NHLSTENDEN HOGESCHOOL – Social studies
VOORBLAD PRODUCTEN
2024-2025
TITEL TOETSEENHEID
Veenstra Femma 4980727 PG 24-25 Pedagogisch
vraagstuk ontwerpgericht onderzoeken PRODUCT 2
Inleverdatum 02-06-2025
Kans Tweede kans
Examinator (beoordelaar) Daphne Udo de Haes
NAAM STUDENT
Femma Veenstra
STUDENTNUMMER 4980727
KLAS c.q. GROEP GW-PED-4-04
JAAR 4
VARIANT VOLTIJD
OPLEIDING BACHELOR PEDAGOGIEK
,Voorwoord
Voor u ligt het verslag van het ontwerpgerichte onderzoek naar SchIK (Scheiding en Ik) binnen
het team Kenniscentrum Kind en Echtscheiding, onderdeel van de organisatie Jeugdhulp
Friesland. Dit praktijkgerichte onderzoek is uitgevoerd in het kader van het afstuderen voor de
opleiding Pedagogiek aan NHL Stenden in Leeuwarden. Het onderzoek heeft plaatsgevonden
van september 2024 tot en met maart 2025.
De aanleiding voor dit onderzoek was tweeledig: enerzijds was er een concrete behoefte binnen
de praktijk, anderzijds wilde de onderzoeker graag onderzoek doen dat aansloot bij de eigen
interesse, namelijk de doelgroep kinderen en jongeren. Tegelijkertijd was er voor de onderzoeker
een persoonlijke motivatie om zich te richten op de stem van het kind in scheidingssituaties,
wat een belangrijke drijfveer was om dit onderzoek te verrichten. Het onderzoek richtte zich op
een relevant vraagstuk en had als doel de praktijk te verbeteren door middel van een direct
toepasbaar product.
Het onderzoeksproces kende zowel uitdagingen als waardevolle momenten. Een van de
moeilijkheden was dat de doelgroep van het onderzoek – kinderen en ouders die betrokken
waren bij SchIK-coaches – moeilijk te bereiken was, omdat er op dat moment te weinig lopende
SchIK-zaken waren. Daarnaast waren er persoonlijke uitdagingen, zoals een periode van ziekte
en de tijdsdruk om het product zo goed mogelijk te ontwerpen binnen de beschikbare periode.
Ondanks deze obstakels was de samenwerking met de SchIK-coaches en het meedenken van
collega’s en de studieloopbaanbegeleider een positieve en motiverende ervaring.
Graag wordt van deze gelegenheid gebruikgemaakt om dank uit te spreken aan degenen die de
onderzoeker hebben ondersteund en begeleid tijdens dit traject. In het bijzonder gaat dank uit
naar praktijkbegeleider J. de Jong, voor de begeleiding en het bijdragen aan de ontwikkeling van
zelfvertrouwen. Daarnaast een dankwoord aan studieloopbaanbegeleider D. Udo de Haes, voor
de ondersteuning en het meedenken, zeker tijdens en na de ziekteperiode. Verder dank ik alle
SchIK-coaches, die waardevolle inzichten en informatie hebben geleverd voor het onderzoek en
product. Ook dank aan de PO-groep, die heeft meegedacht en de onderzoeker heeft
ondersteund. Tot slot een speciaal dankwoord aan de twee begeleiders vanuit de
praktijkwerkplek, Y.S. Anema en J. Jongbloed, wier ondersteuning, begeleiding en waardevolle
inzichten een belangrijke bijdrage hebben geleverd aan dit onderzoek.
De onderzoeker wenst u veel leesplezier.
