Samenvatting communicatievaardigheden HoGent KMO-management

Samenvatting
communicatievaardigheden
Hoofdstuk 1: doelgroepgericht schrijven
 Inhoud: afgestemd op interesses/doelen van het doelpubliek
 Taal: woordkeuze, vakjargon, lengte, tone of voice, register
 Vorm: juiste medium, aantrekkelijke lay-out

1.1 Bepaal je doelgroep
 Belangrijk om na te denken tot wie je je richt
 Goede kennis van de doelgroep zal ervoor zorgen dat je tekst groter effect zal hebben
 Doelgroep bepaalt de inhoud, het bronnenmateriaal dat je raadpleegt, de taal, de toon die je
aanmeet en de lay-out die je kiest

Mensen nemen zichzelf als maatstaf en schrijven dingen waar ze zelf geïnteresseerd in zijn
bijvoorbeeld: medewerker automagazine schrijft stukje over een nieuwe gezinswagen, stukje is heel
technisch, dit is niet wat de gewone lezer in geïnteresseerd in is. Die persoon wil weten: hoeveel kost
het?, wat maakt hem zo geschikt?

 belangrijk om je te richten tot de lezer om een duidelijk beeld van hem te krijgen

ijkpersoon opstellen (fictieve persoon die model staat voor de hele groep)

 Kijken naar privésituatie, culturele religieuze achtergrond, wat doet hij voor werk, wat is zijn
functie, wat zijn de onderwerpen waar hij iets wil over lezen

1.2 Pas je inhoud aan
 Inhoud: afgestemd op interesses/doelen van het doelpubliek

1.3 Hanteer de juiste taal
Het hanteren van de juiste taal heeft te maken met woordkeuze.

Wanneer kies je voor vaktaal of jargon?

 Binnen bepaald vakgebied willen mensen snel en eenvoudig communiceren en dan komt het
jargon van pas
 Enkel voor insiders
 Als je lezers leken zijn: synoniemen en omschrijvingen
 Gemend publiek: technische gegevens te isoleren en ze in een apart tekstkadertje te
plaatsen
 Niet alleen de woordkeuze ook de lengte van een tekst is van belang

,  Tone of voice: stijl waarin een bedrijf of merk communiceert met de doelgroep, kan formeel
of informeel zijn, serieus of luchtig, direct of indirect, commercieel of informatief, technisch
of juist toegankelijk
wanneer gebruik je u of je?
- U = formeel en staat voor zakelijkheid en afstand
- Jij = informeel en staat voor nabijheid, vriendschap en vertrouwen

1.4 Zorg voor een aantrekkelijke lay-out
Kies een goed lettertype en een aangepaste lettergrootte

 Opletten voor letters die fraai ogen maar moeilijk leesbaar zijn
 Kies voor lettergrootte van min 9 à 12, vermijd cursieve letters

Zorg voor voldoende witruimte

 Gebruik tussenkoppen en schrijf in alinea’s

Wees zuinig met de opmaakmogelijkheden

 Meeste teksten 1 lettertype voldoende
 Titels en kopjes kan je iets groter of in het vet zetten

Gebruik functionele afbeeldingen, grafieken, tabellen en schema’s

 Foto’s zijn interessant als ze er moor uitzien, van goede kwaliteit zijn en goed bij het
doelpubliek en doel van de tekst aansluiten, plaats er een bijschrift bij zo de lezer weet wat
het doel is
 Grafieken enz. functioneel als ze een duidelijk verband hebben met de inhoud van de tekst




Hoofdstuk 2: Doelgericht schrijven
Als je een tekst schrijft wil je dat je tekst effect heeft. Belangrijk dat voordat je gaat schrijven je moet
stilstaan bij wat je doel is.

4 teksdoelen onderscheiden:

 Als de tekst de lezer iets vertelt, wil hij informeren
 De schrijver wil dat de lezer zijn mening overneemt dan is het doel overtuigen
 De lezer wel of niet iets willen laten doen, dat noemen we activeren
 Je spreekt van onderhouden als een tekst de lezer wil amuseren

5e tekstdoel: samenvatten

2.1 informeren schrijven
 Geeft alleen feiten en is dus objectief
 Schrijver wil je kennis overbrengen

,  Bv. krantenartikelen, nieuwsberichten, verslagen, reportages, instructies en handleidingen

Inhoudelijke kenmerken

 Je valt best met de deur in huis, wat wil je de lezer vertellen?
 Zet je kernboodschap in de 1e zin
 De essentie vind je door de 5 W’s en de H te zoeken: Wie, wat, waar, wanneer, waarom en
hoe
 Zie vb. van teksten p. 20 en 21
 Gewerkt volgens het principe van de omgekeerde piramide of de oprolbaarheid: gaat ervan
uit dat je lezer in begin van artikel nog geïnteresseerd en geconcentreerd is maar dat verliest
naarmate hij verder leest, hoe verder je leest hoe minder belangrijk de informatie wordt

2.2 overtuigend schrijven
Je wil je mening overbrengen aan je lezer en je hoopt dat je hem kan overtuigen om je standpunt te
delen. Deze teksten zijn altijd subjectief. Bv. beschouwingen, betogen, opiniestukken, commentaren,
recensies en lezersbrieven

Inhoudelijke kenmerken

 Belangrijk om onmiddellijk duidelijk te zijn tegenover je lezer
 Waar zal je het over hebben? Wie of wat bestrijd je en hoe luidt je standpunt?
 De essentie van je tekst moet antwoord op de vraag: Wat moet wie veranderen?
 Zet je standpunt in de inleiding gerust bot en ongenuanceerd later kan je nuanceren
 Moet een overtuigende mening bevatten
 Je standpunten met heldere argumenten onderbouwt, zet kracht met voorbeelden,
illustraties, observaties, cijfers, meningen, betrokkenen, feiten enz
 Stel ook een oplossing voor

2.3 Activerend schrijven
Als je wilt dat de lezer iets gaat doen, moet je hem daarvoor eerst overtuigen. Bv. advertenties,
reclameteksten, folders, affiches, uitnodigen

Inhoudelijke kenmerken

 De call to action is de essentie en moet opvallen
 Is ook dwingend dus staat in de gebiedende wijs
 kop moet spannend en verleidelijk zijn, bevat een belofte die je moet waarmaken in je artikel
 hou het simpel
 leg de nadruk op de voordelen
 lever bewijs (recensies van klanten) en neem de drempels weg (door garantie te geven),
voeg urgentie toe (lezer moet het vandaag nog kopen)

2.4 onderhoudend schrijven
Je wilt de lezer vermaken. Zo’n tekst is dikwijls ondeugend, ontroerend, spannend, zielig, aangrijpend
of grappig. Ze zijn meestal fictief, maar niet altijd.