Organisatiecommunicatie van Tench en Yeomans samenvatting
1.1 en 1.2 Week 1 X
H2 (niet 2.4) Week 1 X
H3/3.5 Week 2 X
H4 Week 2 X
H14 Week 3 X
H7 Week 4 X
H9 Week 5 X
H10 Week 5 X
H11 Week 6
1.1 Definities van public relations
pr is te vinden in veel werkvelden en is moeilijk in 1 zin te definiëren. als je 3 wetenschappers uit
verschillende werkvelden zou vragen naar ene definitie zouden er 3 verschillende definities
uitkomen. dit komt deels doordat het beroep nog jong is en het levert veel stof voor discussie
harlow vond honderden definities van pr en maakte daar zijn eigen definitie uit:
public relations is een aparte managementfunctie die wederzijdse communicatielijnen, het begrip, de
acceptatie en de coöperatie tussen een organisatie en haar publiek helpt ontstaan en onderhouden.
het helpt het management op te hoogte te blijven van, en te reageren op de publieke opinie. public
relations definieert en benadrukt de verantwoordelijkheid van het management om het openbaar
belang te dienen en speelt in op de veranderingen, die een vroeg waarschuwingssysteem vormen bij
de anticipatie op trends, waarbij onderzoek en ethische communicatietechnieken als belangrijkste
instrumenten worden gebruikt.
Deze definitie is een beetje omslachtig. andere onderzoekers hebben geprobeerd de zaken te
vereenvoudigen door een onderscheid te maken tussen taken en strategie, de definitie van grunig en
hunt: het management van communicatie tussen een organisatie en haar publiek. de definitie van
kitchen: communicatie met verschillend publiek. en er zijn nog veel meer definities.
al deze definites benadrukken dat pr over het maagement van communicatie gaat om goede relaties
en wederzijds begrip tussen ene organisatie en haar belangrijkste publieksgroepen op te bouwen.
maar pr gaat ook over macht, beivloeding en bedrog.
pr functionarissen definiëren pr op basis van dingen die zij in de praktijk doen. zij vinden het moeilijk
om hun baan te definiëren. ook hier bestaan weer tientallen definities die allemaal iets anders
benadrukken.
1.2 publieke opinie: de rechtvaardiging van public relations
via communicatie het publiek beinvloeden is al duizende jaren oud en werd bv bij de grieken
gebruikt. maarde komst van het begrip de publieke opinie zorgde voor de wetenschappelijke
rechtvaardiging voor het op deze manier gebruiken van pr en communicatietechnieken.
er zijn 2 basisconcepten van publieke opinie:
, 1: collectif gezichtspunt: van publieke opinie verwijst naar onderwerpen die ontstaan door de
rationaele discussie binnen de bevolking. een voorbeeld van een dergelijk onderwerp is de algemene
overeenstemming onder opinievoerders dat obesitas bij kleine kinderen veroorzaakt wordt door
slechte voeding en gebrek aan beweging.
2. verzameld gezichtspunt: van publieke opinie verwijst naar de uitkomst van het totaal aan
individuele opinies van de bevolking die door de democratische staat wordt geregeerd. een
voorbeeld is het verbod op roken in openbare gelegenheden. in engeland blijkt dat het standpunt
van de meerderheid van de bevolking. in de loop van de tijd onderzocht door opiniepeilingen, een
voorkeur inhoud voor een dergelijk verbod. in juli 2007 is dit verbod van kracht gegaan.
Hoofdstuk 2: Management en organisatie van public relations
2.1 belang van de context
organisaties staan niet op zichzelf, maar opereren in een omgeving. in deze omgevig is het belang
van een goede public relations groter dan ooit geworden. het gaat dab over de relaties die
verschillende organisaties met publieksgroepen hebben, intern en extern.