Drachten, 01 april 2025, Femma Veenstra
Veenstra Femma 4980727 PG 24-25 Pedagogisch vraagstuk ontwerpgericht onderzoeken
PRODUCT 2 2
,Inhoudsopgave
Voorwoord...........................................................................................................................2
Inleiding ..............................................................................................................................5
Hoofdstuk 1. Oriëntatie in het pedagogisch werkveld ............................................................7
Hoofdstuk 2. Onderbouwing onderzoeksonderwerp ............................................................ 10
Hoofdstuk 3. Double Diamond-model ................................................................................ 15
Hoofdstuk 4. Discoverfase ................................................................................................. 16
4.1 Deskresearch ........................................................................................................... 16
4.1.1 Wat is de impact van een scheiding op kinderen? .................................................... 17
4.1.2 Welke interventies en methodieken blijken effectief voor kinderen na een scheiding?
...................................................................................................................................... 19
4.1.3 Hoe geven organisaties in Nederland, gericht op scheiding en kinderen, invulling aan
hun programma's, methodieken en interventies om het welzijn van kinderen te bevorderen?
...................................................................................................................................... 21
4.2 Fly on the wall ........................................................................................................... 23
4.3 Contextual interviewing............................................................................................. 27
4.3.1 Thematische analyse ............................................................................................. 28
4.3.2 Conclusie Contextual Interviewing ......................................................................... 29
4.4 Persona .................................................................................................................... 31
4.5 Customer Journey ..................................................................................................... 35
4.6 Conclusie discoverfase ............................................................................................. 38
Hoofdstuk 5. Definefase..................................................................................................... 39
5.1 CIMO-analyse........................................................................................................... 39
5.2 Enquête wensen product doelgroep .......................................................................... 42
5.3 Conclusie definefase ................................................................................................ 46
Hoofdstuk 6. Design challenge ........................................................................................... 48
Hoofdstuk 7. Developfase .................................................................................................. 49
7.1 Ideation .................................................................................................................... 49
7.1.1 Brainwriting ........................................................................................................... 49
7.1.2 Contextual interviewing .......................................................................................... 52
7.2 Prototyping ............................................................................................................... 53
7.2.2 Lo-fi prototyping .................................................................................................... 53
7.2.3 Prototype............................................................................................................... 57
7.3 Conclusie developfase ............................................................................................. 61
Hoofdstuk 8. Deliverfase .................................................................................................... 62
8.1 Implementatieproces ............................................................................................... 62
Veenstra Femma 4980727 PG 24-25 Pedagogisch vraagstuk ontwerpgericht onderzoeken
PRODUCT 2 3
, 8.1.1 Initiatiefase............................................................................................................ 62
8.1.2 Adoptiefase ........................................................................................................... 63
8.2 Adviesbeschrijving .................................................................................................... 64
Hoofdstuk 9. Conclusie...................................................................................................... 65
Hoofdstuk 10. Discussie .................................................................................................... 66
Literatuurlijst ..................................................................................................................... 67
Bijlagen ............................................................................................................................. 70
Bijlage 1. Contextual interview met onderzoeksbegeleiders ............................................. 70
1.1 Opgestelde interviewvragen ...................................................................................... 70
1.2 Aantekeningen interview ........................................................................................... 71
Bijlage 2. Aantekeningen fly on the wall ........................................................................... 72
Bijlage 3. Thematic Analysis fly on the wall ...................................................................... 74
Bijlage 4. Vragenlijsten interviews ................................................................................... 77
Bijlage 5. Documentatie interviews ................................................................................. 79
Bijlage 6. Thematic analysis ten behoeve van de ontwikkeling van persona’s .................. 100
Bijlage 7. Visuele weergave enquêteresultaten .............................................................. 102
Bijlage 8. Visuele weergave brainwritingsessie .............................................................. 107
Bijlage 9. Visuele weergave SchIK-werkmap .................................................................. 113
....................................................................................................................................... 113
....................................................................................................................................... 113
....................................................................................................................................... 134
Bijlage 10. Adviesbeoordeling praktijkbegeleider ........................................................... 158
Veenstra Femma 4980727 PG 24-25 Pedagogisch vraagstuk ontwerpgericht onderzoeken
PRODUCT 2 4
VOORBLAD PRODUCTEN
2024-2025
TITEL TOETSEENHEID
Veenstra Femma 4980727 PG 24-25 Pedagogisch
vraagstuk ontwerpgericht onderzoeken PRODUCT 2
Inleverdatum 02-06-2025
Kans Tweede kans
Examinator (beoordelaar) Daphne Udo de Haes
NAAM STUDENT
Femma Veenstra
STUDENTNUMMER 4980727
KLAS c.q. GROEP GW-PED-4-04
JAAR 4
VARIANT VOLTIJD
OPLEIDING BACHELOR PEDAGOGIEK
,Voorwoord
Voor u ligt het verslag van het ontwerpgerichte onderzoek naar SchIK (Scheiding en Ik) binnen
het team Kenniscentrum Kind en Echtscheiding, onderdeel van de organisatie Jeugdhulp
Friesland. Dit praktijkgerichte onderzoek is uitgevoerd in het kader van het afstuderen voor de
opleiding Pedagogiek aan NHL Stenden in Leeuwarden. Het onderzoek heeft plaatsgevonden
van september 2024 tot en met maart 2025.
