,
,
, Voorwoord
Mijn naam is X en ik ben werkzaam als manager Secretariaat & Receptie binnen de
afdeling X & X Geneeskunde van het X MC in X.
In deze functie ben ik operationeel eindverantwoordelijk voor meerdere
ondersteunende disciplines, waaronder het secretariaat, de receptie, de
doktersassistenten en de echomodaliteit.
Mijn takenpakket omvat onder meer het ontwikkelen en uitvoeren van het
operationele beleid, de dagelijkse aansturing van de diverse teams, het optimaal
bezetten van werkplekken, het personeelsbeheer en het continu verbeteren van
werkprocessen en logistieke stromen rondom echografisch onderzoek.
Binnen deze unit zijn ongeveer 29 vaste medewerkers actief, aangevuld met 12
studenten die zijn ondergebracht in twee studententeams: team X en team X. Deze
teams dragen bij aan de continuïteit van de dienstverlening en vormen een
belangrijk onderdeel van de personele bezetting en de ontwikkeling van jong talent
binnen de afdeling.
Deze moduleopdracht is opgesteld ten behoeve van het afdelingsbestuur van X & X
Geneeskunde. Hoewel marketing geen kerntaak is binnen het dagelijkse
takenpakket van het management, vormt deze opdracht een waardevolle
verdieping in het kader van mijn opleiding.
De directe aanleiding is het afronden van de module Marketingmanagement,
onderdeel van de Bacheloropleiding Bedrijfskunde. Ik volg deze opleiding om mijn
professionele vaardigheden te versterken en mijn ontwikkeling als leidinggevende
te versnellen.
Mijn ambitie is om op termijn door te stromen naar een masterprogramma in de
bedrijfskunde, waarmee ik mijn strategisch en analytisch vermogen verder wil
verdiepen en mijn bijdrage aan de organisatie wil vergroten.
Met deze opdracht hoop ik enerzijds bij te dragen aan de strategische inzichten
binnen de afdeling en anderzijds mijn opgedane kennis uit de opleiding in praktijk te
brengen.