2.2 externe omgeving
kan in 2 omgevingen worden verdeeld: macro en micro
•macro- omgeving: de omgeving die ontwikkelingen uit het 'groteren beeld'bevat waarover de
organisatie geen controle heeft. om de macro omgeving te doorgronden, onderzoeken
omgevingsanalisten de macro omgeving met verschillende methoden, de bekendste is STEP, die de
omgeving in 4 gebieden segmenteert: sociaal, technologisch, economisch en politiek. twee
uitbreidingen hiervan zij n STEEP en DESTEP.
een aantal trends met speciale aandacht:
-globalisering: organisaties die over de hele wereld opereren moeten mensen hebben die verstand
hebben van zaken over de hele wereld zoals tijdzones, culturen en talen.
-informatie en informatietechnologie: info kan onmiddellijk verzonden en ontvangen kan worden
door tijd- en geografische grenzen heen , biedt grote kansen.
-pluralisme: is het idee dat de maatschappij bestaat uit diverse soorten groepen met verschillende
culturen en dat al deze groepen in principe dezelfde politieke en economische rechten en
mogelijkheden hebben.
consumentisme en individualisme:
-nieuwsmedia: hebben grote revolutie doorgemaakt.
•micro- omgeving (taakomgeving): organisaties worden ook beinvloed door zaken dichter bij huis,
de micro- omgeving. hier gaat het om factoren die beter beheersbaar zijn en gewoonlijk relatie
hebben met concrete groepen en individuen. esman heeft dit in 4 groepen verdeeld:
-enabling linkages
-functional linkages
-normative linkages
-diffused linkages
er heeft een verschuiving plaatsgevonden van het idee van de organisaties als een autonome
instantie, die alleen verantwoording schuldig is aan de aandeelhouders, naar het idee van
organisaties als gemeenschappen van stakeholders.
2.3 interne omgeving
de aard van de onderneming zelf en het soort werk dat de onderneming doet.
-sector: er zijn stabiele sectoren en sectoren waar er veel beweging is.
-omvang: je hebt grote organisaties en kleine. de grote van de pr verschilt dan ook per organisatie.
1.1 en 1.2 Week 1 X
H2 (niet 2.4) Week 1 X
H3/3.5 Week 2 X
H4 Week 2 X
H14 Week 3 X
H7 Week 4 X
H9 Week 5 X
H10 Week 5 X
H11 Week 6
1.1 Definities van public relations
pr is te vinden in veel werkvelden en is moeilijk in 1 zin te definiëren. als je 3 wetenschappers uit
verschillende werkvelden zou vragen naar ene definitie zouden er 3 verschillende definities
uitkomen. dit komt deels doordat het beroep nog jong is en het levert veel stof voor discussie
harlow vond honderden definities van pr en maakte daar zijn eigen definitie uit:
public relations is een aparte managementfunctie die wederzijdse communicatielijnen, het begrip, de
acceptatie en de coöperatie tussen een organisatie en haar publiek helpt ontstaan en onderhouden.
het helpt het management op te hoogte te blijven van, en te reageren op de publieke opinie. public
relations definieert en benadrukt de verantwoordelijkheid van het management om het openbaar
belang te dienen en speelt in op de veranderingen, die een vroeg waarschuwingssysteem vormen bij
de anticipatie op trends, waarbij onderzoek en ethische communicatietechnieken als belangrijkste
instrumenten worden gebruikt.
Deze definitie is een beetje omslachtig. andere onderzoekers hebben geprobeerd de zaken te
vereenvoudigen door een onderscheid te maken tussen taken en strategie, de definitie van grunig en
hunt: het management van communicatie tussen een organisatie en haar publiek. de definitie van
kitchen: communicatie met verschillend publiek. en er zijn nog veel meer definities.
al deze definites benadrukken dat pr over het maagement van communicatie gaat om goede relaties
en wederzijds begrip tussen ene organisatie en haar belangrijkste publieksgroepen op te bouwen.
maar pr gaat ook over macht, beivloeding en bedrog.
pr functionarissen definiëren pr op basis van dingen die zij in de praktijk doen. zij vinden het moeilijk
om hun baan te definiëren. ook hier bestaan weer tientallen definities die allemaal iets anders
benadrukken.