De aanleiding voor dit onderzoek was tweeledig: enerzijds was er een concrete behoefte binnen
de praktijk, anderzijds wilde de onderzoeker graag onderzoek doen dat aansloot bij de eigen
interesse, namelijk de doelgroep kinderen en jongeren. Tegelijkertijd was er voor de onderzoeker
een persoonlijke motivatie om zich te richten op de stem van het kind in scheidingssituaties,
wat een belangrijke drijfveer was om dit onderzoek te verrichten. Het onderzoek richtte zich op
een relevant vraagstuk en had als doel de praktijk te verbeteren door middel van een direct
toepasbaar product.
Het onderzoeksproces kende zowel uitdagingen als waardevolle momenten. Een van de
moeilijkheden was dat de doelgroep van het onderzoek – kinderen en ouders die betrokken
waren bij SchIK-coaches – moeilijk te bereiken was, omdat er op dat moment te weinig lopende
SchIK-zaken waren. Daarnaast waren er persoonlijke uitdagingen, zoals een periode van ziekte
en de tijdsdruk om het product zo goed mogelijk te ontwerpen binnen de beschikbare periode.
Ondanks deze obstakels was de samenwerking met de SchIK-coaches en het meedenken van
collega’s en de studieloopbaanbegeleider een positieve en motiverende ervaring.
Graag wordt van deze gelegenheid gebruikgemaakt om dank uit te spreken aan degenen die de
onderzoeker hebben ondersteund en begeleid tijdens dit traject. In het bijzonder gaat dank uit
naar praktijkbegeleider J. de Jong, voor de begeleiding en het bijdragen aan de ontwikkeling van
zelfvertrouwen. Daarnaast een dankwoord aan studieloopbaanbegeleider D. Udo de Haes, voor
de ondersteuning en het meedenken, zeker tijdens en na de ziekteperiode. Verder dank ik alle
SchIK-coaches, die waardevolle inzichten en informatie hebben geleverd voor het onderzoek en
product. Ook dank aan de PO-groep, die heeft meegedacht en de onderzoeker heeft
ondersteund. Tot slot een speciaal dankwoord aan de twee begeleiders vanuit de
praktijkwerkplek, Y.S. Anema en J. Jongbloed, wier ondersteuning, begeleiding en waardevolle
inzichten een belangrijke bijdrage hebben geleverd aan dit onderzoek.
De onderzoeker wenst u veel leesplezier.
