Hoofdstuk 2 Communicatiemix van een onderneming
2.1 Corporate en marketingcommunicatie
De communicatiemix van een onderneming bestaat uit corporate en
marketingcommunicatie. Corporate communicatie richt zich op het
imago van de gehele organisatie, niet direct op het verkopen van een
product of dienst. Het doel is vertrouwen opbouwen of herstellen,
bijvoorbeeld na een incident.
De doelgroepen van corporate communicatie zijn zowel intern als extern:
eigen en potentiële klanten, overheid en politiek, eigen en potentieel
personeel, de financiële wereld (investeerders) en het grote publiek.
Corporate communicatie heeft geen direct verkoopdoel, maar
ondersteunt de marketingcommunicatie door een sterk en betrouwbaar
imago van het bedrijf neer te zetten. Het profiel van het bedrijf achter het
merk wordt zichtbaar en dat creëert meer vertrouwen bij de klant. Een
goed corporate imago is een krachtig concurrentiewapen en maakt
externe relaties ook makkelijker.
2.2 Belangrijkste kenmerken van corporate communicatie
Het begin van corporate communicatie is de missie van de
onderneming. Dit is een document waarin staat hoe de onderneming
zichzelf ziet (de feitelijke identiteit), de maatschappelijke functie, de
waarden die de onderneming vertegenwoordigt en waar de onderneming
naar streeft (gewenste identiteit).
Door corporate communicatie worden mensen beïnvloed over hoe ze over
een organisatie denken. Het beeld dat een buitenstaander van een bedrijf
heeft (corporate imago) kan afwijken van de identiteit van een bedrijf
(corporate identity). Deze identiteit bestaat uit de kenmerken en de
persoonlijkheid van de organisatie. Verschillende doelgroepen kunnen
verschillende beelden hebben, dat is afhankelijk van hun eigen ervaringen
met het bedrijf.
Corporate communicatie werkt het beste als wat een organisatie zegt en
wat ze doet met elkaar overeenkomt. Alle communicatie moet dus goed op
elkaar afgestemd zijn. De communicatie-instrumenten (middelen) die
hiervoor gebruikt kunnen worden lijken erg op die van
marketingcommunicatie, zoals reclame, sponsoring, evenementen en
interne communicatie. Daarbij wordt er ook verschillende media ingezet
als kranten, tv en internet.
2.1 Corporate en marketingcommunicatie
De communicatiemix van een onderneming bestaat uit corporate en
marketingcommunicatie. Corporate communicatie richt zich op het
imago van de gehele organisatie, niet direct op het verkopen van een
product of dienst. Het doel is vertrouwen opbouwen of herstellen,
bijvoorbeeld na een incident.
De doelgroepen van corporate communicatie zijn zowel intern als extern:
eigen en potentiële klanten, overheid en politiek, eigen en potentieel
personeel, de financiële wereld (investeerders) en het grote publiek.
Corporate communicatie heeft geen direct verkoopdoel, maar
ondersteunt de marketingcommunicatie door een sterk en betrouwbaar
imago van het bedrijf neer te zetten. Het profiel van het bedrijf achter het
merk wordt zichtbaar en dat creëert meer vertrouwen bij de klant. Een
goed corporate imago is een krachtig concurrentiewapen en maakt
externe relaties ook makkelijker.
2.2 Belangrijkste kenmerken van corporate communicatie
Het begin van corporate communicatie is de missie van de
onderneming. Dit is een document waarin staat hoe de onderneming
zichzelf ziet (de feitelijke identiteit), de maatschappelijke functie, de
waarden die de onderneming vertegenwoordigt en waar de onderneming
naar streeft (gewenste identiteit).
Door corporate communicatie worden mensen beïnvloed over hoe ze over
een organisatie denken. Het beeld dat een buitenstaander van een bedrijf
heeft (corporate imago) kan afwijken van de identiteit van een bedrijf
(corporate identity). Deze identiteit bestaat uit de kenmerken en de
persoonlijkheid van de organisatie. Verschillende doelgroepen kunnen
verschillende beelden hebben, dat is afhankelijk van hun eigen ervaringen
met het bedrijf.
Corporate communicatie werkt het beste als wat een organisatie zegt en
wat ze doet met elkaar overeenkomt. Alle communicatie moet dus goed op
elkaar afgestemd zijn. De communicatie-instrumenten (middelen) die
hiervoor gebruikt kunnen worden lijken erg op die van
marketingcommunicatie, zoals reclame, sponsoring, evenementen en
interne communicatie. Daarbij wordt er ook verschillende media ingezet
als kranten, tv en internet.