1.2 publieke opinie: de rechtvaardiging van public relations
via communicatie het publiek beinvloeden is al duizende jaren oud en werd bv bij de grieken
gebruikt. maarde komst van het begrip de publieke opinie zorgde voor de wetenschappelijke
rechtvaardiging voor het op deze manier gebruiken van pr en communicatietechnieken.
er zijn 2 basisconcepten van publieke opinie:
, 1: collectif gezichtspunt: van publieke opinie verwijst naar onderwerpen die ontstaan door de
rationaele discussie binnen de bevolking. een voorbeeld van een dergelijk onderwerp is de algemene
overeenstemming onder opinievoerders dat obesitas bij kleine kinderen veroorzaakt wordt door
slechte voeding en gebrek aan beweging.
2. verzameld gezichtspunt: van publieke opinie verwijst naar de uitkomst van het totaal aan
individuele opinies van de bevolking die door de democratische staat wordt geregeerd. een
voorbeeld is het verbod op roken in openbare gelegenheden. in engeland blijkt dat het standpunt
van de meerderheid van de bevolking. in de loop van de tijd onderzocht door opiniepeilingen, een
voorkeur inhoud voor een dergelijk verbod. in juli 2007 is dit verbod van kracht gegaan.
Hoofdstuk 2: Management en organisatie van public relations
2.1 belang van de context
organisaties staan niet op zichzelf, maar opereren in een omgeving. in deze omgevig is het belang
van een goede public relations groter dan ooit geworden. het gaat dab over de relaties die
verschillende organisaties met publieksgroepen hebben, intern en extern.
2.2 externe omgeving
kan in 2 omgevingen worden verdeeld: macro en micro
•macro- omgeving: de omgeving die ontwikkelingen uit het 'groteren beeld'bevat waarover de
organisatie geen controle heeft. om de macro omgeving te doorgronden, onderzoeken
omgevingsanalisten de macro omgeving met verschillende methoden, de bekendste is STEP, die de
omgeving in 4 gebieden segmenteert: sociaal, technologisch, economisch en politiek. twee
uitbreidingen hiervan zij n STEEP en DESTEP.
een aantal trends met speciale aandacht:
-globalisering: organisaties die over de hele wereld opereren moeten mensen hebben die verstand
hebben van zaken over de hele wereld zoals tijdzones, culturen en talen.
-informatie en informatietechnologie: info kan onmiddellijk verzonden en ontvangen kan worden
door tijd- en geografische grenzen heen , biedt grote kansen.
-pluralisme: is het idee dat de maatschappij bestaat uit diverse soorten groepen met verschillende
culturen en dat al deze groepen in principe dezelfde politieke en economische rechten en
mogelijkheden hebben.
consumentisme en individualisme:
-nieuwsmedia: hebben grote revolutie doorgemaakt.
•micro- omgeving (taakomgeving): organisaties worden ook beinvloed door zaken dichter bij huis,
de micro- omgeving. hier gaat het om factoren die beter beheersbaar zijn en gewoonlijk relatie
hebben met concrete groepen en individuen. esman heeft dit in 4 groepen verdeeld:
-enabling linkages
-functional linkages
-normative linkages
-diffused linkages
er heeft een verschuiving plaatsgevonden van het idee van de organisaties als een autonome
instantie, die alleen verantwoording schuldig is aan de aandeelhouders, naar het idee van
organisaties als gemeenschappen van stakeholders.
2.3 interne omgeving
de aard van de onderneming zelf en het soort werk dat de onderneming doet.
-sector: er zijn stabiele sectoren en sectoren waar er veel beweging is.
-omvang: je hebt grote organisaties en kleine. de grote van de pr verschilt dan ook per organisatie.
