NAH (Niet Aangeboren
Hersenafwijking), PPF Jeugd (Preventie Partners Maastricht) en het samenwerkingsverband
Autisme Maastricht. Deze samenwerkingen zijn van belang omdat ze een belangrijk platform
voor informatie-uitwisseling zijn, en omdat via deze route nieuwe cliënten de weg naar PZM
vinden. Overigens niet exclusief, in sommige ketens zijn ook concurrenten van PZM actief.
Dit strategische marketingplan is geschreven in deze alsmaar veranderde wereld de kosten
te drukken met innovatief idee! Het is belangrijk dat de activiteiten van PZM afgestemd
worden op de ontwikkelingen in de markt. Een goed voorbeeld daarvan is de vergrijzing.
, Hoofdstuk 1. PMC, Missie & Visie
1.1 Missie
PZM heeft kwaliteit hoog in het vaandel zitten en wil dus ook kwalitatieve zorg bieden voor
haar cliënten. De medewerkers van PZM wordt verzocht met zoveel mogelijk respect met
elkaar om te gaan en ervoor te zorgen dat de cliënt zich volledig thuis voelt. De missie van
PZM is dan ook:” “PZM wil een wezenlijke bijdrage leveren aan de bestaanskwaliteit van
mensen met een verstandelijke beperking.”
1.2 Visie
PZM wil voor de cliënt kwalitatieve en respectvolle zorg bieden waar de cliënt centraal staat.
PZM wil door de kwalitatieve en respectvolle zorg ervoor zorgen dat de cliënten, die
langdurige zorg nodig hebben, bij PZM zich aansluiten.
1.3 PMC
PZM biedt langdurige zorg, waarbij drie soorten zorg onderscheiden kunnen worden. Deze
drie soorten zijn: Intramurale zorg, extramurale zorg en dagactiviteiten. De belangrijkste van
deze drie is intramurale zorg, dit is zorg in een instelling aan cliënten die niet in staat zijn om
thuis te wonen. Dit kunnen verstandelijk beperkten zijn, waarbij er nog onderscheid gemaakt
kan worden tussen licht en zwaar verstandelijk gehandicapten, maar ook zwakbegaafden,
ouderen met dementie of psychiatrische cliënten. PZM richt zich specifiek op de cliënten
met een verstandelijke handicap en zwakbegaafden. Deze laatste groep wordt sinds begin
deze eeuw ook toegelaten tot de gehandicaptenzorg, wat leidt tot een stijging van het aantal
jonge cliënten: deze groep is momenteel verantwoordelijk voor zo’n 65% van alle nieuwe
aanmeldingen in de zorg. Daarnaast biedt PZM ook extramurale zorg. Dit is zorg aan cliënten
die nog thuis kunnen wonen en niet in een instelling verblijven. Als derde punt doet PZM aan
dagactiviteiten, denkt u hierbij aan een dagje naar een speeltuin voor kinderen of een
boswandeling.
Hoofdstuk 2: Interne Analyse
