Samenvatting Commerciële economie
Week 1:
Een bedrijfskolom is de opsomming van
het aantal schakels in een keten die een
product doorloopt van oerproducent
tot eindconsument.
In een bedrijfskolom heb je:
-integratie (voorwaarts en achterwaarts
-differentiatie
-parallellisatie
-specialisatie
Voor een digitale strategie kan een onderneming gebruik maken van een
Business Model Canvas, 4 C’s en SIVA-model. Dit wordt gedaan aan de
hand van strategie, doelstellingen en concept.
Het 4C-model is een variant op de traditionele marketingmix 4P’s, waarbij
de marketingmix wordt bekeken vanuit een klantperspectief i.p.v. uit het
product.
De oude 4P’s passen vooral bij een productiebedrijf, de moderne C’s
passen meer bij een klantgerichte organisatie.
Customer solution: oplossing voor de consument;
Customer cost: prijs-kwaliteitverhouding;
Convenience: gemak voor de consument;
Communication: wederzijdse communicatie tussen organisatie en klant.
,Het SIVA-model is een variant van de traditionele marketingmix 4P’s. En
een doorvertaling van het 4C-model. De term marketingmix verwijst naar
een combinatie van elementen die een organisatie gebruikt om zijn
product op de markt te brengen. Bij het SIVA-model ligt de focus van al die
elementen op een klantgerichte benadering. Solution: de specifieke
oplossing die een product biedt;
Information: heldere communicatie met de consument;
Value: de werkelijke waarde die het product de consument biedt;
Access: bereikbaarheid en toegankelijkheid.
Het Business Model Canvas (BMC) is een middel om je volledige
businessmodel visueel in kaart te brengen. Hiermee krijg je snel en
effectief een beeld van waar je als bedrijf staat en kun je doelgericht aan
de slag.
De waarde propositie van het Business Model Canvas gaat om:
-welke behoefte van de klant bevredigen we?
-welk probleem van de klant lossen we op?
-welke waarde bieden we de klant?
En het klantsegment gaat om:
-Voor wie creëren we die waarde?
-Wat zijn onze segmenten?
De kanalen:
-Welke kanalen gebruiken?
-Welk kanaal werkt het beste bij deze klanten?
-Hoe integreer je het kanaal met de routine van de klant?
, De klantrelaties:
-Hoe onderhoud je de relatie met de klant? Bijvoorbeeld: persoonlijk
contactpersoon, communities, zelfbediening, cocreatie etc.
De inkomsten (verdienmodel):
-Waarvoor willen klanten betalen?
-Hoeveel willen ze betalen?
-Hoe vormen verschillende inkomstenbronnen tot een totaal voldoende
bedrag? Denk hierbij aan een abonnementenmodel, freemiummodel,
veilingmodel, makelaar of verkoop gebruikersgegevens.
De kernmiddelen:
-Welke middelen zijn de sleutel tot onze waarde propositie?
-Welke middelen hebben we nodig om inkomsten te generen en/of
klantrelaties te onderhouden?
De kernactiviteiten:
-Welke activiteiten zijn nodig voor onze waardepropositie?
-Welke activiteiten moeten we verrichten om inkomsten te generen en/of
klantrelaties te onderhouden?
De partners:
-Wie hebben we nodig?
-Welke leveranciers, partners zijn nodig?
-Wat doen we zelf en wat doen deze partners?
De kostenstructuur:
-Welke kosten zijn inherent aan het business model?
-Welke middelen zijn het duurste?
-Welke activiteiten zijn het duurste?
Om een organisatie te laten lopen moeten de doelstellingen SMART zijn
opgesteld anders zijn ze niet sturend voor de organisatie.
In een onderneming zijn er verschillende soorten doelstellingen denk
hierbij aan ondernemingsdoelstellingen, marketingdoelstellingen en
marketinginstrumentendoelstellingen. Deze drie zitten op een ander
niveau, genaamd de doelstellingenhiërarchie.
-Ondernemingsdoelstellingen hebben betrekking op de hele organisatie en
elk organisatieonderdeel moet daar zijn eigen steentje aan bijdragen.
Deze doelstelling wordt vervolgens vertaald naar lagere doelstellingen op
het gebied van productie, inkoop, sales etc.
-marketingdoelstellingen kunnen bijvoorbeeld gaan over merkimago of
marktaandeel. Elk van de verschillende marketinginstrumenten hebben
weer hiervan afgeleide doelen.
-Marketinginstrumenten zijn tools en strategieën die een bedrijf gebruikt
om haar producten of diensten te promoten, de markt te bewerken en
klanten aan te trekken.