Drachten, 01 april 2025, Femma Veenstra
Veenstra Femma 4980727 PG 24-25 Pedagogisch vraagstuk ontwerpgericht onderzoeken
PRODUCT 2 2
,Inhoudsopgave
Voorwoord...........................................................................................................................2
Inleiding ..............................................................................................................................5
Hoofdstuk 1. Oriëntatie in het pedagogisch werkveld ............................................................7
Hoofdstuk 2. Onderbouwing onderzoeksonderwerp ............................................................ 10
Hoofdstuk 3. Double Diamond-model ................................................................................ 15
Hoofdstuk 4. Discoverfase ................................................................................................. 16
4.1 Deskresearch ........................................................................................................... 16
4.1.1 Wat is de impact van een scheiding op kinderen? .................................................... 17
4.1.2 Welke interventies en methodieken blijken effectief voor kinderen na een scheiding?
...................................................................................................................................... 19
4.1.3 Hoe geven organisaties in Nederland, gericht op scheiding en kinderen, invulling aan
hun programma's, methodieken en interventies om het welzijn van kinderen te bevorderen?
...................................................................................................................................... 21
4.2 Fly on the wall ........................................................................................................... 23
4.3 Contextual interviewing............................................................................................. 27
4.3.1 Thematische analyse ............................................................................................. 28
4.3.2 Conclusie Contextual Interviewing ......................................................................... 29
4.4 Persona .................................................................................................................... 31
4.5 Customer Journey ..................................................................................................... 35
4.6 Conclusie discoverfase ............................................................................................. 38
Hoofdstuk 5. Definefase..................................................................................................... 39
5.1 CIMO-analyse........................................................................................................... 39
5.2 Enquête wensen product doelgroep .......................................................................... 42
5.3 Conclusie definefase ................................................................................................ 46
Hoofdstuk 6. Design challenge ........................................................................................... 48
Hoofdstuk 7. Developfase .................................................................................................. 49
7.1 Ideation .................................................................................................................... 49
7.1.1 Brainwriting ........................................................................................................... 49
7.1.2 Contextual interviewing .......................................................................................... 52
7.2 Prototyping ............................................................................................................... 53
7.2.2 Lo-fi prototyping .................................................................................................... 53
7.2.3 Prototype............................................................................................................... 57
7.3 Conclusie developfase ............................................................................................. 61
Hoofdstuk 8. Deliverfase .................................................................................................... 62
8.1 Implementatieproces ............................................................................................... 62
Veenstra Femma 4980727 PG 24-25 Pedagogisch vraagstuk ontwerpgericht onderzoeken
PRODUCT 2 3
, 8.1.1 Initiatiefase............................................................................................................ 62
8.1.2 Adoptiefase ........................................................................................................... 63
8.2 Adviesbeschrijving .................................................................................................... 64
Hoofdstuk 9. Conclusie...................................................................................................... 65
Hoofdstuk 10. Discussie .................................................................................................... 66
Literatuurlijst ..................................................................................................................... 67
Bijlagen ............................................................................................................................. 70
Bijlage 1. Contextual interview met onderzoeksbegeleiders ............................................. 70
1.1 Opgestelde interviewvragen ...................................................................................... 70
1.2 Aantekeningen interview ........................................................................................... 71
Bijlage 2. Aantekeningen fly on the wall ........................................................................... 72
Bijlage 3. Thematic Analysis fly on the wall ...................................................................... 74
Bijlage 4. Vragenlijsten interviews ................................................................................... 77
Bijlage 5. Documentatie interviews ................................................................................. 79
Bijlage 6. Thematic analysis ten behoeve van de ontwikkeling van persona’s .................. 100
Bijlage 7. Visuele weergave enquêteresultaten .............................................................. 102
Bijlage 8. Visuele weergave brainwritingsessie .............................................................. 107
Bijlage 9. Visuele weergave SchIK-werkmap .................................................................. 113
....................................................................................................................................... 113
....................................................................................................................................... 113
....................................................................................................................................... 134
Bijlage 10. Adviesbeoordeling praktijkbegeleider ........................................................... 158
Veenstra Femma 4980727 PG 24-25 Pedagogisch vraagstuk ontwerpgericht onderzoeken
PRODUCT 2 4
