MIS
Semester 2
Chapter 1
Hoe veranderen informatiesystemen het bedrijfsleven en waarom
zijn ze tegenwoordig zo essentieel voor het runnen en beheren
van een bedrijf? Informatiesystemen helpen bedrijven te automatiseren,
data-analyse te verbeteren en efficiënter te communiceren. En het
realiseren van maximale voordelen van personeel, producten en business
processen. Het is essentieel voor het beheer van een bedrijf omdat ze
kosten verlagen, productiviteit verhogen en concurrentievoordeel bieden.
Zo kunnen bedrijven inspelen op de markt en klantbehoeften.
Wat is een informatiesysteem?
Informatie verzamelen, verwerken, opslaan en distribueren,
besluitvorming, coördinatie en controle ondersteunen. Gegevens zijn
stromen van ruwe feiten.
Enterprise Resource Planning (ERP): geïntegreerd systeem dat
verschillende bedrijfsprocessen zoals financiën, HR, inkoop en
productie automatiseert en samenbrengt in één platform
efficiënter erken en betere beslissingen nemen.
Customer Relationship Management (CRM): systeem dat bedrijven
helpt bij het beheren van klantrelaties. Door klantgegevens om
marketing, verkoop en klantenservice te verbeteren en
klanttevredenheid te verhogen.
Supply Chain Management (SCM): systeem dat logistieke keten van
een bedrijf beheert (grondstoffen tot de levering van eindproducten)
Het optimaliseert voorraadbeheer, transport en leveranciersrelaties
om kosten te verlagen.
Knowledge Management Systems (KMS): systeem dat helpt bij het
verzamelen, opslaan en delen van kennis binnen een organisatie. Dit
bevordert innovatie, samenwerking en besluitvorming door
medewerkers toegang te geven tot waardevolle informatie en
expertise.
Wat zijn de componenten en waarom zijn aanvullende middelen
essentieel om ervoor te zorgen dat informatiesystemen echte
waarde leveren voor organisaties?
, - Management: autoriteit, verantwoordelijkheid (senior middel,
operationeel) Kenniswerkers, gegevenswerkers, productie van
medewerkers.
- Organisatie: scheiding van functies, verkoop en marketing,
human resources, financiën en boekhouding, operations, unieke
bedrijfsprocessen
- Technologie: computer hardware/ software,
datamanagementtechnologie, netwerken, internet, intranetten en
extranetten, World Wide Web-IT.
Strategische bedrijfsdoelstellingen
1. Operationele uitmuntendheid: Personalisatie, verbetering van de
efficiëntie om een hogere winstgevendheid te bereiken (dynamische
prijsstelling) -Informatiesystemen, grotere efficiëntie en
productiviteit bereiken (energiegebruik, schoonmaken op verzoek) -
Informatietechnologie een belangrijk hulpmiddel om de
klantenservice te verbeteren. (Personal in-room ambiance control,
Nummerplaatherkenning)
2. Nieuwe producten, diensten en bedrijfsmodellen:
- Mobiele applicaties voor contactloos inchecken en toegang tot de
kamer, slimme kamertechnologie waarmee gasten de functies
van de kamer kunnen bedienen via smartphones of
spraakopdrachten
- Virtuele conciërgediensten met behulp van chatbots of AI,
realtime taalvertaaldiensten voor internationale reizigers en
geavanceerde analyses voor gepersonaliseerde marketing en
klantrelatiebeheer.
- Op abonnementen gebaseerde reisclubs die exclusieve voordelen
bieden, modellen voor het delen van inkomsten tussen hotels en
technologiebedrijven voor entertainment op de kamer of slimme
apparaten,
3. Intimiteit bij klanten en leveranciers: klanten goed bedienen zorgt
ervoor dat klanten terugkomen, wat de omzet en winst verhoogt.
(Persoonlijke voorkeuren in de ambiance van een restaurant of
hotelkamer) -Intimiteit met leveranciers stelt hen in staat essentiële
input te leveren, wat de kosten verlaagt. Door leveranciers toegang
te geven tot uw TPS (transacties) kunnen ze bijvullen.
4. Verbeterde besluitvorming: Managers moeten prognoses, gissingen
en geluk gebruiken onjuist geïnformeerde offertes, prijzen,
benchmarking, misallocatie van middelen (personeel,
voedselverspilling, enz.), slechte responstijden, slechte resultaten,
verhogen kosten, verlies van klanten (dagelijkse bedrijfsrapporten,
klanttevredenheid.)