Week 1:
Een bedrijfskolom is de opsomming van
het aantal schakels in een keten die een
product doorloopt van oerproducent
tot eindconsument.
In een bedrijfskolom heb je:
-integratie (voorwaarts en achterwaarts
-differentiatie
-parallellisatie
-specialisatie
Voor een digitale strategie kan een onderneming gebruik maken van een
Business Model Canvas, 4 C’s en SIVA-model. Dit wordt gedaan aan de
hand van strategie, doelstellingen en concept.
Het 4C-model is een variant op de traditionele marketingmix 4P’s, waarbij
de marketingmix wordt bekeken vanuit een klantperspectief i.p.v. uit het
product.
De oude 4P’s passen vooral bij een productiebedrijf, de moderne C’s
passen meer bij een klantgerichte organisatie.
Customer solution: oplossing voor de consument;
Customer cost: prijs-kwaliteitverhouding;
Convenience: gemak voor de consument;
Communication: wederzijdse communicatie tussen organisatie en klant.
,Het SIVA-model is een variant van de traditionele marketingmix 4P’s. En
een doorvertaling van het 4C-model. De term marketingmix verwijst naar
een combinatie van elementen die een organisatie gebruikt om zijn
product op de markt te brengen. Bij het SIVA-model ligt de focus van al die
elementen op een klantgerichte benadering. Solution: de specifieke
oplossing die een product biedt;
Information: heldere communicatie met de consument;
Value: de werkelijke waarde die het product de consument biedt;
Access: bereikbaarheid en toegankelijkheid.
Het Business Model Canvas (BMC) is een middel om je volledige
businessmodel visueel in kaart te brengen. Hiermee krijg je snel en
effectief een beeld van waar je als bedrijf staat en kun je doelgericht aan
de slag.
De waarde propositie van het Business Model Canvas gaat om:
-welke behoefte van de klant bevredigen we?
-welk probleem van de klant lossen we op?
-welke waarde bieden we de klant?
En het klantsegment gaat om:
-Voor wie creëren we die waarde?
-Wat zijn onze segmenten?
De kanalen:
-Welke kanalen gebruiken?
-Welk kanaal werkt het beste bij deze klanten?
-Hoe integreer je het kanaal met de routine van de klant?
, De klantrelaties:
-Hoe onderhoud je de relatie met de klant? Bijvoorbeeld: persoonlijk
contactpersoon, communities, zelfbediening, cocreatie etc.
De inkomsten (verdienmodel):
-Waarvoor willen klanten betalen?
-Hoeveel willen ze betalen?
-Hoe vormen verschillende inkomstenbronnen tot een totaal voldoende
bedrag? Denk hierbij aan een abonnementenmodel, freemiummodel,
veilingmodel, makelaar of verkoop gebruikersgegevens.
De kernmiddelen:
-Welke middelen zijn de sleutel tot onze waarde propositie?
-Welke middelen hebben we nodig om inkomsten te generen en/of
klantrelaties te onderhouden?
De kernactiviteiten:
-Welke activiteiten zijn nodig voor onze waardepropositie?
-Welke activiteiten moeten we verrichten om inkomsten te generen en/of
klantrelaties te onderhouden?
De partners:
-Wie hebben we nodig?
-Welke leveranciers, partners zijn nodig?
-Wat doen we zelf en wat doen deze partners?
De kostenstructuur:
-Welke kosten zijn inherent aan het business model?
-Welke middelen zijn het duurste?
-Welke activiteiten zijn het duurste?
Om een organisatie te laten lopen moeten de doelstellingen SMART zijn
opgesteld anders zijn ze niet sturend voor de organisatie.
In een onderneming zijn er verschillende soorten doelstellingen denk
hierbij aan ondernemingsdoelstellingen, marketingdoelstellingen en
marketinginstrumentendoelstellingen. Deze drie zitten op een ander
niveau, genaamd de doelstellingenhiërarchie.
-Ondernemingsdoelstellingen hebben betrekking op de hele organisatie en
elk organisatieonderdeel moet daar zijn eigen steentje aan bijdragen.
Deze doelstelling wordt vervolgens vertaald naar lagere doelstellingen op
het gebied van productie, inkoop, sales etc.
-marketingdoelstellingen kunnen bijvoorbeeld gaan over merkimago of
marktaandeel. Elk van de verschillende marketinginstrumenten hebben
weer hiervan afgeleide doelen.
-Marketinginstrumenten zijn tools en strategieën die een bedrijf gebruikt
om haar producten of diensten te promoten, de markt te bewerken en
klanten aan te trekken.