5. Concurrentievoordeel: betere prestaties leveren, minder in rekening
brengen voor superieure producten, reageren op klanten en
leveranciers in realtime (chatbot)
6. Overleving: informatietechnologieën als noodzaak voor bedrijven
(bedrijfsmodel), veranderingen op bedrijfstakniveau (thuiswerken),
overheidsvoorschriften die het bijhouden van gegevens vereisen
(GDPR)
Semester 2
Chapter 1
Hoe veranderen informatiesystemen het bedrijfsleven en waarom
zijn ze tegenwoordig zo essentieel voor het runnen en beheren
van een bedrijf? Informatiesystemen helpen bedrijven te automatiseren,
data-analyse te verbeteren en efficiënter te communiceren. En het
realiseren van maximale voordelen van personeel, producten en business
processen. Het is essentieel voor het beheer van een bedrijf omdat ze
kosten verlagen, productiviteit verhogen en concurrentievoordeel bieden.
Zo kunnen bedrijven inspelen op de markt en klantbehoeften.
Wat is een informatiesysteem?
Informatie verzamelen, verwerken, opslaan en distribueren,
besluitvorming, coördinatie en controle ondersteunen. Gegevens zijn
stromen van ruwe feiten.
Enterprise Resource Planning (ERP): geïntegreerd systeem dat
verschillende bedrijfsprocessen zoals financiën, HR, inkoop en
productie automatiseert en samenbrengt in één platform
efficiënter erken en betere beslissingen nemen.
Customer Relationship Management (CRM): systeem dat bedrijven
helpt bij het beheren van klantrelaties. Door klantgegevens om
marketing, verkoop en klantenservice te verbeteren en
klanttevredenheid te verhogen.
Supply Chain Management (SCM): systeem dat logistieke keten van
een bedrijf beheert (grondstoffen tot de levering van eindproducten)
Het optimaliseert voorraadbeheer, transport en leveranciersrelaties
om kosten te verlagen.
Knowledge Management Systems (KMS): systeem dat helpt bij het
verzamelen, opslaan en delen van kennis binnen een organisatie. Dit
bevordert innovatie, samenwerking en besluitvorming door
medewerkers toegang te geven tot waardevolle informatie en
expertise.
Wat zijn de componenten en waarom zijn aanvullende middelen
essentieel om ervoor te zorgen dat informatiesystemen echte
waarde leveren voor organisaties?
, - Management: autoriteit, verantwoordelijkheid (senior middel,
operationeel) Kenniswerkers, gegevenswerkers, productie van
medewerkers.
- Organisatie: scheiding van functies, verkoop en marketing,
human resources, financiën en boekhouding, operations, unieke
bedrijfsprocessen
- Technologie: computer hardware/ software,
datamanagementtechnologie, netwerken, internet, intranetten en
extranetten, World Wide Web-IT.
Strategische bedrijfsdoelstellingen
1. Operationele uitmuntendheid: Personalisatie, verbetering van de
efficiëntie om een hogere winstgevendheid te bereiken (dynamische
prijsstelling) -Informatiesystemen, grotere efficiëntie en
productiviteit bereiken (energiegebruik, schoonmaken op verzoek) -
Informatietechnologie een belangrijk hulpmiddel om de
klantenservice te verbeteren. (Personal in-room ambiance control,
Nummerplaatherkenning)
2. Nieuwe producten, diensten en bedrijfsmodellen:
- Mobiele applicaties voor contactloos inchecken en toegang tot de
kamer, slimme kamertechnologie waarmee gasten de functies
van de kamer kunnen bedienen via smartphones of
spraakopdrachten
- Virtuele conciërgediensten met behulp van chatbots of AI,
realtime taalvertaaldiensten voor internationale reizigers en
geavanceerde analyses voor gepersonaliseerde marketing en
klantrelatiebeheer.
- Op abonnementen gebaseerde reisclubs die exclusieve voordelen
bieden, modellen voor het delen van inkomsten tussen hotels en
technologiebedrijven voor entertainment op de kamer of slimme
apparaten,
3. Intimiteit bij klanten en leveranciers: klanten goed bedienen zorgt
ervoor dat klanten terugkomen, wat de omzet en winst verhoogt.
(Persoonlijke voorkeuren in de ambiance van een restaurant of
hotelkamer) -Intimiteit met leveranciers stelt hen in staat essentiële
input te leveren, wat de kosten verlaagt. Door leveranciers toegang
te geven tot uw TPS (transacties) kunnen ze bijvullen.
4. Verbeterde besluitvorming: Managers moeten prognoses, gissingen
en geluk gebruiken onjuist geïnformeerde offertes, prijzen,
benchmarking, misallocatie van middelen (personeel,
voedselverspilling, enz.), slechte responstijden, slechte resultaten,
verhogen kosten, verlies van klanten (dagelijkse bedrijfsrapporten,
klanttevredenheid.)
5. Concurrentievoordeel: betere prestaties leveren, minder in rekening
brengen voor superieure producten, reageren op klanten en
leveranciers in realtime (chatbot)
6. Overleving: informatietechnologieën als noodzaak voor bedrijven
(bedrijfsmodel), veranderingen op bedrijfstakniveau (thuiswerken),
overheidsvoorschriften die het bijhouden van gegevens vereisen
(GDPR)
